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電話外呼保險(xiǎn)機(jī)器人(人工智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)

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從90年代中國(guó)引進(jìn)外呼開(kāi)始電話外呼保險(xiǎn)機(jī)器人,中國(guó)在外呼上電話外呼保險(xiǎn)機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了20余年,縱觀整個(gè)發(fā)展史,外呼人員在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展到十分壯大。據(jù)4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中心的研究報(bào)告顯示,截止到2014年,外呼從業(yè)人員已經(jīng)到達(dá)300萬(wàn),而且還在以幾何趨勢(shì)上漲。由于金融、保險(xiǎn)等銷(xiāo)售行業(yè)客戶群體巨大,云呼智能基于人工智能技術(shù)研發(fā)了一款專(zhuān)門(mén)應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)等行業(yè)電銷(xiāo)需求大的智能外呼產(chǎn)品——云呼智能 電銷(xiāo)機(jī)器人。自從這款智能產(chǎn)品上線之后,為企業(yè)提供了全新的外呼模式,解放了外呼人員,提高了外呼效率,為企業(yè)創(chuàng)造了更高的效益。 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)曾經(jīng)發(fā)布了一個(gè)關(guān)于《客服職業(yè)現(xiàn)狀白皮書(shū)》的調(diào)研結(jié)果,這個(gè)結(jié)果中的內(nèi)容表示電話外呼保險(xiǎn)機(jī)器人:77%的受訪客服工作平均年限在3年以內(nèi),職工流失率極高。究其原因在于,客服工作強(qiáng)度大,重復(fù)枯燥、經(jīng)常面對(duì)客戶負(fù)面情緒同時(shí)工資也較低。這些特點(diǎn)在外呼行業(yè)是眾所周知卻又難以規(guī)避的痛點(diǎn),那么如何解決這一系列的問(wèn)題。云呼智能又成了這些問(wèn)題的關(guān)鍵性答案。崗位性質(zhì)的原因?qū)е铝鲃?dòng)性的提高,這也直接導(dǎo)致企業(yè)招聘、培訓(xùn)成本的增加。相反運(yùn)用更穩(wěn)定的產(chǎn)品、以較少的人力滿足客服、電銷(xiāo)工作的需求十分迫切,硅語(yǔ)的出現(xiàn),為提高電話銷(xiāo)售效率提供了最佳方案。云呼機(jī)器人的工作能力在剛進(jìn)企業(yè)之初就得到了一致的肯定,號(hào)碼一鍵置入、自由控制撥打時(shí)間、對(duì)每一通電話都能準(zhǔn)確錄音,后臺(tái)均以語(yǔ)音、文字兩種方式儲(chǔ)存,方便管理員隨時(shí)查看。云呼 電銷(xiāo)機(jī)器人的精準(zhǔn)用戶鎖定讓很多初入行業(yè)的人工坐席都自嘆不如,真人語(yǔ)音多輪對(duì)話讓客戶不會(huì)感受到異樣,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),云呼 電銷(xiāo)機(jī)器人絕對(duì)是電銷(xiāo)工作中的制勝法寶。

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