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品牌危機處置
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對一些品牌危機征兆，企業(yè)盡管采取了預(yù)控措施，但許多時候品牌危機出現(xiàn)還是不可避免，集中體現(xiàn)為品牌危機事件的爆發(fā)。此時，合理有效的危機處置就成了企業(yè)品牌危機管理最后一道防火墻。危機處置是一個系統(tǒng)工程，其主要目的是在危機爆發(fā)后減少危機損害與沖擊，對危機加以控制和迅速解除，使企業(yè)盡快恢復(fù)正常經(jīng)營活動。

該階段是品牌危機管理的重點和關(guān)鍵，是否有效實施將最終決定整個危機管理過程的成敗。品牌危機處置的核心工作包括危機預(yù)案、危機應(yīng)對和危機公關(guān)三部分。


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