小蜜蜂電銷(xiāo)機(jī)器人如何加盟(小蜜蜂充不上電怎么辦)

直營(yíng)連鎖 直營(yíng)連鎖指總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店小蜜蜂電銷(xiāo)機(jī)器人如何加盟，即由公司總部直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)零售 點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)?？偛坎扇】v深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點(diǎn)，零售點(diǎn)也 必須完全接受總部指揮。直營(yíng)連鎖的主要任務(wù)在“渠道經(jīng)營(yíng)” ，意思指透過(guò)經(jīng)營(yíng)渠道 的拓展從消費(fèi)者手中獲取利潤(rùn)。因此直營(yíng)連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。 這是大型壟 斷商業(yè)資本通過(guò)吞并、兼并或獨(dú)資、控股等途徑，發(fā)展壯大自身實(shí)力和規(guī)模的一種形 式。 直營(yíng)連鎖店的定義：本質(zhì)上是處于同一流通階段，經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和提供相同服務(wù)，并 在同一經(jīng)營(yíng)資本及同一總部集權(quán)性管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行共同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 營(yíng)連鎖主要特點(diǎn)：所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)集中統(tǒng)一于總部。其所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的集中統(tǒng)一表 現(xiàn)在：所有成員企業(yè)必須是單一所有者，歸一個(gè)公司，一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有小蜜蜂電銷(xiāo)機(jī)器人如何加盟； 由總部集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，如人事、采購(gòu)、計(jì)劃、廣告、會(huì)計(jì)和經(jīng)營(yíng)方針都集中統(tǒng) 一；實(shí)行統(tǒng)一核算制度；各直營(yíng)連鎖店經(jīng)理是雇員而不是所有者；

各直營(yíng)連鎖店實(shí)行 標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理。 直營(yíng)連鎖的人員組織形式是由總公司直接管理.直營(yíng)連鎖的組織體 系，一般分為 3 個(gè)層次：上層是公司總部負(fù)責(zé)整體事業(yè)的組織系統(tǒng)；中層是負(fù)責(zé)若干 個(gè)分店的區(qū)域性管理組織和負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)，下層是分店或成員店。這樣的組織形式具 有統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷(xiāo)售的特點(diǎn)，同時(shí)給直營(yíng)連鎖店的發(fā)展帶來(lái)了兩個(gè)方面 的影響。 其積極影響表現(xiàn)在： 1.可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整體性事業(yè)； 2.作為同一大型商業(yè)資本所有者擁有雄厚的實(shí)力，有利于同金融界、生產(chǎn)廠商打 交道； 3.在人才培養(yǎng)使用、新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣、信息和管理現(xiàn)代化方面，易于發(fā)揮整 體優(yōu)勢(shì)； 4.眾多的成員店可深入消費(fèi)腹地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售。 其不利影響表現(xiàn)在： 1.成員店自主權(quán)小，積極性、創(chuàng)作性和主動(dòng)性受到限制； 2.需要擁有一定規(guī)模的自有資本，發(fā)展速度受到限制； 3.大規(guī)模的直營(yíng)連鎖店管理系統(tǒng)龐雜，容易產(chǎn)生官僚化經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的交易成本 大大提高。 自由連鎖經(jīng)營(yíng) 自由連鎖經(jīng)營(yíng):是由不同資本的多數(shù)商店自發(fā)組織成總部，實(shí)行共同進(jìn)貨、配送的 連鎖經(jīng)營(yíng)形式。各國(guó)叫法不盡相同，也有稱(chēng)：自愿連鎖、志同連鎖、任意連鎖等。 自由連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn) 各加盟店在保留單個(gè)資本所有權(quán)的基礎(chǔ)上實(shí)行聯(lián)合，總部同加盟店之間是協(xié)商、 服務(wù)關(guān)系。集中訂貨和統(tǒng)一送貨，統(tǒng)一制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略，統(tǒng)一使用物流及信息設(shè)施。各 加盟店不僅獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、人事自主，而且在經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)策略 上也有很大的自主權(quán)，但要按銷(xiāo)售額或毛利的一定比例向總部上交加盟金及指導(dǎo)費(fèi)。

總部經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)，也要部分返還各加盟店。 加盟連鎖 加盟連鎖是指主導(dǎo)企業(yè)把自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，服務(wù)的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)（包括商標(biāo)，商號(hào)等企業(yè) 形象的是，經(jīng)營(yíng)技術(shù)，營(yíng)業(yè)場(chǎng)合和區(qū)域） ，以營(yíng)業(yè)合同的形式，授予加盟店的規(guī)定區(qū) 域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)或營(yíng)業(yè)權(quán)。 最初的加盟連鎖來(lái)源于 19 世紀(jì) 80 年代， 美國(guó)勝家 （SINGER） 縫紉機(jī)公司建立了第一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷(xiāo)人付費(fèi)給勝家公司以換取在一定區(qū)域內(nèi)出 售的權(quán)利。 盟連鎖與直營(yíng)連鎖的區(qū)別 1、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同。加盟連鎖（特許連鎖）是獨(dú)立主體之間的合同關(guān)系，各個(gè)特 許加盟店的資本是相互獨(dú)立的，與總部之間沒(méi)有資產(chǎn)紐帶；而直營(yíng)連鎖店都屬于同一 資本所有，各個(gè)連鎖店由總部所有并直接運(yùn)營(yíng)、集中管理。這是加盟連鎖與直營(yíng)連鎖 最本質(zhì)的區(qū)別。特許經(jīng)營(yíng)總部由于利用小蜜蜂電銷(xiāo)機(jī)器人如何加盟他人的資金迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，所需 資金較少。相比之下，直營(yíng)連鎖的發(fā)展更易受到資金和人員的限制。 2、法律關(guān) 系不同。 加盟連鎖（特許 連鎖） 中特許人(總部)和 被特 許人(加盟 店) 之間的關(guān)系是合同關(guān)系，雙方通過(guò)訂立特許經(jīng)營(yíng)合同建立起關(guān)系，并通過(guò)合同明確各 自的權(quán)利和義務(wù)。而直營(yíng)連鎖中總部與分店之間的關(guān)系則由內(nèi)部管理制度進(jìn)行調(diào)整。 3、管理模式不同。加盟連鎖（特許連鎖）的核心是特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓?zhuān)卦S人(總 部)是轉(zhuǎn)讓方，被特許人(加盟店)是接受方，特許經(jīng)營(yíng)體系是通過(guò)特許者與被特許者簽 訂特許經(jīng)營(yíng)合同形成的。各個(gè)加盟店的人事和財(cái)務(wù)關(guān)系相互獨(dú)立，特許人無(wú)權(quán)進(jìn)行干 涉。而在直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)中，總部對(duì)各分店擁有所有權(quán)，對(duì)分店經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)具體事務(wù) 均有決定權(quán)，分店經(jīng)理作為總部的一名雇員，完全按總部意志行事。 4、涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不完全相同。直營(yíng)連鎖的范圍一般限于商業(yè)和服務(wù)業(yè)，而加 盟連鎖（特許連鎖）的范圍則寬廣得多，除商業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、制造業(yè)、 高科技信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域外，在制造業(yè)也被廣泛應(yīng)用。 加盟連鎖與自由連鎖的區(qū)別 1、加盟連鎖（特許連鎖）是總部和加盟店依照一對(duì)一的特許經(jīng)營(yíng)合同成立的， 而自由連鎖是加盟店按自發(fā)的意志、自愿共同結(jié)成的組織。 2、加盟連鎖（特許連鎖）的加盟店與總部之間存在縱向關(guān)系，各加盟店沒(méi)有橫 向聯(lián)系。自由連鎖的加盟店之間則存在橫向聯(lián)系。 3、自由連鎖是由加盟店集資組成，所以加盟店可以得到由總部利潤(rùn)中作為戰(zhàn)略 性投資的、 持續(xù)性的利潤(rùn)返還， 而特許經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有這種總部對(duì)加盟店的利潤(rùn)返還機(jī)制。 4、自由連鎖成員店的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)比加盟連鎖（特許連鎖）加盟店多，相互聯(lián)系 更為松散。 5、加盟連鎖（特許連鎖）在合同期內(nèi)不能自由退出，自由連鎖店可以自由退出。 6、自由連鎖總部一般是非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，不收或收取少量的會(huì)費(fèi)。特許經(jīng)營(yíng)中則 有特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和保證金等。7、特許經(jīng)營(yíng)體系通常依托于特許人開(kāi)發(fā)的某些獨(dú)特的 產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方法、商號(hào)、商譽(yù)或者專(zhuān)利之上，而自由連鎖則沒(méi)有這些特點(diǎn)。 所謂連鎖經(jīng)營(yíng)就好比一家母公司下屬了一批分公司?？偟觊_(kāi)設(shè)了新店。一般都是 在一個(gè)地區(qū)開(kāi)展一家，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展規(guī)模會(huì)越來(lái)越壯大 [編輯本段] 知識(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 連鎖經(jīng)營(yíng)日益成為零售業(yè)、服務(wù)業(yè)中一種非常重要的商業(yè)模式，而加盟連鎖更是

可以將連鎖總部的成功運(yùn)營(yíng)模式與加盟者的資本相結(jié)合，以較低的資本投入和風(fēng)險(xiǎn)， 短期內(nèi)大幅度提 升市場(chǎng) 份額。我國(guó)許多 知名企 業(yè)也不斷摸索通 過(guò)連鎖 經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)低成 本、低風(fēng)險(xiǎn)、高速度地戰(zhàn)略擴(kuò)張，許多中小企業(yè)和個(gè)人也是積極投身加盟連鎖，在此 過(guò)程之中，連鎖總部或加盟者遭遇失敗的案例十分常見(jiàn)。連鎖擴(kuò)張是一種成功商業(yè)模 式不斷進(jìn)行自我復(fù)制的過(guò)程，在品牌、設(shè)備、店面、管理等諸要素復(fù)制的背后實(shí)質(zhì)是 知識(shí)的復(fù)制，本文從知識(shí)管理的角度來(lái)探討加盟連鎖的得與失，并給出相應(yīng)建議。 [編輯本段] 連鎖經(jīng)營(yíng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)性 許多連鎖經(jīng)營(yíng)的著作都對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行了分析，不少學(xué)者認(rèn)為規(guī)模 經(jīng)濟(jì)是連鎖經(jīng)營(yíng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在：當(dāng)零售或服務(wù)企業(yè)開(kāi)店數(shù)量較多時(shí)，研發(fā)成本、廣 告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、談判費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本、管理人員工資、配送中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等等開(kāi)支 可以由更多門(mén)店和更高 的銷(xiāo)售額來(lái)承擔(dān)，此外，連鎖總部憑借巨大的采購(gòu)交易額還 可以獲得砍價(jià)優(yōu)勢(shì)。按照這個(gè)邏輯，開(kāi)店越多，連鎖機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格越富有 競(jìng)爭(zhēng)力。在這種思路下，許多連鎖機(jī)構(gòu)把企業(yè)的關(guān)鍵成功因素?cái)喽殚T(mén)店數(shù)量，大量 吸納加盟店以求突破臨界點(diǎn)，一個(gè)大錯(cuò)誤產(chǎn)生了。 我們通常認(rèn)為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模足夠大時(shí)，多種固定費(fèi)用被更多產(chǎn)品分?jǐn)?，單?產(chǎn)品成本降低，同時(shí)因巨大的交易量會(huì)形成買(mǎi)方壟斷或賣(mài)方壟斷，因此產(chǎn)生了高額利 潤(rùn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的芝加哥學(xué)派有認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)份額、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不是高額利潤(rùn)的來(lái)源而 是結(jié)果。企業(yè)是因?yàn)樽陨硐到y(tǒng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更富有效率，而在市場(chǎng)上不斷得到肯定，從 而不斷提高銷(xiāo)售額的。因此，加盟連鎖的戰(zhàn)略邏輯應(yīng)當(dāng)是：卓越的商業(yè)模式——連鎖 總部的高速擴(kuò)張欲望與加盟商的投資需求——高速擴(kuò)張——市場(chǎng)份額擴(kuò)大、規(guī)模經(jīng)濟(jì) 形成，因此，富有效率的單店運(yùn)營(yíng)模式與連鎖運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、定型才是加盟 擴(kuò)張初期的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是連鎖經(jīng)營(yíng)的一種重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但只是一種派生優(yōu) 勢(shì)、次級(jí)優(yōu)勢(shì)，往往在連鎖系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)成熟和壯大的中后期，這在很多連鎖機(jī)構(gòu)中 都被本末倒置了。通過(guò)世界著名連鎖機(jī)構(gòu)麥當(dāng)勞、希爾頓、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展都可以發(fā)現(xiàn)， 其連鎖總部與樣板店富有效率首先獲得巨大成功，而后吸引投資進(jìn)行擴(kuò)張，進(jìn)而逐漸 獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)，并非先作大后作強(qiáng)，而是先作強(qiáng)后作大。 不是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，連鎖擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)合理性何在？筆者認(rèn)為是知識(shí)的經(jīng)濟(jì)性。知識(shí)是 當(dāng)代最富有價(jià)值的生產(chǎn)要素，與其他各類(lèi)生產(chǎn)要素不同，不同在于：相對(duì)于知識(shí)研發(fā) 的巨大成本，知識(shí)可以低成本（甚至零成本）復(fù)制，知識(shí)不會(huì)因使用而損耗。但是有 價(jià)值的、可以預(yù)期帶來(lái)現(xiàn)金流入的知識(shí)是稀缺的，我們通?；\統(tǒng)的認(rèn)為加盟連鎖需要 支付一筆品牌許可費(fèi)用，以為連鎖總部的價(jià)值就在于品牌，這是錯(cuò)誤觀念，純粹的品 牌并不能為我們帶來(lái)預(yù)期的現(xiàn)金流入，同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)張之前，連鎖總部的品 牌并不能號(hào)召消費(fèi)者。實(shí)際上，企業(yè)以品牌這個(gè)概念籠統(tǒng)地稱(chēng)呼了連鎖總部所有將輸 出的、有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。知識(shí)可以低成本復(fù)制，但是知識(shí)的創(chuàng)新卻具有相當(dāng)大的偶 然性，研發(fā)費(fèi)用高，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)巨大，而且知識(shí)一旦創(chuàng)新，許多知識(shí)可以以專(zhuān) 利、商標(biāo)等方式申請(qǐng)法律保護(hù)，在使用上具有排他性。這就意味著連鎖總部可以以知 識(shí)資產(chǎn)復(fù)制來(lái)控 制大量 加盟商的資本并 轉(zhuǎn)移投 資風(fēng)險(xiǎn)，而加盟 商通過(guò) 知識(shí)復(fù)制迅速 地、低成本地掌握了一種被驗(yàn)證有效的知識(shí)，因此，知識(shí)復(fù)制是連鎖經(jīng)營(yíng)的第一經(jīng)濟(jì) 理由。 [編輯本段] 連鎖企業(yè)的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng) 許多連鎖總部一旦開(kāi)發(fā)了一種新產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式，便匆忙拓展加盟

連鎖業(yè)務(wù)，實(shí)際上，如果連鎖總部不能形成一個(gè)難以復(fù)制的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，純粹的服 務(wù)流程、商業(yè)模式等知識(shí)本身無(wú)法申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)，那么，加盟商在加盟期滿立即獨(dú)立 成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就經(jīng)常會(huì)發(fā)生，其他企業(yè)也會(huì)通過(guò)模仿、人才挖掘等方式迅速模仿并展 開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)， 許多有潛質(zhì)的連鎖總部在發(fā)展前期都會(huì)遭遇這些問(wèn)題，進(jìn)入發(fā)展成熟期的 連鎖總部可以憑借品牌號(hào)召力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)阻止模仿者的攻擊，但是如何在發(fā)展前期防 止模仿是一個(gè)很大的難題。某些連鎖總部可以獨(dú)占某些生產(chǎn)要素（如某項(xiàng)必需設(shè)備的 技術(shù)專(zhuān)利）或得到政府授權(quán)，這種連鎖在早期拓展中可以一定程度防范復(fù)制，但多數(shù) 不具備這種進(jìn)入 壁壘的 企業(yè)如何保證對(duì) 手難以 復(fù)制而自己又能 成功復(fù) 制呢？連鎖總 部的知識(shí)必須是一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，是一個(gè)持續(xù)進(jìn)化的知識(shí)系統(tǒng)： 連鎖總部必須擁有一個(gè)跨職能、跨組織的被有效整合過(guò)的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)。一般對(duì) 手可以輕易地進(jìn)行某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)復(fù)制，然而面對(duì)如此的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，模仿難度極 大。有時(shí)對(duì)某一單一的“知識(shí)碎片”進(jìn)行模仿，該知識(shí)在缺乏其他相關(guān)知識(shí)支持的企業(yè) 環(huán)境中，是無(wú)效的知識(shí)，例如單純對(duì)肯德基食品技術(shù)進(jìn)行模仿，而未獲取其作業(yè)管理 方法及信息管理系統(tǒng)，食物質(zhì)量是無(wú)法保證的。另一方面，一旦連鎖總部擁有的是一 群知識(shí)，即使對(duì)手可以一一模仿，顯然，模仿所需的時(shí)間和成本都加大。因此，連鎖 企業(yè)必須是多種相關(guān)知識(shí)有效整合后的一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，只有總部自己擁有這些知 識(shí)及自我復(fù)制的能力。 [編輯本段] 連鎖總部 擁有隱性知識(shí)與顯性知識(shí)交織的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)。許多連鎖總部認(rèn)識(shí)到連鎖發(fā)展就 是自我知識(shí)復(fù)制的過(guò)程，最近幾年，國(guó)內(nèi)許多連鎖機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、選址 手冊(cè)、開(kāi)店手冊(cè)、CIS 系統(tǒng)手冊(cè)等顯形知識(shí)的整理和編寫(xiě)，這無(wú)疑是一種進(jìn)步。但是 對(duì)隱性知識(shí)重視不夠，在連鎖總部積累的知識(shí)中，有許多知識(shí)屬于存在于員工頭腦之 中、并且只可意會(huì)、不可言傳，這些知識(shí)由于無(wú)法或難以以書(shū)面形式出現(xiàn)，傳播范圍 與質(zhì)量大打折扣。日本對(duì)隱性知識(shí)的挖掘、共享、固化方面的研究與實(shí)踐較為領(lǐng)先， 野中郁次郎 1991 年 11 月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》一文，這非常 值得連鎖企業(yè)借 鑒。連 鎖總部對(duì)企業(yè)內(nèi) 部尤其 是樣板店的隱性 知識(shí)需 要進(jìn)行有效管 理，分析企業(yè)內(nèi)部存在何種隱性知識(shí)，由哪些員工掌握？通過(guò)何種路徑向加盟店傳遞 這些知識(shí)？這些 都是加 盟店對(duì)連鎖總部 樣板店 進(jìn)行無(wú)知識(shí)損失 地完全 克隆的關(guān)鍵問(wèn) 題，關(guān)系到連鎖成敗。 連鎖總部擁有專(zhuān)家知識(shí)支持系統(tǒng) 優(yōu)秀的連鎖機(jī)構(gòu)往往擁有龐大的專(zhuān)家知識(shí)支持系統(tǒng)，加盟店對(duì)某些知識(shí)的需求是 偶然出現(xiàn)或隨機(jī)性質(zhì)的，但是掌握這類(lèi)知識(shí)往往對(duì)人的專(zhuān)業(yè)要求很高，總部可以擁有 一個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)， 各基層門(mén)店有該類(lèi)知識(shí)需求時(shí)可以向總部求援， 這種做法有兩種好處：

一是代價(jià)高昂的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)費(fèi)用由總部直接承擔(dān)其費(fèi)用，而各門(mén)店間接分?jǐn)偅档瓦\(yùn)營(yíng) 費(fèi)用；二是專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)處于總部之中，對(duì)防止企業(yè)的核心知識(shí)擴(kuò)散起到積極作用。 連鎖總部擁有知識(shí)進(jìn)化的能力 許多連鎖機(jī)構(gòu)具有不斷自我完善的知識(shí)進(jìn)化能力，連鎖總部開(kāi)始形成最核心的企 業(yè)商業(yè)模式、技術(shù)訣竅等知識(shí)，隨著業(yè)務(wù)拓展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，連鎖總部在業(yè)務(wù)發(fā)展的同 時(shí)也將企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新引向各業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)， 框架性知識(shí)、 核心知識(shí)有了細(xì)節(jié)知識(shí)的補(bǔ)充， 連鎖系統(tǒng)才開(kāi)始日益成熟，因此，許多連鎖機(jī)構(gòu)非常注重進(jìn)行組織內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)新、 挖掘和對(duì)外部企業(yè)標(biāo)桿行為的學(xué)習(xí)。 連鎖企業(yè)的三個(gè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 連鎖總部向加盟商銷(xiāo)售的是一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)低成本高速度地業(yè)務(wù)擴(kuò)張和 無(wú)形資產(chǎn)對(duì)大量有形資產(chǎn)的控制，如果連鎖總部提供的知識(shí)缺乏價(jià)值性、容易復(fù)制和 模仿，那么，高速擴(kuò)張是不可能的。連鎖企業(yè)要實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的高收益，三個(gè)知識(shí)運(yùn) 營(yíng)系統(tǒng)缺一不可： 知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng) 連鎖企業(yè)如果在知識(shí)上沒(méi)有創(chuàng)新性，那么，連鎖擴(kuò)張也就成了無(wú)源之水，因此， 連鎖總部必須具有持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不僅需要提供最初連鎖機(jī)構(gòu)的商業(yè) 模式和工作流程等基本知識(shí)， 而且要能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的情況下， 不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新， 拉大與對(duì)手的距離。連鎖總部知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)必須是有組織有計(jì)劃地進(jìn)行，許多連鎖企 業(yè)管理表現(xiàn)出高度剛性，對(duì)基層門(mén)店的操作確實(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制，但是總部必須有學(xué)習(xí)和 創(chuàng)新的能力，創(chuàng)新活動(dòng)由總部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃地進(jìn)行，一部分創(chuàng)新是專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研 發(fā)的成果，研發(fā)成功，再向各基層門(mén)店復(fù)制，而更多的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)的結(jié)果。在創(chuàng) 新問(wèn)題上應(yīng)當(dāng)放棄集權(quán)思想，并非總部才能發(fā)現(xiàn)和推廣好的工作方法，各基層門(mén)店員 工以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常有一些更富有效率的工作方法，總部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)更為重要的任務(wù)是 最佳實(shí)踐方法的采集、評(píng)估、優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化，只有這樣，才能集思廣益提升知識(shí)質(zhì)量。 知識(shí)復(fù)制系統(tǒng) 好的知識(shí)被創(chuàng)新出來(lái)后不一定在整個(gè)連鎖系統(tǒng)中能夠得到運(yùn)用，尤其當(dāng)許多知識(shí) 以隱性狀態(tài)存在或多種知識(shí)互為因果、相互交織時(shí)，總部向門(mén)店復(fù)制知識(shí)的難度就更 大了。蘊(yùn)含在設(shè)備、服務(wù)設(shè)施、標(biāo)識(shí)、門(mén)面等硬件中的知識(shí)的復(fù)制可能最為簡(jiǎn)單，由 總部負(fù)責(zé)生產(chǎn)并安裝，許多操作手冊(cè)、規(guī)章制度等顯性知識(shí)只需要拷貝和復(fù)制即可， 而許多涉及機(jī)密或體驗(yàn)性質(zhì)的知識(shí)往往是隱性知識(shí)，它們的復(fù)制是復(fù)雜的。連鎖總部 可以通過(guò)樣板店實(shí)習(xí)、參觀、座談、培訓(xùn)、非正式組織交往等形式進(jìn)行隱性知識(shí)復(fù)制。 知識(shí)保護(hù)系統(tǒng) 歐美許多連鎖企業(yè)有完善的知識(shí)復(fù)制系統(tǒng)，但他們更加注意對(duì)知識(shí)的保護(hù)。知識(shí) 是根據(jù)一定的重要程度被確定傳播范圍的，即使加盟店也不能得到所有知識(shí)。日常運(yùn) 營(yíng)知識(shí)對(duì)加盟店是必須的，而選址、談判、開(kāi)店、培訓(xùn)、評(píng)估等知識(shí)只需要總部掌握， 否則加盟商很容易轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在利用專(zhuān)利、商標(biāo)等法律方法進(jìn)行知識(shí)保 護(hù)的同時(shí)，對(duì)不受法律保護(hù)的各類(lèi)知識(shí)也需保護(hù)。許多連鎖企業(yè)已經(jīng)作了一些有益的 嘗試：重要知識(shí)的培訓(xùn)無(wú)書(shū)面材料；針對(duì)各類(lèi)操作手冊(cè)有保密制度、保密協(xié)議；將重 要知識(shí)蘊(yùn)含在機(jī)器、軟件、布局等等之中，使用者掌握使用方法但不掌握其知識(shí)原理； 公布需要隱性知識(shí)作支撐的顯性知識(shí)，通過(guò)多種方法維護(hù)創(chuàng)新性知識(shí)的獨(dú)占使用，使 連鎖總部和加盟者獲得高額收益。 怎樣識(shí)別和防止誤入連鎖加盟騙局

目前連鎖加盟項(xiàng)目中魚(yú)龍混雜，要注意識(shí)別，防止上當(dāng)受騙。 1、試著在百度里以項(xiàng)目名稱(chēng)加騙子兩個(gè)字搜索一下，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)投訴，基本 上項(xiàng)目就可以相信，如果投訴多，就是騙子了，適用于任何項(xiàng)目，這是一個(gè)基本的判 斷。 2、如果你要加盟的品牌在公司所在地（就是你去考察的地方）沒(méi)有兩家以上的 實(shí)體店，那它就是騙子！無(wú)論它如何解釋你都不要相信！ 3、騙子公司一般多采用，誘導(dǎo)式，用小貓鉤魚(yú)的方法引你上鉤。比如，贈(zèng)送小 禮品，減少加盟費(fèi)，返現(xiàn)金，返裝修費(fèi)等等計(jì)量。當(dāng)這些情況出現(xiàn)時(shí)你就要小心了！ 4、一定要看你準(zhǔn)備加盟品牌的生產(chǎn)車(chē)間（或工廠） ，和他們的倉(cāng)庫(kù)！無(wú)論他們把 廠址和庫(kù)房說(shuō)的多遠(yuǎn)，你都一定要去看看！你可以這樣算一下：是被騙去幾萬(wàn)元好呢， 還是花幾百塊路費(fèi)去看一下好呢？ 5、去一些大型的招商網(wǎng)站，對(duì)比同類(lèi)項(xiàng)目，多重選擇，不要草率做出決定。 連鎖店和直營(yíng)店的區(qū)別 劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是按其所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)者之間的法律關(guān)系劃分，主要區(qū)別在于：直營(yíng) 店主要是指所有權(quán)屬于公司并且由公司自己管理，如重慶沛客服裝公司，成立了自己 的服裝銷(xiāo)售店面：流行前線、沛客服裝店。 連鎖店一般來(lái)講是指公司為了擴(kuò)大自己在各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)，開(kāi)幾家或更多的直營(yíng) 店，我們講的連鎖店實(shí)質(zhì)也應(yīng)當(dāng)是一種直營(yíng)店，簡(jiǎn)單講，多加直營(yíng)店就是連鎖店嘍， 在所有權(quán)上理所當(dāng)然屬于公司了，一般來(lái)說(shuō)，連鎖店有著統(tǒng)一的 CI. 加盟又稱(chēng)特許經(jīng)營(yíng)，加盟者與公司是一種合同關(guān)系，雙方簽訂加盟合同（合同需 要備案才具有法律約束力，否則只是個(gè)人協(xié)議） ，不是任何公司都有資格招加盟商的， 特許人（公司）除了具備相應(yīng)的法律主體資格外，還因該有自己的直營(yíng)店至少兩家， 經(jīng)營(yíng)一年以上（兩店一年） 。 連鎖加盟需要注意的十大問(wèn)題 第一、應(yīng)要求加盟總部出示服務(wù)標(biāo)章注冊(cè)證 因?yàn)樗^加盟，就是總部將品牌授權(quán)給加盟店使用，換句話說(shuō)，總部必須要先擁 有這個(gè)品牌，才能授權(quán)給加盟店。也就是說(shuō)，總部必須先取得中央標(biāo)準(zhǔn)局，所頒發(fā)的 服務(wù)標(biāo)章注冊(cè)證才行。前一陣子即發(fā)生某中式餐飲連鎖體系的糾紛案，新舊二個(gè)體系 鬧進(jìn)公平交易委員會(huì)，后來(lái)敗訴的一方被迫更改品牌名稱(chēng)，連帶使已經(jīng)加盟該體系的 加盟店也被迫改名，真是何其無(wú)辜?。∷约用苏咴诩用饲?，務(wù)必要先確認(rèn)總部的確 擁有此一品牌，才能放心地加盟。 第二、權(quán)利金的支付方式 一般而言，總部會(huì)向加盟者收取三種費(fèi)用，分別是加盟金、權(quán)利金及保證金。所 謂的加盟金，指的是總部在開(kāi)店前幫加盟者做整體的開(kāi)店規(guī)劃，及教育訓(xùn)練所收取的 費(fèi)用。而權(quán)利金指的是加盟店使用總部的商標(biāo)，以及享用商譽(yù)所需支付的費(fèi)用，這是 一種持續(xù)性的收費(fèi)，只要加盟店持續(xù)使用總部的商標(biāo)，就必須定期付費(fèi)。支付期限可 能是一年一次、按季或是按月支付。至于保證金，則是總部為確保加盟者會(huì)確實(shí)履行 合約，并準(zhǔn)時(shí)支付貨款等所收取的費(fèi)用。其中，由于權(quán)利金是持續(xù)性的收費(fèi)，某些加 盟總部會(huì)在簽約時(shí)，要求加盟者一次開(kāi)出合約期限內(nèi)全額權(quán)利金的支票，例如合約期 限為五年，權(quán)利金采取年繳方式，某些總部便要求加盟者將五年的權(quán)利金，一次開(kāi)齊 五張支票繳交總部。后來(lái)曾有這樣的案例發(fā)生，某一體系的加盟者開(kāi)店二年，因?yàn)樯?意不佳而關(guān)門(mén)大吉，但是卻早在簽約時(shí)，已開(kāi)齊五年權(quán)利金的支票繳交給總部了。按

理說(shuō)，后面三年既然已經(jīng)收店不再使用總部的商標(biāo)、商譽(yù)，就不需再支付權(quán)利金，然 而總部卻仍將已收取的支票軋進(jìn)銀行取款，害得這位加盟者，不僅賠了二年生意，還 得另外支付這些已開(kāi)出的支票金額。所以加盟者若遇總部要求一次開(kāi)齊合約期限內(nèi)， 全部權(quán)利金的支票面額時(shí)，務(wù)必記得在合約上加注一點(diǎn)，當(dāng)加盟店收店不再開(kāi)店時(shí)， 總部必須退回未到期的權(quán)利金，以保障自身的權(quán)益。 第三、總部供貨的價(jià)格問(wèn)題 一般的加盟合約中，總部都會(huì)要求加盟者一定要向總部進(jìn)貨，不得私下進(jìn)貨。這 點(diǎn)往往是總部與加盟店紛爭(zhēng)最多的一環(huán)。因?yàn)榧用说杲?jīng)常認(rèn)為總部的供貨價(jià)格偏高， 于是紛紛自行向外采購(gòu)。但是總部基于連鎖體系品質(zhì)的一致性，不得不要求加盟店必 須統(tǒng)一向總部采購(gòu)，于是爭(zhēng)端便產(chǎn)生了。較為合理的方式是加盟者在簽立合約時(shí)，即 應(yīng)事先要求總部供貨的價(jià)格不得高于市場(chǎng)行情，或是高出市場(chǎng)行情百分之多少是可以 接受的，以免事后雙方為了價(jià)格問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不休。 第四、商圈保障問(wèn)題 通常加盟總部為確保加盟店的營(yíng)運(yùn)利益，都會(huì)設(shè)有商圈保障，也就是在某個(gè)商圈 之內(nèi)不再開(kāi)設(shè)第二家分店。因此，加盟者對(duì)保障商圈的范圍有多大，必須十分清楚。 不過(guò)常見(jiàn)的情形，是總部在保障商圈以外不遠(yuǎn)處的距離，再開(kāi)設(shè)第二家店時(shí)，影響到 原有加盟店的生意而引發(fā)抗議。其實(shí)，總部若是開(kāi)在保障商圈以外的地方，加盟店并 沒(méi)有抗議的權(quán)利。 但值得一提的是， 某些連鎖體系因?yàn)榧用说暝龆嗷蛞堰_(dá)飽和狀態(tài)時(shí)， 在商圈的保障下，已很難再開(kāi)新的加盟店，于是便取巧發(fā)展第二品牌。意即使用另一 個(gè)新的品牌名稱(chēng)，而營(yíng)業(yè)內(nèi)容與原來(lái)的品牌完全相同，這樣就可以不用受限于原有品 牌的商圈保障限制了。例如曾有某個(gè)房屋仲介連鎖體系就是如此，最后當(dāng)然就會(huì)招致 加盟店的群起抗?fàn)?。因此，加盟者為保障自身?quán)益，在簽約時(shí)，最好載明總部不得再 發(fā)展?fàn)I業(yè)內(nèi)容完全相同的第二品牌。 第五、競(jìng)業(yè)禁止的條款 所謂競(jìng)業(yè)禁止，就是總部為保護(hù)經(jīng)營(yíng)技術(shù)及智慧財(cái)產(chǎn)，不因開(kāi)放加盟而外流，要 求加盟者在合約存續(xù)期間，或結(jié)束后一定時(shí)間內(nèi)，不得從事與原加盟店相同行業(yè)的規(guī) 定。此一規(guī)范旨在保護(hù)總部的智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，并無(wú)可厚非，公平交易委員會(huì)亦認(rèn)為此舉 不致違法。但是競(jìng)業(yè)禁止的年限究竟應(yīng)該多久才合理？如果太長(zhǎng)，恐會(huì)影響加盟者往 后的工作權(quán)益。對(duì)此，曾有某連鎖體系的競(jìng)業(yè)禁止條款規(guī)定為三年，被加盟店告進(jìn)公 平交易委員會(huì)，公平會(huì)認(rèn)為競(jìng)業(yè)禁止條款乃屬合理，惟認(rèn)為三年是否過(guò)長(zhǎng)？后來(lái)該總 部也很識(shí)相地把三年改為一年。所以加盟者在簽約時(shí)必須考慮清楚，以免影響日后生 計(jì)。 第六、管理規(guī)章的問(wèn)題 一般的加盟合約內(nèi)容少則十幾二十條，多則七、八十條上百條，不過(guò)通常都會(huì)有 這樣一條規(guī)定， 「本合約未盡事宜，悉依總部管理規(guī)章辦理。 」如果加盟者遇到這樣的 情形，最好要求總部將管理規(guī)章附在合約后面，成為合約的附件。因?yàn)楣芾硪?guī)章是由 總部制定的，總部可以將合約中未載明事項(xiàng)，全納入其管理規(guī)章之中，隨時(shí)修改、為 所欲為，屆時(shí)加盟者就只好任由總部擺布了。 第七、關(guān)于違約罰則 由于加盟合約是由總部所擬定，所以會(huì)對(duì)總部較為有利，在違反合約的罰則上， 通常只會(huì)列出針對(duì)加盟者的部份，而對(duì)總部違反合約部份則只字未提。加盟者對(duì)此應(yīng) 可提出相對(duì)要求，明定總部違約時(shí)的罰則條文，尤其是規(guī)定總部應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及 后勤支援方面，應(yīng)要求總部確實(shí)達(dá)成。 第八、關(guān)于糾紛之處理

一般的加盟合約上都會(huì)明列管轄之法院，而且通常是以總部所在地之地方法院為 管轄法院。為的是萬(wàn)一將來(lái)有需要時(shí)，總部人員來(lái)往附近法院比較方便。值得一提的 是，曾有某加盟總部在合約中規(guī)定，加盟者欲向法院提出訴訟前，需先經(jīng)過(guò)總部的調(diào) 解委員會(huì)調(diào)解。遇此狀況時(shí)，應(yīng)先了解調(diào)解委員會(huì)的組成成員為那些人？如果全是總 部的人員，那么調(diào)解的結(jié)果當(dāng)然會(huì)偏坦總部，而不利于加盟者。礙于合約，加盟者又 無(wú)法忽略調(diào)解委員會(huì)， 而直接向法院訴訟。 因此筆者建議加盟者在遇到類(lèi)似的條款時(shí)， 應(yīng)要求刪除。 第九、合約終止之處理 當(dāng)合約終止時(shí)，對(duì)加盟者而言，最重要的就是要取回保證金。此時(shí)，總部會(huì)檢視 加盟者是否有違反合約或是積欠貨款， 同時(shí)， 總部可能會(huì)要求加盟者自行將招牌拆下， 如果一切順利且無(wú)積欠貨款，總部即退還保證金。但若是發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，是否要拆卸招 牌往往成為雙方角力的重點(diǎn)。某些總部甚至?xí)孕泄凸げ鹦墩信?，加盟者遇此情況， 需視招牌原先是由何者出資而定。若由加盟者出資的話，那么招牌「物」的所有權(quán)就 應(yīng)歸加盟者所有，總部雖然擁有商標(biāo)所有權(quán)，但不能擅自拆除。若真想拆，就必須透 過(guò)法院強(qiáng)制執(zhí)行，如果總部自行拆除，即觸犯了毀損罪。 第十、應(yīng)注意事項(xiàng) 就是在合約簽立之后，雙方務(wù)必要各執(zhí)一份。曾經(jīng)有某超商連鎖體系與加盟者簽 約之后，總部留二份合約，并未留一份給加盟者，后來(lái)被一狀告到公平交易委員會(huì)才 改正。所以加盟者一定要切記自己保留一份，才能清楚了解合約內(nèi)容，確保自身權(quán)益。 [編輯本段] 連鎖加盟： 就是該企業(yè)組織， 將該服務(wù)標(biāo)章授權(quán)給加盟主， 讓加盟主可以用加盟總部的形象、 品牌、聲譽(yù)等，在商業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)上，招攬消費(fèi)者前往消費(fèi)。而且加盟主在創(chuàng)業(yè)之前， 加盟總部也會(huì)先將本身的 know-how、技術(shù)…等經(jīng)驗(yàn)，教授給加盟主并且協(xié)助創(chuàng)業(yè)與 經(jīng)營(yíng)，雙方都必須簽訂加盟合約，以達(dá)到事業(yè)之獲利為共同的合作目標(biāo)；而加盟總部 則可因不同的加盟性質(zhì)而向加盟主收取加盟金、保證金以及權(quán)利金等。 服裝品牌連鎖加盟 品牌加盟中，最常見(jiàn)的是服裝類(lèi)。 就是服裝生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)或區(qū)域總代理商，和下級(jí)加盟者之間的持續(xù)契約的 關(guān)系。 一般來(lái)說(shuō)，前者要提供統(tǒng)一的人員培訓(xùn)、店面管理、店面形象、產(chǎn)品售價(jià)等；并 將本品牌的 logo、代言人、形象等資源，讓加盟者在本區(qū)域內(nèi)，按條約規(guī)定進(jìn)行使用； 為了更好的支持加盟店的經(jīng)營(yíng)，很多加盟主都會(huì)再給予裝修和廣告支持。 服裝連鎖加盟的基本條件 1．所有加盟店都要統(tǒng)一形象、統(tǒng)一產(chǎn)品售價(jià)； 2．足夠的貨源支持、并能根據(jù)季節(jié)和趨勢(shì)不斷更新適應(yīng)市場(chǎng)； 3．加盟主給予強(qiáng)有力的管理支持和督導(dǎo)； 4．品牌或產(chǎn)品具有差異化，有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力； 應(yīng)注意的問(wèn)題 開(kāi)一家服裝零售店，是非常體面的，而且從表面上，利潤(rùn)非常誘人，所以很多人 都會(huì)盲目進(jìn)入，結(jié)果紛紛倒閉關(guān)門(mén)。服裝店是所有商店里面更換最頻繁的。 開(kāi)服裝店，首先要看好本地市場(chǎng)，有哪些機(jī)會(huì)，然后選擇自己進(jìn)貨還是加盟一家 服裝品牌。 開(kāi)品牌店時(shí)候，一定要認(rèn)真考察好其市場(chǎng)前景、公司的支持力度、自己的資金實(shí)

力等方面。現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，即便是一線大品牌店，也有很多事賠錢(qián)關(guān)門(mén)的，不是說(shuō)代理 了一個(gè)品牌就可以安心賺錢(qián)了。 服裝品牌的招商政策各有千秋， 基本上知名度高的門(mén)檻也高， 而且在談判的時(shí)候， 廠商都會(huì)給予各種承諾，但一旦加盟，則各種支持都消失的無(wú)影無(wú)蹤。