企業(yè)競爭加劇,導(dǎo)致企業(yè)尋找意向客戶機(jī)器人電話機(jī)器人銷售的難度逐漸加大,拓客成本急劇上升。拓客手段五花八門,面對著成本的考量、實(shí)際業(yè)務(wù)活動需求,電話銷售一直是部分企業(yè)拓客的重要工具。電話銷售三件事,一找資料(潛在意向客戶的電話號碼),二篩選(進(jìn)行意向篩選),三跟進(jìn),今天跟大家聊聊篩選過程中的工具;
在意向篩選中,首先強(qiáng)調(diào)的是效率,其次考慮的是成本;通常有以下幾種做法對潛在客戶進(jìn)行意向篩選。我們最常見到的電話銷售,靠人來完成這個(gè)過程。但通常會遇到,人力成本高,培訓(xùn)管理成本高,人員流失大。在這里,老李大膽直言,企業(yè)的價(jià)值或效率,很大一部分取決于企業(yè)員工工作內(nèi)容的價(jià)值和效率。有個(gè)名人曾說過“成功就是簡單的事情重復(fù)做,做好”,試想一下我們的電話銷售人員,千篇一律的工作內(nèi)容,每天1%的概率,而僅僅是做機(jī)器人電話機(jī)器人銷售了一個(gè)電話篩選意向客戶的事情,成就感何在,何為成功?
為了提高效率,還有一些企業(yè)采用外呼系統(tǒng)或者干脆電銷外包等形式,上述形式我也會在日后為大家介紹,但還是那句話,強(qiáng)調(diào)的是效率,考慮的是成本。下面,我就從當(dāng)下紅火火的VI技術(shù),來為大家介紹一個(gè)解決的方案,閑話說說,上視頻。
這個(gè)就是利用VI技術(shù),來通過電話解決意向客戶篩選的語音機(jī)器人了,仿真和擬人話設(shè)計(jì)已經(jīng)非常成熟。簡單說,它的優(yōu)勢在于:標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)設(shè)計(jì)好,培訓(xùn)工作不用搞;只要你插好電,機(jī)器人沒抱怨;早不激勵(lì),晚無總結(jié),客戶分類很準(zhǔn)確;效率高,一頂八,老板個(gè)個(gè)把它夸;
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