小一電話機(jī)器人（小壹機(jī)器人）

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小i機(jī)器人（上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司）向上海市高級(jí)人民法院提起訴訟小一電話機(jī)器人，要求蘋果公司停止Siri專利侵權(quán)小一電話機(jī)器人，包括但不限于要求蘋果公司停止制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口侵犯ZL200410053749.9發(fā)明專利權(quán)的產(chǎn)品，并暫計(jì)索賠金額100億元。

資料顯示，小i機(jī)器人成立于2001年，是一家智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。而專利ZL200410053749.9是一種聊天機(jī)器人系統(tǒng)，由小i機(jī)器人于2004年申請(qǐng)、2009年獲得授權(quán)。但是，2011年，蘋果公司在ipone 4s手機(jī)上第一次搭載了Siri系統(tǒng)，小i機(jī)器人認(rèn)為Siri技術(shù)方案落入小i機(jī)器人完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利范圍。

梅莉是此次的原告方上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技的資深營(yíng)銷顧問(wèn)，開(kāi)庭前的1個(gè)小時(shí)，她就早早的等候在了虹橋路一中院的大門口，因?yàn)榧鼻械南胱屒皝?lái)旁聽(tīng)的人能更多的了解自己公司用十年培育出的孩子“小i機(jī)器人”，而它就是此次涉嫌被siri侵權(quán)的主角，她說(shuō)“小i機(jī)器人是2004年就申請(qǐng)了專利，就是一種聊天機(jī)器人的專利，siri是2007年注冊(cè)的，他們和小i是一樣的是個(gè)文字機(jī)器人，蘋果是2010年收購(gòu)它的，就整合了全球最大的語(yǔ)音識(shí)別公司Nuance，所以我們告的是大腦部分?！?/p>

這場(chǎng)庭審讓人知道原來(lái)這個(gè)小i機(jī)器人并不是弱者，它一直是“聊天機(jī)器人”的先驅(qū)，早在2003年底MSN就已和他們合作開(kāi)發(fā)機(jī)器人聊天功能，它還和蘋果一樣是全球最大的語(yǔ)音識(shí)別公司Nuance的合作伙伴小一電話機(jī)器人；中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、建設(shè)銀行、QQ、微博等各類智能聊天功能的背后也都是小i在支撐。小i一直躲在幕后不為人知，但業(yè)內(nèi)人士絕不會(huì)認(rèn)為小i是個(gè)想蹭便宜的無(wú)名之輩

小i機(jī)器人是什么？為何會(huì)向蘋果索賠？

小i機(jī)器人成立于2001年，是人工智能技術(shù)公司，專注于認(rèn)知智能的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，基于多語(yǔ)種自然語(yǔ)言處理、深度語(yǔ)義交互、語(yǔ)音識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能核心技術(shù)，形成了面向企業(yè)服務(wù)、政務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)的多樣化解決方案和完善的專業(yè)服務(wù)體系。業(yè)務(wù)覆蓋通信、金融、政務(wù)、法務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)。為近千家大中型企業(yè)和政府、幾十萬(wàn)小企業(yè)及開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，全球終端用戶超過(guò)8億。中國(guó)建行官方數(shù)據(jù)顯示，由小i機(jī)器人提供技術(shù)支持的“小微”服務(wù)能力已經(jīng)相當(dāng)于9000個(gè)人工座席的工作。

8月4日，小i機(jī)器人(上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司)正式提起訴訟，要求蘋果停止Siri專利侵權(quán)，并暫計(jì)索賠100億元。智臻智能表示，小i機(jī)器人是中國(guó)發(fā)明專利ZL200410053749.9(一種聊天機(jī)器人系統(tǒng))的權(quán)利人，該專利于2004年申請(qǐng)，2009年獲得授權(quán)，而Siri的首次推出是在2011年。其實(shí)早在2012年，智臻智能就曾起訴Siri侵權(quán)，但因“專利有效性”未決，多年來(lái)處于中止?fàn)顟B(tài)。

上月，最高法院已認(rèn)定小i機(jī)器人專利有效。除了經(jīng)濟(jì)索賠之外，小i機(jī)器人在此次重啟的民事訴訟中要求要求蘋果公司停止Siri(智能助理)專利侵權(quán)，包括但不限于，要求蘋果公司停止制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口侵犯ZL200410053749.9發(fā)明專利權(quán)的產(chǎn)品。

“目前小i機(jī)器人對(duì)于案件的走向持開(kāi)放態(tài)度,他們也希望創(chuàng)新的價(jià)值能得到回報(bào)。智臻公司方面也承認(rèn)siri的出現(xiàn)確實(shí)促進(jìn)了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樾機(jī)器人的產(chǎn)品最早出來(lái)的時(shí)候主要面向2B市場(chǎng),而siri打開(kāi)了2c市場(chǎng)，讓這種對(duì)話式機(jī)器人走進(jìn)了普通人的日常生活，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都起到了促進(jìn)作用?！痹蟊硎?。據(jù)他透露，小i機(jī)器人方面與蘋果公司也就專利付費(fèi)的事項(xiàng)進(jìn)行過(guò)接觸和磋商。

小i機(jī)器人具備全程語(yǔ)音交互、智能語(yǔ)音聊天等等功能。它和打電話 是不同的小一電話機(jī)器人，他會(huì)幫小一電話機(jī)器人你呼出電話小一電話機(jī)器人，產(chǎn)生的通話費(fèi)，費(fèi)用由運(yùn)營(yíng)商代收！你在WIFI 的覆蓋下，不會(huì)收取流量費(fèi)的！

首先是自動(dòng)外呼，就是進(jìn)行一個(gè)流程設(shè)計(jì)機(jī)器人就會(huì)永不停止的執(zhí)行外呼工作。

第二個(gè)功能是自動(dòng)被叫，只需要簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)一下，機(jī)器人就可以保持24小時(shí)不斷的接聽(tīng)客戶的電話回答客戶的問(wèn)題。

第三個(gè)就是規(guī)范批量，可以設(shè)置機(jī)器人的聲音、話術(shù)等問(wèn)題他們便可以按照這個(gè)規(guī)則撥打電話。最后一個(gè)就是很熱的大數(shù)據(jù)分析了，主要是尋找意向客戶，調(diào)整撥打策略用的。這個(gè)解決的問(wèn)題主要就是解決了撥打時(shí)間短、撥打效率低、客戶遺漏等問(wèn)題。

怎么說(shuō)吧出現(xiàn)電話機(jī)器人是電銷行業(yè)的一個(gè)大趨勢(shì)，一款不錯(cuò)的電話機(jī)器人要有以下幾點(diǎn)不錯(cuò)的功能，首先語(yǔ)音識(shí)別功能足夠強(qiáng)大能夠識(shí)別人的語(yǔ)音。第二語(yǔ)義判斷功能能夠根據(jù)客戶的需求采用相應(yīng)的回答并且足夠智能能夠應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，第三是真實(shí)語(yǔ)音這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術(shù)成熟過(guò)關(guān)了那么電話機(jī)器人基本能夠代替人工客服進(jìn)行工作。小笨電話機(jī)器人這三點(diǎn)都具備，我想應(yīng)該能夠滿足需求。最重要的是電話機(jī)器人不需要工資管理了成本很低的，效率也還不錯(cuò)。