本文目錄一覽:
1、中國移動(dòng)10086外呼營銷是做什么的?
2、中國移動(dòng)10086外呼營銷是做什么的
3、你好!現(xiàn)在10086外呼客服是否外包,怎么承包流程?
4、什么叫移動(dòng)外呼
5、中國移動(dòng)外呼員的偷懶技巧
6、中國移動(dòng)的外呼好不好
中國移動(dòng)10086外呼營銷是做什么的?
您好,一般外呼部門主要針對移動(dòng)客戶做服務(wù)回訪、業(yè)務(wù)營銷宣傳等工作,具體的內(nèi)容您可以咨詢當(dāng)?shù)?0086,各地市外呼部門工作職責(zé)略有差異。
外呼主要是向客戶推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品,新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐,近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券,長期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng),移動(dòng)公司會(huì)為你提供客戶電話,這些電話都是從可以參加活動(dòng)的人選中篩選出來的,你要做的就是打電話,向客戶介紹這些活動(dòng),讓他認(rèn)可參加你會(huì)從中得績效。
擴(kuò)展資料:
外呼客服崗位職責(zé):
1、通過電話形式進(jìn)行客戶維系,告知相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等。
2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營商客戶的電話回訪服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
4、無須外訪客戶,寫字樓辦公,專業(yè)系統(tǒng)平臺(tái),耳麥接聽,人性化的辦公管理理念。
中國移動(dòng)10086外呼營銷是做什么的
一般外呼部門主要針對移動(dòng)客戶做服務(wù)回訪、業(yè)務(wù)營銷宣傳等工作,具體的內(nèi)容您可以咨詢當(dāng)?shù)?0086,各地市外呼部門工作職責(zé)略有差異。
外呼主要是向客戶推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品,新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐,近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券,長期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng),移動(dòng)公司會(huì)為你提供客戶電話,這些電話都是從可以參加活動(dòng)的人選中篩選出來的,你要做的就是打電話,向客戶介紹這些活動(dòng),讓他認(rèn)可參加你會(huì)從中得績效。
擴(kuò)展資料:
外呼客服崗位職責(zé):
1、通過電話形式進(jìn)行客戶維系,告知相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等。
2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營商客戶的電話回訪服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
4、無須外訪客戶,寫字樓辦公,專業(yè)系統(tǒng)平臺(tái),耳麥接聽,人性化的辦公管理理念。
你好!現(xiàn)在10086外呼客服是否外包,怎么承包流程?
不外包,所以沒有流程。
10086客戶服務(wù)熱線通過人工、自動(dòng)語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)中國移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。
中國移動(dòng)手機(jī)客戶在國內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話費(fèi)(通話產(chǎn)生的長途費(fèi)按實(shí)收?。?,接聽10086來電免費(fèi),其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費(fèi)。
10086中國移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本,從2006年6月18日開始使用。10086自動(dòng)語音系統(tǒng)為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù);如果客戶有溝通的需求,還可通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái);10086短信營業(yè)廳使得客戶想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。
什么叫移動(dòng)外呼
移動(dòng)外呼主要是向客戶推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品,新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐、近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券,長期有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)。
外呼是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)呼出服務(wù)主動(dòng)發(fā)起對客戶的呼叫。
外呼,可以用于市場分析,例如可以通過它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶,進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查,或者客戶回訪等活動(dòng)。
中國移動(dòng)外呼員的偷懶技巧
移動(dòng)外呼班長回答中山移動(dòng)外呼系統(tǒng):
您好,目前移動(dòng)公司的外呼員是沒有辦法偷懶的。因?yàn)橹猩揭苿?dòng)外呼系統(tǒng)我們的外呼系統(tǒng)是能計(jì)算外呼量和通話時(shí)長的,即你一天撥通多少個(gè)電話,一天撥通電話的時(shí)間。你低于通話數(shù)和通話時(shí)長都是要受到處罰的!
中國移動(dòng)的外呼好不好
還可以,這種基本是外包三方單位,不到迫不得已或者只是抱著學(xué)習(xí)態(tài)度短期干一下電話外呼就行了,外呼移動(dòng)這種通訊運(yùn)營商的外呼是最折磨人的。
因?yàn)檫\(yùn)營商的業(yè)務(wù)通過電話外呼辦理其實(shí)是相對簡單的不需要轉(zhuǎn)賬等其他操作方式所以我感覺運(yùn)營商使用電話外呼是最頻繁的而且相比來說也是最簡單直接有效的。
擴(kuò)展資料:
外呼就是外包的10086,所撥打的10086電話有百分之80應(yīng)該都是外包的外呼!可以說一個(gè)縣公司的業(yè)務(wù)基本靠外呼撐起大半江山。
對于個(gè)人來說長期的外呼是無意義的,技術(shù)含量不高唯一可以說的優(yōu)點(diǎn)就是對自己忍耐力有極大的提高,其他的學(xué)不到什么技術(shù)等等,所以不建議從事外呼這個(gè)行業(yè)。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))