私域流量電話機(jī)器人（私域流量 軟件）

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無論是哪個行業(yè)，對于當(dāng)今快節(jié)奏的 社會 ，行業(yè)競爭日趨激烈。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷增加，許多傳統(tǒng)的崗位已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，智能產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)成長必不可少的“養(yǎng)分”。

隨著我國經(jīng)濟(jì) 社會 的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業(yè)，為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機(jī)器人，以其互動性強(qiáng)、便捷性高、用戶體驗更高的優(yōu)勢出現(xiàn)在大眾面前，受到了整個行業(yè)的青睞。

銷售，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一個電銷機(jī)器人日呼量可達(dá)上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機(jī)器人在促進(jìn)銷售行業(yè)市場發(fā)展和帶動企業(yè)整體成單率增長中發(fā)揮了重要作用。

此外，電銷機(jī)器人采用真人語音 智能外呼的應(yīng)用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優(yōu)勢，實現(xiàn)了“人找客戶”到“客戶找人”的轉(zhuǎn)變。讓消費(fèi)者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業(yè)來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業(yè)成本，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機(jī)器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調(diào)、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機(jī)器人把魚推進(jìn)小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高？電話機(jī)器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進(jìn)入高下單率的推廣。電話機(jī)器人已經(jīng)發(fā)展得如此成熟。目前，很多行業(yè)已經(jīng)開始使用電話機(jī)器人，涉及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、金融、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、廣告、 汽車 、保險等諸多行業(yè)。

企鯨客scrm 管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)加入AI外呼，基于NLP、大數(shù)據(jù)、語音識別與合成技術(shù)，提供智能電話機(jī)器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進(jìn)行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構(gòu)建，打破傳統(tǒng)單一服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)價值，提高營收轉(zhuǎn)化。并與企業(yè)微信打通，做到銷售流程全管理。

收費(fèi)方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費(fèi)，后續(xù)人工接管電話則是按照通話次數(shù)來收費(fèi)，多種收費(fèi)方式結(jié)合，大大降低企業(yè)成本。

實際業(yè)務(wù)場景中私域流量電話機(jī)器人，一名電話銷售一天百度下最多可撥通電話200-300通私域流量電話機(jī)器人，而企業(yè)通過智能機(jī)器人，可提高3-5倍私域流量電話機(jī)器人的人效私域流量電話機(jī)器人！同時啟用“機(jī)器人轉(zhuǎn)人工”的功能后，可以將高意向客戶無縫轉(zhuǎn)接至人工，大大節(jié)省人力成本，提高人工效率。幫助企業(yè)覆蓋更多客戶、觸達(dá)方式更精準(zhǔn)、信息傳遞更準(zhǔn)確。

獵星客服機(jī)器人向客戶介紹業(yè)務(wù)、活動等內(nèi)容，快速確認(rèn)客戶意向，并邀約取得進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)，如加微信、進(jìn)群等。

To B公司，如何搭建私域流量矩陣？

大家都知道私域流量是一種降低獲客成本私域流量電話機(jī)器人，提升用戶價值私域流量電話機(jī)器人的玩法，目前十分火熱，很多企業(yè)商家都開始了私域流量的打造，而想要玩轉(zhuǎn)私域流量，首先就是要搭建一個私域流量池，那么你真的了解私域流量池嗎?

一、如何理解私域流量池?

提到“私域流量池”，每個人的理解都不太一樣，有的人把它理解成一種新的流量方式，有的人把它理解成一個用戶池。

其實，如果真要給“私域流量池”做一個界定私域流量電話機(jī)器人：那它的本質(zhì)并不是流量，而是用戶的精細(xì)化運(yùn)營。私域流量池里的用戶都是自己可以反復(fù)利用，可以免費(fèi)觸達(dá)的，這些用戶沉淀在微信公眾號、微信群、微信個人號、商戶CRM系統(tǒng)等平臺，私域流量電話機(jī)器人我們稱之為私域流量池。

相較于商城、淘寶等看似人流量很大的公域流量，私域流量的轉(zhuǎn)化和復(fù)購率卻更容易把控些，因此，私域也呼聲漸高。

但私域流量這個概念本身容易讓人產(chǎn)生誤解，因此也一直限于爭議與質(zhì)疑中。后面，我希望通過本篇文字，幫助大家真正的去理解什么是私域流量，以及如何構(gòu)建屬于自己的私域流量池。

二、私域流量池如何定義的?

從廣義上來講，私域流量是指企業(yè)或個人擁有的可自由支配的流量，其核心是真實的用戶關(guān)系。

而私域流量池，則首先意味著流量池里面的客戶是屬于他自己且不屬于公域平臺，這里面的客戶都是“活”的客戶，因為只有“活”的客戶才能有其價值。

比如大多數(shù)企業(yè)或店鋪都擁有自己的CRM系統(tǒng)，他們利用系統(tǒng)自身的便利性將所有客戶資料整合到一起，從而建立起自己的“私域客戶池”。

因此，私域流量池首先也是一個屬于企業(yè)的客戶池，其次，流量池里面的客戶也需要符合以下3個核心要素：

(1)實時在線。(2)實時觸達(dá)。(3)可成交轉(zhuǎn)化。只有滿足以上三個條件的流量池才能被稱為“活”的流量池。

二、如何搭建私域流量池?

搭建私域流量池的第一步是為私域流量池引入流量，找到高度集中的潛在用戶群體，并讓他們成為自己的意向客戶，那商戶們該如何去獲取流量呢?

1、社交流量獲取

社交流量是通過個人和社交關(guān)系進(jìn)行流量的獲取，包括社群運(yùn)營、導(dǎo)購、社區(qū)團(tuán)購、拼團(tuán)、微信好友、朋友圈等。其中社群運(yùn)營通過社群與用戶產(chǎn)生連接;導(dǎo)購可以通過社交與用戶在離店后產(chǎn)生連接，進(jìn)而提升客流轉(zhuǎn)化;社區(qū)團(tuán)購和拼團(tuán)則通過利益激勵通過社交傳播的方式為品牌帶來新的顧客和訂單。

2.社群精細(xì)化運(yùn)營盤活粉絲

商戶可以通過聚集精準(zhǔn)客戶建立社群，將高活躍高忠誠粉絲聚合起來，通過社群的方式進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，日常通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如：活動信息、分享優(yōu)惠券、群員互動等方式，增強(qiáng)客戶粘性，讓客戶持續(xù)購買產(chǎn)品或者增值服務(wù)，產(chǎn)生變現(xiàn)能力并在此基礎(chǔ)上做口碑傳播。

3.拼團(tuán)社交分享刺激引流

拼團(tuán)活動要求種子用戶必須邀請指定數(shù)量好友一起購買，才可享受優(yōu)惠或福利，商家以拼團(tuán)價格差刺激用戶掏腰包購買、組團(tuán)裂變，為商戶帶來新流量，比如在節(jié)假日通過在APP+小程序管理后臺設(shè)置拼團(tuán)活動，為公眾號吸粉，為小程序帶來用戶。

4.結(jié)合雙引擎私域流量池

加推基于企業(yè)微信研發(fā)的Martech系統(tǒng)，為ToB/大C企業(yè)構(gòu)建私域流量池，解決企業(yè)獲客轉(zhuǎn)化，留存企業(yè)終身客戶資產(chǎn)的難題。

功能一：全渠道智能碼

全渠道客戶線索，一碼入池，用不流失，自動觸達(dá)，跟進(jìn)反饋，鎖住每一個客戶線索，線索來源數(shù)清晰可查，便于企業(yè)持續(xù)優(yōu)化投放、渠道策略。

功能二：AI銷售素材中臺

AI助手極速響應(yīng)，智能物料快速觸達(dá)，在承接階段防止有效線索流失，可以設(shè)置自動推送的內(nèi)容物料及歡迎語，首次觸達(dá)就專業(yè)、及時、高效。

功能三：客戶識別雷達(dá)

功能四：沉默線索激活系統(tǒng)

根據(jù)客戶的沉默周期，定制不同的激活策略，在客戶沉默的1天后、7天后、15天后每一天分別推送不同內(nèi)容，多維的個性化自定義配置，滿足企業(yè)激活沉默客戶的進(jìn)階需求；制定推送規(guī)則，系統(tǒng)自動提醒全員執(zhí)行規(guī)則發(fā)送消息，有效觸達(dá)客戶；實時呈現(xiàn)激活數(shù)據(jù)，動態(tài)評估激活策略，防止線索假性沉默流失現(xiàn)象，朋友圈運(yùn)營SOP，增加曝光強(qiáng)力觸達(dá)沉默客戶。

功能五：裂變跟蹤系統(tǒng)

裂變范圍和鏈路可視化，找到最佳的裂變者并給予激勵，持續(xù)獲取裂變客戶線索，防止每一條裂變線索流失。

功能六：私域流量池管理看板

加推是一家數(shù)字化營銷的技術(shù)提供商，成立第一天起始終致力于加速企業(yè)推廣獲客。加推完全獨(dú)立研發(fā)了智能名片、人脈商城、智能公文包、智能物料、智能文件夾、私域流量池等超過110個推廣組件，上萬家企業(yè)通過加推成功打造推廣中臺，并讓Marketing團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)，高效推廣。

4年時間，加推聚焦于高端零售、 科技 、醫(yī)療、教育、房產(chǎn)、 汽車 、家居等行業(yè)，并服務(wù)了騰訊、寶馬、京東、愛爾眼科、招商證券等超過3萬家客戶。

其實To B最適合做的私域流量是社群，只要把社群做好，把終端服務(wù)好其余的細(xì)分就不再是問題。通過社群去帶領(lǐng)大家一起玩，可以參考阿里巴巴、淘寶、天貓，為企業(yè)去賦能。

關(guān)于2B這個行業(yè)沒有單獨(dú)來提及，所以今天羽翼課堂Benny就圍繞2B行業(yè)的私域流量運(yùn)營做一些分享。

一、私域流量運(yùn)營的本質(zhì)

各位村民對于私域流量運(yùn)營的理解各有不同，而羽翼課堂Benny認(rèn)為私域流量運(yùn)營最重要的一個特點(diǎn)就是改變了我們與客戶之間的空間關(guān)系和互動關(guān)系，其他所有的運(yùn)營行為在本質(zhì)上都沒有變化。

那么怎么理解空間關(guān)系和互動關(guān)系的變化呢？

——我覺得用【找得到】這個詞形容比較貼切。

1. 空間關(guān)系改變

以往我們想要和一個客戶進(jìn)行聯(lián)系，是很困難的，因為我們不知道用戶在哪里，在干什么。我們也不可能與每個客戶都在同一時間里面去找到、去溝通。

但是把用戶添加到微信里，我們和用戶的聯(lián)系其實是不受空間限制的，而且我們還可以與多個客戶保持聯(lián)系。

2. 互動關(guān)系改變

傳統(tǒng)客戶的回訪路徑除了打電話，就只有親自上門，但一個客戶可能你一年也就聯(lián)系個三四回。更重要的是，對于許多傳統(tǒng)商家來說，還是等著客戶上門。甚至有些商家巴不得有些客戶近一兩年，最好不上門。

二、To B生意的三大特點(diǎn)

為什么2B行業(yè)可以用私域流量運(yùn)營的方式來做，大家得先搞清楚2B行業(yè)的一些特點(diǎn)。

1. 重決策的生意

2C行業(yè)，用戶日常的可選擇性很多，而且商品/服務(wù)的單價比較低。對于用戶來說，打個車、買個餅，十幾塊錢的支出，再遇上一些特惠活動，感性決策的因素占比很高。

而2B行業(yè)，選擇少、價格高，客戶在決策的時候需要花較長的時間來了解。

2. 長期性的生意

2B行業(yè)是極其依賴?yán)峡蛻舻囊粋€生意，有些客戶服務(wù)周期少則一兩年，多則三五年。甚至成為了某家公司的指定品牌，指定服務(wù)商。但2C領(lǐng)域不同，用戶有多種選擇，比如同樣是衣服，用戶就有好幾家鐘愛的品牌。

3. 強(qiáng)調(diào)隨時服務(wù)的生意

2B生意售出產(chǎn)品并不是一單生意的結(jié)束，而是才剛剛開始。這其中會涉及到方案的提報、系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)、迭代優(yōu)化、售后服務(wù)。而絕大多數(shù)2C的生意，從確認(rèn)收到貨的那一刻，就意味著一筆訂單的服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了。

三、為什么To B生意適合做私域流量

我們剛對私域流量運(yùn)營和2B生意的特點(diǎn)做了介紹，相信各位已經(jīng)有所了解，那么私域流量運(yùn)營為什么適用于2B生意的運(yùn)營呢？

1. 服務(wù)便捷

只要雙方添加了微信，建立了專屬的服務(wù)微信群，那么你就能隨時為客戶提供服務(wù)。相比于商務(wù)四處打電話招人，長途拜訪，客戶在旺旺上等等客服回復(fù)這些情況，在微信里面的溝通更加公開、高效。

2. 充分展示

在微信里面，客戶可以通過老板、銷售的朋友圈，了解到企業(yè)最近的政策、新品等相關(guān)動態(tài)。但是按照傳統(tǒng)店鋪、線下銷售邏輯方式，只要用戶不主動到店，銷售不主動回訪，用戶對于企業(yè)的所有動向一無所知。

3. 充分互動

四、To B生意怎么做私域運(yùn)營

那么既然如此，我們?nèi)绻ㄟ^私域流量運(yùn)營的方式來做2B生意的話，我們應(yīng)該怎么做呢？或者說，我們應(yīng)該要注意哪些方面呢？

1. 先把用戶添加到微信里

這是做私域流量運(yùn)營的第一步，而且有兩個方面：

1）老客戶導(dǎo)入

不管以前的客戶是在銷售手里還是通過店鋪咨詢下的訂單，都要把這些客戶找回來。

2）不要放走一個新客戶

每一個通過公眾號、短視頻、店鋪來咨詢的新客戶，都要想辦法把這些客戶引導(dǎo)至微信留下來。

2. 掌握每個用戶的情況

我之前就說過，要學(xué)會用標(biāo)簽化的方式對客戶進(jìn)行管理。而在做2B客戶的管理中，更要精準(zhǔn)的描述每個客戶的基本情況。因為2B的生意，客戶的個性化服務(wù)的需求越明顯。

3. 為每個客戶提供專屬的服務(wù)

但凡有客戶咨詢或者是簽約，就要立馬為客戶建立專屬的業(yè)務(wù)對接群，包括群內(nèi)指定運(yùn)營、售后、技術(shù)相關(guān)的人員，要讓客戶充分感覺到自己被服務(wù)和重視。

4. 通過朋友圈做好充分營銷

微信朋友圈對于2B的客戶來算，不僅是一張名片，還是一個官網(wǎng)、一個社區(qū)。

一方面客戶通過圍觀你的朋友圈，對企業(yè)的經(jīng)營情況、產(chǎn)品動態(tài)、銷售政策都能有所了解。所以關(guān)于朋友圈的內(nèi)容，就得有聲有色，有情有景，最重要的就在于秀企業(yè)實力。

但秀實力是有技巧的，不是截圖，而是通過一個個活生生的案例來打動用戶。

5. 定期做好客戶的回訪管理

微信里面回訪用戶是很簡單的，但又是要講究技巧的。回訪不是完成某個次數(shù)指標(biāo)，而是要想清楚，這次回訪的目標(biāo)是什么？

我覺得一般回訪可以分享四類：

1）需求回訪

不管用戶是否購買了你的產(chǎn)品，你都可以對用戶進(jìn)行需求的調(diào)研，從而更好的對產(chǎn)品進(jìn)行改善。

2）使用回訪

如果已經(jīng)成為了你的客戶，通過對用戶使用數(shù)據(jù)的解讀或者是用戶本身在使用過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，定期搜集客戶的意見，并為客戶提供案例參考、解決方案。

3）政策回訪

最近關(guān)于產(chǎn)品銷售，平臺推出了哪些優(yōu)惠政策，對于客戶來說，有什么樣的好處。

4）活動回訪

最近策劃的產(chǎn)品培訓(xùn)、運(yùn)營干貨等活動，有些VIP私享會可以單獨(dú)邀約一些KA客戶，做到充分的告知。以上是針對2B領(lǐng)域私域流量運(yùn)營的一些基本操作，其中最為核心的一點(diǎn)是2B客戶的服務(wù)，需要很長的時間來轉(zhuǎn)化。

而通過個人號、朋友圈的經(jīng)營，讓用戶對你產(chǎn)生信任才是最關(guān)鍵的。另外再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，任何一個微信個人號的經(jīng)營不能把它當(dāng)做客服、一個回答收集問題的機(jī)器。

它是有其明顯的個人人設(shè)的，而是越是高客單且長期的生意，最好的微信人設(shè)不是專家、不是經(jīng)理，而是老板。

人機(jī)結(jié)合高效服務(wù)，讓私域客戶有求必應(yīng)

在瞬息變幻的市場上，服務(wù)慢半拍都有可能損失掉客戶。即使是在私域流量陣地，如果不能及時解答或處理客戶的問題，客戶很快就會沉睡或者離開，更別說買單消費(fèi)了，因此高效快速地反饋客戶是做好私域運(yùn)營的基本要求。

不過，私域運(yùn)營如果全部依靠人工服務(wù)，反應(yīng)速度和處理效率都會受到限制，也許有人會說：我可以多找一些人來。雇人難道不需要花錢嗎？人工可以做到7X24服務(wù)嗎？訊鳥微信呼叫中心搭載智能機(jī)器人系統(tǒng)，通過機(jī)器人智能回復(fù)，全天候響應(yīng)客戶需求，并通過人機(jī)結(jié)合的方式，在保證時效性的同時強(qiáng)化體驗感，讓私域客戶有求必應(yīng)，來了就不會走。

主動關(guān)懷+精準(zhǔn)營銷，激發(fā)客戶潛在價值

客戶一次成交后，是不是還有更多需求？是不是要定期更換和升級？很多時候，企業(yè)如果不提醒，客戶就想不到，或者你不提醒，別的企業(yè)提醒了，那客戶就成為別人的客戶了，所以主動出擊非常重要。

訊鳥微信呼叫中心可以根據(jù)客戶的需求和特征將客戶打上不同的標(biāo)簽并對客戶群進(jìn)行分類，采用主動關(guān)懷+定期營銷的方式，針對性、批量化的和客戶持續(xù)互動，通過電話、短信、郵件、企業(yè)微信等，持續(xù)向客戶傳達(dá)優(yōu)惠活動、產(chǎn)品升級、趣味科普等信息，喚醒客戶的消費(fèi)潛能。而且，所有過程可以通過機(jī)器人實現(xiàn)，成本低效率高，輕輕松松做好老客戶運(yùn)營。

私域流量對企業(yè)而言，最大優(yōu)勢是可以更加“私有”和“主動”，如何充分發(fā)揮這種優(yōu)勢取決于運(yùn)營工具是否足夠強(qiáng)大。訊鳥微信呼叫中心將智能化技術(shù)融入私域流量運(yùn)營，結(jié)合智能路由、客戶旅程管理、客戶畫像管理等為客戶帶來了即時滿足和超貼心的個性化體驗。

越來越多的機(jī)構(gòu)選擇企業(yè)微信作為私域流量運(yùn)營的工具。企業(yè)微信與個人微信互通，成為教育機(jī)構(gòu)抓住精準(zhǔn)流量、降低獲客成本的機(jī)遇，那么，教培機(jī)構(gòu)怎么才能玩轉(zhuǎn)“私域流量”呢？我總結(jié)了一套從0-1搭建私域流量體系的實操流程，希望能幫助運(yùn)營的小伙伴在私域流量運(yùn)營上事半功倍：

1、 流量積蓄：引流裂變沉淀流量，全面構(gòu)建流量池

從0到1搭建私域流量池，明確機(jī)構(gòu)的目標(biāo)用戶，借助裂變工具能夠更快地實現(xiàn)用戶的引流，設(shè)置有吸引力獎品、玩轉(zhuǎn)裂變玩法，既能實現(xiàn)流量指數(shù)級增長，也能提升用戶參與度，同時實現(xiàn)拉新和留存的雙重指標(biāo)。

教育機(jī)構(gòu)選擇引流裂變工具時，可從工具的便捷性出發(fā)，企業(yè)微信做私域流量運(yùn)營，把活碼功能和第三方SCRM工具的任務(wù)寶、群裂變、拼團(tuán)、階梯砍價等營銷功能為輔助，能夠幫助教育機(jī)構(gòu)實現(xiàn)快速引流。

2、 社群運(yùn)營：提升用戶活躍，高效轉(zhuǎn)化用戶

關(guān)于社群運(yùn)營，教培機(jī)構(gòu)在搭建私域流量體系伊始，就應(yīng)該搭建好社群運(yùn)營的sop，比如各種社群應(yīng)該按照什么分類，才能有序、有目的地分流客戶進(jìn)群，入群歡迎語該如何設(shè)置，社群運(yùn)營的內(nèi)容要根據(jù)用戶的生命周期，設(shè)置不同的內(nèi)容，防止用戶流失等。

在社群運(yùn)營環(huán)節(jié)，可以借助企業(yè)微信+第三方企微SCRM工具，讓運(yùn)營高度自動化。企業(yè)微信可以統(tǒng)一設(shè)置、下達(dá)運(yùn)營內(nèi)容觸達(dá)任務(wù)，高效的群發(fā)可以免除很多繁瑣的人工操作，第三方企微SCRM可有效追蹤內(nèi)容數(shù)據(jù)，全面監(jiān)控內(nèi)容觸達(dá)、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，便于運(yùn)營人員即時調(diào)整運(yùn)營策略。

教育機(jī)構(gòu)搭建自己的私域流量體系刻不容緩，鏈卡企微SCRM是全渠道企微私域SCRM系統(tǒng)，從引流獲客、營銷轉(zhuǎn)化、多維數(shù)智化客戶管理等多方面幫助企業(yè)全方位搭建私域流量體系，讓教培機(jī)構(gòu)實現(xiàn)盈利增長。

您好

無論是B端，還是C端企業(yè)，實際上都在思考私域流量留存問題

一般B端企業(yè)，偏重在平臺端，例如出口企業(yè)，可能更多意識里面是阿里巴巴，中國制造，環(huán)球資源等等平臺，但是每天打理完平臺等詢盤，所有的操作都是在站內(nèi)獲得，如果脫離開平臺自己沒有了其他客戶資源，這樣其實是很大的短板

無論內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)，都應(yīng)該有自己的官網(wǎng)，或者小語種網(wǎng)站，針對不同的客戶群體去營銷，同時將sns運(yùn)作起來，把sns粉絲積攢，流量引入獨(dú)立站，B2B平臺流量也導(dǎo)出引流到獨(dú)立站

將老客戶，或者潛在客戶定期EDM激活引流，并分析客戶群體，做好客戶畫像，針對不同客戶群體，再推送CTA郵件時進(jìn)行mail group設(shè)置，未來的營銷一定是社交的天下，持續(xù)為潛在客戶推送其喜歡的內(nèi)容，才能做到留存和盤活

除了老客戶，僵尸客戶的盤活外可以選擇下廣告媒介，可以引流到自己的社群或者網(wǎng)站，網(wǎng)站和社群定期維護(hù)，定期了解客戶群體的期望，并做好相應(yīng)的內(nèi)容輸出，這樣慢慢的行成品牌效應(yīng)，私域也隨之慢慢積累出來了

對了也可以去一些免費(fèi)的博客，論壇，黃頁，書簽上發(fā)布一些貴司的內(nèi)容，做好品牌面的滲透

很多人都沒有想到私域流量電話機(jī)器人，私域流量這把火會持續(xù)燒到2020年私域流量電話機(jī)器人，并越燒越旺。似乎還沒又做好對私域流量私域流量電話機(jī)器人的全局規(guī)劃，2020年就開始被迫趕鴨子上架跟風(fēng)運(yùn)營私域流量，畢竟大家都說私域流量是未來企業(yè)實現(xiàn)流量增長私域流量電話機(jī)器人的一大風(fēng)口，做私域流量電話機(jī)器人了不一定會有成效，但你不做就一定失去企業(yè)盈利的機(jī)會。所以你開始試水，但始終見效甚微。問題出在哪兒?

首先你要搞清楚私域流量是什么?你有建立正確的私域流量池嗎?

私域簡單講就是用來儲存客戶的流量池，在這一流量池內(nèi)，你可以直接反復(fù)觸達(dá)、長期維護(hù)你的用客戶，客戶進(jìn)來了你可以留住客戶，像APP、小程序、社群、朋友圈這些都算是私域流量池。通常大家都以微信作為運(yùn)營私域流量的載體。

你問別人怎么運(yùn)營私域流量，答案無非就是加好友、拉群和發(fā)朋友圈，和我們平時正在做的用戶運(yùn)營，社群運(yùn)營本質(zhì)上沒有區(qū)別。那為什么你的微信加了再多好友、朋友圈刷屏，但用戶還是不容易轉(zhuǎn)化，慢慢流失掉?

我想說的是，私域流量這個風(fēng)口，一不小心也會成為公司經(jīng)營上又一大瓶頸。

我們常說，風(fēng)口來了，豬都會飛。在面對風(fēng)口時，需要考慮清楚的是，你是否站對了風(fēng)口浪尖，以及你是否能安全落地，我們都有機(jī)會成為風(fēng)口的那只豬，不迎風(fēng)而上，在豬圈只有被宰的命。

雖然這樣形容過于簡單粗暴，但運(yùn)營私域流量就是這個道理。由于疫情原因，現(xiàn)在線下流量接近枯竭，線上獲客成本越來越高，私域流量的火爆是大勢所趨。將公司客戶都集中起來運(yùn)營，讓還未轉(zhuǎn)化的客戶運(yùn)營后產(chǎn)生成交，已經(jīng)轉(zhuǎn)化成交的客戶通過持續(xù)運(yùn)營產(chǎn)生復(fù)購，這樣形成營銷閉環(huán)，流量和收益源源不斷。

所以私域流量的關(guān)鍵點(diǎn)在于，不是大家不懂私域流量的含義，而是沒有用對運(yùn)營方法，和輔助的運(yùn)營工具，導(dǎo)致私域流量運(yùn)營遲遲不見效，還浪費(fèi)了大量人力、物力，讓公司陷入流量焦慮。

這篇回答主要告訴大家私域流量的正確打開方式，如果能幫助到大家一心半點(diǎn)，甚至是豁然開朗，那么我的回答還算有點(diǎn)作用。

現(xiàn)如今，企業(yè)微信是公認(rèn)的合法私域流量工具，你如果掌握了企業(yè)微信的玩法，也意味著可以正式敲開私域流量的大門，為什么要強(qiáng)調(diào)合法呢?

因為大家慣用的微信，作為私域流量的載體，其實并不被騰訊官方認(rèn)可，相信你也一直感受到微信的打擊力度。

用微信運(yùn)營私域流量的弊端主要體現(xiàn)在這幾個方面：

① 微信好友數(shù)量受限。我前面也提到，私域流量主要通過加好友，但是微信好友最多只能加到5000人左右，但很多公司的客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止5000人，所以就需要投入大量的手機(jī)設(shè)備，和相應(yīng)的客服人員，一個客服能同時管理幾個微信賬號，相信大家都清楚，這樣會大大增加公司的成本支出，也會進(jìn)一步導(dǎo)致客服的服務(wù)效率低下，且服務(wù)質(zhì)量不高，影響私域流量運(yùn)營的效果。

② 微信瘋狂打擊外掛。一個客服人員手上負(fù)責(zé)多個微信賬號，會想到使用微信多開工具，但微信多開不被騰訊允許，運(yùn)營社群，比如自動拉群，自動群回復(fù)，你需要用到群管理這類外掛工具，無論是微信多開還是群外掛，都會有被微信封號的風(fēng)險，一旦封號，微信賬號上的客戶都找不回來了。

③ 微信運(yùn)營私域流量低效。微信本來就是普通的熟人社交工具，簡單聊天，發(fā)布個人動態(tài)，企業(yè)偏偏拿來做營銷，但微信又沒有做一些營銷功能支持，客服聊天效率低，簡單重復(fù)的消息回復(fù)需要無盡的復(fù)制粘貼來完成，費(fèi)時還費(fèi)力。

④ 用微信沉淀客戶有客戶流失風(fēng)險。這點(diǎn)在銷售行業(yè)特別明顯，客戶都被加在員工的個人微信上，實際上是員工的客戶，公司沒有直接管理權(quán)限，所以一旦員工離職，客戶可能會被員工直接帶走，到時公司只有哭的份了，運(yùn)營這么久的私域流量，全都被轉(zhuǎn)移了。

以上這幾種弊端，企業(yè)微信都輕松破解，且微信該有的功能，企業(yè)微信都有，企業(yè)微信可以用來協(xié)同辦公，這點(diǎn)我不多說。但它的私域流量能力具備巨大的市場潛能，企業(yè)微信專門提供了一些營銷功能，來幫助企業(yè)運(yùn)營私域流量。

比如：

① 添加好友數(shù)量無上限。每個員工的企業(yè)微信賬號可以添加至少5萬個好友。

② 快捷回復(fù)+歡迎語+消息群發(fā)，三管齊下，聊天效率數(shù)倍提升。快捷回復(fù)用來整理聊天話術(shù)庫，

當(dāng)需要發(fā)送重復(fù)消息時，從快捷回復(fù)里面直接調(diào)用即可;歡迎語是客戶被添加后，員工會自動發(fā)送歡迎語內(nèi)容，當(dāng)活動繁忙，客服接待不過來時，可以提前設(shè)置歡迎語，引導(dǎo)客戶自行了解企業(yè)信息或活動。

消息群發(fā)，同樣也是復(fù)制粘貼問題，比如你的賬號上有100個客戶，今天的活動需要及時通知給這些客戶，如果沒有消息群發(fā)功能，你需要手動一一發(fā)送給這些客戶，有消息群發(fā)，你就可以將活動一次性推送給所有客戶，是不是更高效了呢?

③ 可媲美群管理外掛工具的客戶群功能。企業(yè)微信的客戶群有重磅的營銷功能，不僅做活動時可以自動建群，還具備群機(jī)器人功能可以做到關(guān)鍵詞回復(fù)，入群歡迎語也是同樣可以做到的哦，群管理安全又方便。

④離職成員資源分配。也就是當(dāng)有員工離職時，可以通過企業(yè)微信，將員工手上的客戶資源都轉(zhuǎn)交給其他同事負(fù)責(zé)，避免客戶流失。

還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)下，就是企業(yè)微信認(rèn)證后，會給客戶強(qiáng)烈的信任感，見過不少公司微信賬號頭像，都會設(shè)置藍(lán)V掛件，客戶一上來就鋪墊大量自我介紹，以表自己真實的企業(yè)身份，但有了企業(yè)微信認(rèn)證標(biāo)識，信任問題輕松化解。

所以如果你現(xiàn)在還在使用微信運(yùn)營私域流量，是時候考慮放棄投入到企業(yè)微信的懷抱了。

當(dāng)然企業(yè)微信的營銷功能我上面說的這幾點(diǎn)，還能關(guān)聯(lián)小程序、群直播，商家可以在企業(yè)微信群直播，引導(dǎo)客戶在小程序商城下單，給予更多的私域流量玩法，后面只會有越來越多的企業(yè)加入企業(yè)微信，目的就是為了私域流量。

如果利用企業(yè)微信服務(wù)商，你還可以開發(fā)出更多私域流量運(yùn)營所需要的高級功能，像點(diǎn)鏡的聊天提醒、客戶畫像、刪除提醒、聊天增強(qiáng)等功能，更是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營的制勝的武器，全面提高員工的服務(wù)效率，運(yùn)營私域流量怎么少得了精細(xì)化運(yùn)營呢?

現(xiàn)在西貝、屈臣氏等品牌通過企業(yè)微信擴(kuò)大線上業(yè)務(wù)，每天在企業(yè)微信上和上萬名客戶互動;銀泰、天虹等百貨也紛紛開始在企業(yè)微信上直播賣貨，運(yùn)營起私域流量。

私域流量非做不可，并刻不容緩，慢慢你的流量都會被分割在其他企業(yè)手中，現(xiàn)在需要的就是搶占先機(jī)，占據(jù)客戶的營銷時間，畢竟每個客戶的購買力生命周期也是有限的。而且運(yùn)營私域流量也沒有行業(yè)限制，只要你用對工具，掌握一套可操作的私域流量運(yùn)營方案，就能穩(wěn)穩(wěn)站在這次風(fēng)口上。

說通俗點(diǎn)私域流量電話機(jī)器人，就是一個機(jī)器人私域流量電話機(jī)器人，語音識別技術(shù)比較好私域流量電話機(jī)器人，帶有一定私域流量電話機(jī)器人的思維邏輯性私域流量電話機(jī)器人，可以和使用者進(jìn)行語音對話，并根據(jù)語音指令進(jìn)行一些基本操作或者動作。