10086外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（10085外呼業(yè)務(wù)）

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哈哈，呼叫平臺(tái)啦，底層包括多個(gè)組件bicc fsm ivr智能導(dǎo)航等等和客服系統(tǒng)相結(jié)合，像移動(dòng)的功能比較齊全，涉及的服務(wù)就比較多。當(dāng)然也可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單點(diǎn)的，語(yǔ)音導(dǎo)航，呼入呼出，人工外呼機(jī)器外呼，客服系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)，通話(huà)記錄，知識(shí)庫(kù)等等等，價(jià)格幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等，主要看臺(tái)席多少需求服務(wù)多不多，可以本地建設(shè)（需要買(mǎi)服務(wù)器，不用聯(lián)網(wǎng)保密性強(qiáng)），云建設(shè)（需要連接互聯(lián)網(wǎng)，不需要服務(wù)器）

中國(guó)移動(dòng)10086外呼營(yíng)銷(xiāo)是做什么的

一般外呼部門(mén)主要針對(duì)移動(dòng)客戶(hù)做服務(wù)回訪、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳等工作，具體的內(nèi)容您可以咨詢(xún)當(dāng)?shù)?0086，各地市外呼部門(mén)工作職責(zé)略有差異。

外呼主要是向客戶(hù)推薦移動(dòng)的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐，近期參加活動(dòng)送優(yōu)惠券，長(zhǎng)期有的是預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)，移動(dòng)公司會(huì)為你提供客戶(hù)電話(huà)，這些電話(huà)都是從可以參加活動(dòng)的人選中篩選出來(lái)的，你要做的就是打電話(huà)，向客戶(hù)介紹這些活動(dòng)，讓他認(rèn)可參加你會(huì)從中得績(jī)效。

擴(kuò)展資料：

外呼客服崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話(huà)形式進(jìn)行客戶(hù)維系，告知相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等。

2、負(fù)責(zé)作好通信運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)的電話(huà)回訪服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)推廣運(yùn)營(yíng)商各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、無(wú)須外訪客戶(hù)，寫(xiě)字樓辦公，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，耳麥接聽(tīng)，人性化的辦公管理理念。

手機(jī)按1234567890*#都是有不同的信號(hào)發(fā)出，另一端判斷后就做出相應(yīng)的動(dòng)作。

電話(huà)外呼系統(tǒng)辦理流程10086外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：

1、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡(jiǎn)呼銷(xiāo)售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶(hù)進(jìn)行溝通10086外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用10086外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿(mǎn)意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話(huà)外呼系統(tǒng)租用形式的客戶(hù)，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話(huà)機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話(huà)機(jī)），上門(mén)安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶(hù)正式使用，如遇到任何問(wèn)題，歡迎咨詢(xún)簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)或遠(yuǎn)程解決。

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不外包10086外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，所以沒(méi)有流程。

10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)中國(guó)移動(dòng)通信10086外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

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10086中國(guó)移動(dòng)熱線(xiàn)號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開(kāi)始使用。10086自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)為客戶(hù)提供了部分業(yè)務(wù)的查詢(xún)、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)10086外呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；如果客戶(hù)有溝通的需求，還可通過(guò)撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶(hù)想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。