疫情期間的電話機器人圖片（疫情期間機器人的應(yīng)用）

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在人工智能下成長的00后生活里什么都有：00后童年社交只要智能手表碰一碰，立刻添加好朋友；00后的課堂編程從娃娃抓起，手速快到?jīng)]朋友；00后玩的游戲畫面如絲般順滑，這是來自高科技的饋贈；00后有了小度，在家獨樂樂。

此外，“00后”在發(fā)現(xiàn)自己不了解的事物時，常?！鞍俣纫幌隆保阉饕娴某霈F(xiàn)，使得一個簡單的瀏覽器成為無所不知的百科全書。

傳統(tǒng)上，人們習慣于查閱書本、請教他人，然而這些做法有一定的局限性，在急速發(fā)展的信息時代，人們的認知不是總能跟上時代的潮流，而“百度一下”對我們進一步了解這個世界、這個時代，有著積極的意義，"00后”的每一次的搜索，都充滿了探索求真的精神。

擴展資料

中國人工智能應(yīng)用走在世界前列：

9月16日，以“A.I 在左右”為主題的科大訊飛2020人工智能高峰論壇，在南岸區(qū)重慶麗笙世嘉酒店舉行。

今年疫情期間，人工智能產(chǎn)品爆發(fā)，比如在公共場所廣泛使用的測溫巡邏機器人，用于社區(qū)疫情排查的電話機器人，為武漢市民運輸物資的無人機，提升孩子網(wǎng)課學習效率的智能學習機等。

論壇上，多位專家指出，中國的人工智能發(fā)展水平，實際上不僅是疫情期間表現(xiàn)突出，從全球來看，自然語言處理、視覺識別等多項人工智能技術(shù)，都處于世界一流。

重慶郵電大學副校長王國胤分析認為，中國發(fā)展人工智能，有強大的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，中國擁有7.5億網(wǎng)民、7.2億手機用戶，數(shù)量均位居全球之一，網(wǎng)民使用 *** 購物的比例超過55%，手機支付用戶規(guī)模達到5.27億人。

王國胤指出，正是這些海量的數(shù)據(jù)資源，連同強大的深度學習算法、高性能計算能力等，中國目前在全球人工智能領(lǐng)域占有重要地位，特別是人工智能應(yīng)用走在世界前列，應(yīng)用領(lǐng)域廣、產(chǎn)業(yè)滲透深，是世界少見的。

數(shù)據(jù)顯示，我國人工智能企業(yè)數(shù)量位居全球第二，同時我國已成為全球人工智能投融資規(guī)模更大的國家，全國人工智能企業(yè)融資總額占全球融資總額的70%。

智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎？

借用AI神器，基層防控人員一小時撥打10萬通訪問電話。

（圖片來源：阿里云圖庫）

春寒料峭的二月轉(zhuǎn)眼即逝，暖陽三月悄悄來臨，全國開始逐漸復工復產(chǎn)。

疫情以來，科大訊飛“智醫(yī)助理電話機器人”已為民眾服務(wù)56天。

我們采訪了四位素未謀面但同樣為疫情戰(zhàn)斗的人，希望從他們的角度去感受“智醫(yī)助理電話機器人”在疫情中給人們帶來的溫暖。

也想知道這些普通的“逆行者”的生活狀態(tài)。

希望你看了之后也會感到溫暖，因為你不是一個人在戰(zhàn)斗。

面對疫情，除了堅強，我們還要擁抱希望，能感到有人在挺你。

“豈曰無衣，與子同裳?！?/p>

一、

我爸今年80多歲，我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村基層干部謝明玉大姐覺得自己真要變成一塊磚。

她的日常包括但不僅限于———

排查外來人員

幫隔離人員買菜

帶著大喇叭穿街過巷

半夜為咳嗽的外來人員量體溫

三角村地段復雜，謝大姐經(jīng)常要接觸湖北回來的重點隔離人群。

（梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉）

我問謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會害怕的，我爸今年80多歲，家里還有孩子，每天回來我都不敢靠近他們，那段時間做夢都覺得害怕。”

“半夜接到電話，說回來的外地人一直在咳嗽，那時候最害怕，但還是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測體溫。”

也不是沒有好玩的時候，比如用“客家式普通話”與外來人員交流。

“智醫(yī)助理電話機器人”怎么幫上梅大姐的忙的？可以聽聽下面的對話：

您好，請問您是XXX本人或者家屬嗎？

是。

我這邊是梅州市政法委，這次聯(lián)系您是想了解一下您近期的一些情況，首先請問您最近有沒有出現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀？

沒有。

好的，請問您最近14天有離開過梅州嗎？

沒有。

請問您近期有沒有接觸過從湖北或是其他疫情地回來的人員呢？

沒有。

好的，您的情況我已經(jīng)大概了解了，近期新冠肺炎高發(fā)，這段時間建議您盡量不要出門，勤洗手多通風，感謝您的接聽，祝您身體健康，生活愉快，再見。

好的，再見。

由于來電顯示的是梅州 *** 服務(wù)熱線0753-12345，信服度很高。

很多之前沒有主動上報的人都在電話里報了。

謝大姐說：

“我收到你們機器人的報告，說還有13位外來人員沒登記，我心想哪有那么多，后來逐一上門才發(fā)現(xiàn)，瞞報的情況很多?！?/p>

“現(xiàn)在每天都有二十多個上報，不用隨時上門，我們的工作就變得清閑一點了?！?/p>

至今，“智醫(yī)助理電話機器人”已經(jīng)在梅州送出了2.3萬通“關(guān)心”電話。

它同一時間最多可以撥打2000個電話，一小時最多能完成10萬通電話隨訪。

這樣的方式極大減輕了一線基層人員的負擔，而且數(shù)據(jù)會生成統(tǒng)計報告，為 *** 部門提供了決策參考。

（謝明玉疫情結(jié)束之后的愿望）

智能語音會讓人類感受到溫度嗎？之前我對這個問題打問號。

采訪完謝大姐之后，我將問號擦掉。

因為謝大姐在跟我們說“智醫(yī)助理電話機器人”的過程中，一直都是笑著的。

不僅是梅州，“智醫(yī)助理電話機器人”已經(jīng)在廣東省很多地方進行外呼。

接下來，我們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團隊。

正因為有他們的支援，才讓謝大姐這樣的一線人員不用隨時神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間，我在外面到處跑

2月底復工在即，廣州外來人員迅速增加，防疫形勢嚴峻了起來。

李智健臨危受命，需要搭建“智醫(yī)助理電話機器人”的運行框架，負責在廣州海珠區(qū)南洲街道篩查外來人員。

“主要是人手不夠，你想想，單純南洲街道就有十多萬來穗人員了，用人工呼叫的話，呼叫一百個人就要花費八個小時了?！?/p>

而‘智醫(yī)助理電話機器人’一小時最多可以呼出10萬通電話，剩下有異常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進。

李智健負責培訓工作，有時必須要上門服務(wù)。

他笑稱自己在疫情期間，還在外面到處跑。

“畢竟疫情不等人啊，我們就想盡快拉通去外呼?！?/p>

外呼上線多耗費一天，海珠區(qū)的民眾就多一分隱患。

這段時間更高興的事，莫過于獲得客戶的認可。

“疫情那么嚴重我們還能派人上門服務(wù)，南洲街道的客戶還是挺感動的”

除了李智健，我們還采訪了和他同一個團隊負責客戶維護的江流，一位笑容很甜美的 *** 姐。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部負責產(chǎn)品運營的江流）

這段時間江流更大的感覺就是忙。

“吃飯的時候，常常是客戶突然就要核查數(shù)據(jù)，手機電腦都不能離身?！?/p>

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時間都沒有嗎？’，這個時候也沒法反駁?！?/p>

雖然說得委屈，但江流心里其實覺得特充實。

“畢竟真的能幫到社區(qū)篩選到發(fā)熱的人，我辛苦一次，可能就能讓基層工作者不用焦頭爛額地排查一次了，對吧?！?/p>

但是，讓江流感覺最遺憾的是錯過和閨蜜期待已久的約會，半年未見，下次見面又不知道是什么時候。

江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力量，江流將精力投入到工作中去。

“由于排查人數(shù)增多，我們幫海珠區(qū)南洲街道的客戶將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝?！?/p>

（江流疫情結(jié)束之后的愿望）

據(jù)了解，“智醫(yī)助理電話機器人”在廣東省整體服務(wù)人次已達22.9萬，其中廣州海珠區(qū)17.6萬。

這都是無數(shù)像李智健和江流這樣的人默默付出的成果。

接下來我們離開廣東省，采訪一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情結(jié)束了，我要去一趟武漢

“我們團隊的小伙伴當時都笑著說，走，我們?nèi)ノ錆h當志愿者去?！?/p>

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，聊天的時候就會覺得他特別“帶勁兒”。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部產(chǎn)品運營朱舜）

2月12號，“智醫(yī)助理電話機器人”在武漢上線———

“心里覺得終于可以做點事了，我們13號協(xié)助武漢 *** 部門整理了接近18萬的居民信息，14號開始正式外呼?！?/p>

朱舜每天需要核對外呼的異常數(shù)據(jù)，然后反饋給武漢 *** 的工作人員。

我比較好奇，如果受訪者不按照電話機器人的問題來回答呢？

例如它問姓名我答年齡。

朱小哥想了想，就舉了個自己遇到過的案例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺，機器人問他體溫，但老爺爺一直說自家的體溫計壞了，老伴兒不舒服測不了體溫，遇到這種情況后臺就會記錄下來，我們核查之后將這個信息反饋給 *** 那邊的人。”

最后，社區(qū)人員當天將新的體溫計送到老爺爺手上。

“就感覺，每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人?！?/p>

但從理論上來說，根據(jù)人群和地區(qū)情況的不同，“智醫(yī)助理電話機器人”會遇到很多狀況，它能像人類一樣隨機應(yīng)變嗎？

朱小哥說：

“我們已經(jīng)設(shè)計了60多個使用場景，從地域上分，你在廣州、武漢或者合肥，問的問題會略有不同，從人群去分，去過武漢的、正在發(fā)燒的和一般人，問的問題也會不同，然后將問題排列組合?！?/p>

朱小哥跟我們說，這段時間和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的工作人員相處得很不錯，還邀請他疫情結(jié)束后到武漢見面。

“因為新冠肺炎，你可能今天沒癥狀，然后明天就發(fā)燒了，讓社區(qū)工作者每天確認，那工作量不得哭死，需求量大的時候，我們在武漢地區(qū)一天外呼就能達到三四十萬次?！?/p>

朱舜覺得更高興的，還是拉數(shù)據(jù)的時候發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來越少了。

（朱舜疫情結(jié)束之后的愿望）

“智醫(yī)助理電話機器人”有一種很奇妙的能力，將那些素未謀面的人聯(lián)系在了一起，向一個共同的目標共同努力。

最終就會有千萬個像洪山區(qū)老爺爺那樣，遇到困難感受到科技帶來的溫暖。

朱小哥加油啊，疫情結(jié)束之后一定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話機器人”至今在全國30個省份，送出了3336萬人次的隨訪，也送出3336萬份的關(guān)心。

機器是冰冷的，但人工智能卻有溫度。

它代替了疲于奔命的基層員工，將他們的溫暖問候，送給每一個受到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話機器人”，在這次戰(zhàn)“疫”里，有無數(shù)AI發(fā)出自己的聲音，和我們一起戰(zhàn)斗著：

—您好，我是智醫(yī)助理電話機器人，...

—您好，我是“訊錄”，...

—您好，我是訊飛聽見L1，...

—您好，我是訊飛翻譯機，...

—您好，我是訊飛學習機，...

................

..........

......

....

—您好，我是科大訊飛，我早已做好準備。

核酸檢測機器人由上海人工智能研究院與企業(yè)聯(lián)合進行開發(fā)。

我國各地疫情已經(jīng)得到了有效控制，但是仍然有多地呈現(xiàn)零星分布的情況，因此在生活中也應(yīng)該學會重視疫情的存在，機器人的出現(xiàn)也可以有效的避免新冠肺炎的傳播，阻斷人傳人的可能，在上崗工作的過程中，無形中也解放了醫(yī)務(wù)人員的雙手，保證了醫(yī)務(wù)人員的生命安全。核酸檢測機器人裝有視覺和力控傳感器，憑借視覺傳感器可以有效的識別人臉位置以及嘴部張開動作是否符合采樣要求，通過力控傳感器則可以減少人們的不適感，由此可以看出核酸檢測機器人的存在是時代進步的標志。

機器人大白在深圳投放使用。

深圳福田區(qū)市民中心三臺核酸檢測采樣機器人同臺競技，給市民帶來了不一樣的核酸檢測體驗，同時也讓我們看到了時代的快速進步，在三臺機器人大白當中有兩臺為口咽試紙采樣機器人主要應(yīng)用于社區(qū)和公共場所的核酸采樣一臺為鼻咽拭子采樣機器人，則用于隔離酒店以及海關(guān)等重點防控場所機器人大白的投放使用，也讓我們看到了核酸檢測，逐漸的實現(xiàn)了無人化自動化的采樣。

機器人大白的問世有哪些好處？

機器人大白與普通工作人員相比有較大的優(yōu)勢，不僅可以全天候的工作，而且還可以保障每一次的動作都是規(guī)范的，對于大規(guī)模大范圍長時間的核酸采樣需求來說，機器人的應(yīng)運而生也可以有效的保障核酸檢測的順利進行。值得一提的是，在進行核酸檢測完成之后，機器人工作區(qū)域就會進行噴淋式消毒，車內(nèi)裝有紫外線燈管，不僅可以殺滅可能存在的病毒，還可以有效的提升工作效率。