杭州語(yǔ)音外呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)（杭州外呼公司）

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語(yǔ)音天地虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)的“外呼功能”是指企業(yè)可利用外呼功能進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)懷等活動(dòng)。人工坐席可以從客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中隨時(shí)調(diào)取需要外呼的客戶的電話號(hào)碼，或者系統(tǒng)自動(dòng)分配給人工坐席需要外呼的客戶的電話號(hào)碼，由人工坐席發(fā)起外呼。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶）

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

至于價(jià)格，根據(jù)質(zhì)量和功能不同，價(jià)格各異，從幾千到數(shù)萬(wàn)元不等。

杭州呼叫中心公司都有哪些？哪家公司呼叫中心穩(wěn)定性好？

先鋒音訊公司三網(wǎng)合一呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性好，更先進(jìn)最專(zhuān)業(yè)的。呼叫中心三網(wǎng)合一呼叫中心是云計(jì)算和3G業(yè)務(wù)的升級(jí)產(chǎn)品。以IP技術(shù)為依托，完全將電話、視頻和因特網(wǎng)有機(jī)整合，真正實(shí)現(xiàn)了一根線解決所有問(wèn)題。

特點(diǎn)：

10. 極大的減少基礎(chǔ)設(shè)施的投入，性價(jià)比高、易擴(kuò)展、易維護(hù)、適用性廣、有升級(jí)空間。

11. 技術(shù)合并、業(yè)務(wù)合并、管理合并、終端合并及 *** 合并，電話、數(shù)據(jù)和圖像信號(hào)都可以通過(guò)統(tǒng)一的編碼進(jìn)行傳輸和交換。

12. 多媒體交流，實(shí)現(xiàn)立體服務(wù)。

13. 因?yàn)橛布h(huán)節(jié)少，所以比傳統(tǒng)呼叫中心更穩(wěn)定。

14. 向企業(yè)提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)。

15. 根據(jù)企業(yè)具體需求可接入互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)等各種應(yīng)用模塊，企業(yè)可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源，使服務(wù)質(zhì)量和辦公效率倍增。

16. 每一個(gè)終端都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)短信、郵件、傳真的統(tǒng)一收發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公。

17. 電腦可以打電話，電話可以上網(wǎng)，自由搭配，方便靈活。

18. 可實(shí)現(xiàn)3G視頻服務(wù)，是溝通變得更具體。

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

杭州維卡科技有限公司是呼叫中心設(shè)備制造商，他們的設(shè)備能滿足你的要求。百度一下就可找到聯(lián)系電話，如找不到可給我留言給你聯(lián)系方式和聯(lián)系人。

外呼中心呼叫業(yè)務(wù)就是電話銷(xiāo)售崗位，通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)每天向外呼陌生號(hào)碼，尋找潛在客戶欲求成單，這個(gè)崗位非常能磨練人，如果你初涉社會(huì)可以嘗試下這樣的經(jīng)歷對(duì)你以后的工作某方面會(huì)有所幫助

杭州全勝通訊呼叫中心系統(tǒng)廠商提供解答