電話機(jī)器人的技術(shù)（電話機(jī)器人行業(yè)）

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1、性價(jià)比高：一個(gè)賬戶，三個(gè)機(jī)器人，效率是普通機(jī)器人的3倍；

2、智能通訊：模擬真人問(wèn)答，智能導(dǎo)購(gòu)，通訊順暢可與真人媲美；

3、不間斷工作：7*24小時(shí)不間斷工作；

4、智能分析：監(jiān)控機(jī)器對(duì)話的全過(guò)程，實(shí)時(shí)分析客戶個(gè)人信息和購(gòu)買(mǎi)意向；

5、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：分析標(biāo)準(zhǔn)化、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)化、情感化

6、智能化學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)集成了 *** 算法、語(yǔ)言分析，提高服務(wù)質(zhì)量；

7、自動(dòng)撥號(hào)：一鍵導(dǎo)入客戶信息，自動(dòng)批量呼叫；

8、自動(dòng)分類(lèi)：采用用戶精確建模，用戶評(píng)分的準(zhǔn)確分類(lèi)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率；

9、成本控制：減少人工坐席，減少員工流失和公司銷(xiāo)售成本的損失。

電話機(jī)器人在電銷(xiāo)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么？

1、真人式語(yǔ)音群呼

電話銷(xiāo)售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機(jī)器人電話機(jī)器人的技術(shù)，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話機(jī)器人就會(huì)以真人式電話機(jī)器人的技術(shù)的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼?！?/p>

2、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音

智能語(yǔ)音電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理

智能語(yǔ)音電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能，電話銷(xiāo)售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。

4、完善的用戶管理系統(tǒng)

智能語(yǔ)音電話機(jī)器人全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)卻沒(méi)有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。

5、客戶資料管理

智能語(yǔ)音電話機(jī)器人提供全程詳實(shí)的通話錄音，呼出電話機(jī)器人的技術(shù)了多少，哪個(gè)客戶沒(méi)有接通，接通時(shí)長(zhǎng)，邀約是否成功，客戶購(gòu)買(mǎi)意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn)，企業(yè)可以隨時(shí)聽(tīng)通話錄音電話機(jī)器人的技術(shù)了解客戶需求。

智能對(duì)話機(jī)器人的功能有：

1、語(yǔ)言理解。通過(guò)對(duì)各種語(yǔ)法、各種語(yǔ)境，以及不同的語(yǔ)言風(fēng)俗的存儲(chǔ)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)整合和梳理，從而作出對(duì)應(yīng)的回答，讓智能電話機(jī)器人具備一定的思考和分析能力。

2、對(duì)話管理。對(duì)話管理實(shí)際上就是系統(tǒng)中心對(duì)于當(dāng)前情況的識(shí)別，并提前最初下一個(gè)動(dòng)作的預(yù)備，提升智能電話機(jī)器人的使用運(yùn)作效率。

3、語(yǔ)音合成。通過(guò)將各種文字轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，當(dāng)智能電話機(jī)器人能夠代替人聲進(jìn)行各種回復(fù)和操作。通過(guò)特殊的算法，以及機(jī)器人的智能更新和深度學(xué)習(xí)，更加自然的合成和產(chǎn)生音頻，達(dá)到與人類(lèi)語(yǔ)音非常相似的程度。

4、聲紋識(shí)別。進(jìn)行聲紋的識(shí)別，并保存在語(yǔ)音聲紋庫(kù)中，起到某些特定的作用。通過(guò)對(duì)說(shuō)話人的語(yǔ)音特征進(jìn)行識(shí)別和提取，并進(jìn)行儲(chǔ)存，從而實(shí)現(xiàn)聲紋識(shí)別技術(shù)?！军c(diǎn)擊 *** 社區(qū)版】

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是營(yíng)銷(xiāo)電話，一般都是電話機(jī)器人打電話機(jī)器人的技術(shù)的。

電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜電話機(jī)器人的技術(shù)的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其電話機(jī)器人的技術(shù)他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營(yíng)銷(xiāo)電話其實(shí)就是騷擾電話，可以在手機(jī)設(shè)置白名單，在白名單中的用戶電話會(huì)優(yōu)先通過(guò)，而不在名單內(nèi)的電話號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。

發(fā)展基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)（Data Marketing）就是基于數(shù)據(jù)，尋找具備需求的客戶集，以此展開(kāi)商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買(mǎi)。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險(xiǎn)的等等，它們被稱(chēng)為DM（Direct Mail）。

DM的反應(yīng)非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進(jìn)電話機(jī)器人的技術(shù)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶的人，反應(yīng)率會(huì)大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。