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1、什么是電話客服機(jī)器人?
2、怎么有那么多95開(kāi)頭的電話打給我,我沒(méi)有貸款和信用卡?
3、076912345打電話是機(jī)器人會(huì)不會(huì)坐牢
什么是電話客服機(jī)器人?
電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序,一般由,CRM系統(tǒng),語(yǔ)義識(shí)別,轉(zhuǎn)換文字,話術(shù)體系,這是軟的部分,再加上底層軟交換和通信模塊一起,合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。
電話機(jī)器人可以代替真人進(jìn)行電話工作的,像是電話營(yíng)銷(xiāo)、售后回訪、電話客服、電話催評(píng)、貸款催收,都可以用電話機(jī)器人,可以幫助人工提升工作效率,減少成本投入。
客服機(jī)器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶(hù)之間的即時(shí)交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù),而諦聽(tīng)機(jī)器人能讓企業(yè)與用戶(hù)之間的溝通更便捷、快速解決客戶(hù)問(wèn)題、溝通橋梁多樣化等特色功能,讓企業(yè)和客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng),快速有效的獲取客戶(hù)的信任以及滿(mǎn)意度。
電話客服機(jī)器人的具體功能:
自助答疑,分擔(dān)客服工作量,根據(jù)訪客的問(wèn)題,自動(dòng)、實(shí)時(shí)回復(fù)答案,提高了溝通服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度,降低人工成本;積累客服經(jīng)驗(yàn),不斷完善問(wèn)題庫(kù),客服經(jīng)驗(yàn)不斷積累到知識(shí)庫(kù),對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題機(jī)器人能不厭其煩地進(jìn)行回復(fù),避免重復(fù)人工回復(fù),提升服務(wù)效率;自定義機(jī)器人樣式,模擬人工聊天;機(jī)器人客服的命名、歡迎語(yǔ)等皆可由用戶(hù)自行設(shè)置;同時(shí),它能夠完全按照您的意思給客戶(hù)回話,實(shí)現(xiàn)人性化溝通。
客服機(jī)器人作為消費(fèi)者了解商品信息從而進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)決策的主要入口,用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會(huì)發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服,這就有一個(gè)相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的溝通過(guò)程了,雖然會(huì)有很多基礎(chǔ)溝通語(yǔ)言的設(shè)定,但是畢竟在發(fā)生溝通的是人,難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素,導(dǎo)致溝通效率可能比較低。
其實(shí)現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了,溝通效率高,超高性?xún)r(jià)比。另外目前市場(chǎng)上也出現(xiàn)了類(lèi)似曉多科技的智能客服系統(tǒng),已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從和顧客的溝通過(guò)程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動(dòng)計(jì)算出客戶(hù)的潛在真實(shí)需求,從而達(dá)到更好的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
怎么有那么多95開(kāi)頭的電話打給我,我沒(méi)有貸款和信用卡?
建議您直接屏蔽,不要相信,95開(kāi)頭一般為騙子,很有可能是信息泄露導(dǎo)致被詐騙集團(tuán)獲知的,必要時(shí)可以撥打110報(bào)警!
曾經(jīng)有一個(gè)新聞報(bào)道過(guò):
鄭州有一個(gè)85后小伙僅用兩個(gè)多月就完成了從破爛王到百萬(wàn)富豪的逆襲,故事聽(tīng)起來(lái)很勵(lì)志,但他用的方法卻是電信詐騙:如果你接通了他公司的機(jī)器人“小姐姐”的電話,那離給他送錢(qián)可能就不遠(yuǎn)了。4月29日,大河網(wǎng)記者從鄭州市公安局嵩山路分局獲悉,目前,涉案的20名犯罪嫌疑人均已被嵩山路分局依法刑事拘留,案件正在進(jìn)一步偵辦之中。
4月24日17時(shí)許,鄭州市二七區(qū)一群眾郭某來(lái)到鄭州市公安局嵩山路分局治安管理服務(wù)大隊(duì)二中隊(duì)報(bào)案稱(chēng),其被人拉入一個(gè)幫助炒股的“上證文多50ETF”微信聊天群,在群里他被人忽悠稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)“上證50ETF”期權(quán)穩(wěn)賺不賠,在充值后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。
接報(bào)警后,民警立即展開(kāi)調(diào)查,順線追蹤發(fā)現(xiàn)涉案的是位于東風(fēng)南路綠地雙子塔的一家名為鄭州文多信息技術(shù)公司,經(jīng)過(guò)深入秘密偵查,民警很快掌握了該公司正利用一款名叫“上證文多50ETF”虛擬平臺(tái)軟件實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙的大量證據(jù)。獲知相關(guān)情況后,分局黨委高度重視,組織抽調(diào)50余名精干警力于4月26日開(kāi)展集中行動(dòng),將該公司的老板及員工20人全部抓獲歸案。
經(jīng)訊問(wèn),老板名叫劉某超,新鄉(xiāng)市延津縣人,今年34歲,初中畢業(yè)后隨親戚到新疆以收購(gòu)廢品為生,今年春節(jié)前回到老家在上網(wǎng)時(shí)看到一款叫“上證文多50ETF”軟件的走勢(shì)圖和上海證券交易所的走勢(shì)是同步的,經(jīng)過(guò)研究,他認(rèn)為可以利用這款軟件賺大錢(qián),不用再辛苦到新疆去倒賣(mài)廢品了,于是就拉了6名老鄉(xiāng)入股,籌資15萬(wàn)元買(mǎi)下了這款軟件,來(lái)到鄭州注冊(cè)成立了鄭州文多信息技術(shù)公司,并招聘了13名業(yè)務(wù)員開(kāi)始了他的發(fā)財(cái)“夢(mèng)”。
他首先從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)AI機(jī)器人電話軟件,由公司女業(yè)務(wù)員錄下甜美的推銷(xiāo)語(yǔ)音后通過(guò)電話機(jī)器人自動(dòng)操作,以每天1000到1500個(gè)的速度撥打從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)資料電話,一旦有客戶(hù)沒(méi)有拒絕接聽(tīng)并表示對(duì)股票感興趣,這些聲音甜美、說(shuō)話熱情、有問(wèn)有答的智能AI語(yǔ)音電話機(jī)器人 “小姐姐”就會(huì)記下該電話號(hào)碼,之后由業(yè)務(wù)員主動(dòng)添加該客戶(hù)的微信,以高收益吸引客戶(hù)在他們的“上證文多50ETF”平臺(tái)投資,謊稱(chēng)該軟件是國(guó)家正規(guī)期權(quán)軟件,是上海證券公司的分倉(cāng)平臺(tái)。
其實(shí),這個(gè)平臺(tái)是虛擬的,只是形式上和正規(guī)平臺(tái)的走勢(shì)圖一樣而已,無(wú)論客戶(hù)投資多少,都不能把錢(qián)充值到上海證券公司交易平臺(tái),而是充值到該公司的賬戶(hù)里,客戶(hù)在平臺(tái)充值投資時(shí),每充值一筆還要付40元的手續(xù)費(fèi),充得越多虧得也就越多。當(dāng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已“上鉤”注冊(cè)平臺(tái)且入金充值后,就迅速拉黑客戶(hù)的微信,如此循環(huán)往復(fù),該公司在不到2個(gè)半月的短短時(shí)間內(nèi),已經(jīng)詐騙資金230余萬(wàn)元。
辦案民警提醒大家,目前一些詐騙和推銷(xiāo)電話多使用95開(kāi)頭的號(hào)碼,這類(lèi)號(hào)碼和常見(jiàn)于電信、銀行、金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的五位數(shù)95電話不同,這些以95開(kāi)頭的推銷(xiāo)電話多為八位數(shù)電話號(hào)碼,一旦接到類(lèi)似號(hào)碼不要接聽(tīng),更不要添加陌生人為微信好友。對(duì)一些承諾高額回報(bào),與正規(guī)公司有明顯差距,不符合常理的公司產(chǎn)品不要介入;在選擇投資時(shí),對(duì)自己不熟悉的,要多渠道了解所投資的產(chǎn)品,不能為追求高收益導(dǎo)致竹籃打水一場(chǎng)空。
目前,涉案的20名犯罪嫌疑人均已被嵩山路分局依法刑事拘留,案件正在進(jìn)一步偵辦之中。
076912345打電話是機(jī)器人會(huì)不會(huì)坐牢
打電話是機(jī)器人不會(huì)坐牢。
電話機(jī)器人是進(jìn)行線下銷(xiāo)售的,是幫助企業(yè)進(jìn)行電話銷(xiāo)售,最大范圍地尋找客戶(hù),每天撥打電話有規(guī)定的,每個(gè)號(hào)碼不得撥打超過(guò)2次,一小時(shí)內(nèi)不能撥打同一個(gè)號(hào)碼。這個(gè)是國(guó)家政策支持的,電話機(jī)器人可以合法使用。
打電話是使用電話的行為。電話是現(xiàn)代通話的一個(gè)工具,聯(lián)系工作辦點(diǎn)事都比較方便。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))