親情電話機器人（電話接聽機器人）

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方法一親情電話機器人：移動營業(yè)廳辦理?？梢詭媳救松矸葑C到所在地的移動營業(yè)廳申請辦理親情號。方法二：移動官網(wǎng)辦理。1、登入移動官網(wǎng)親情電話機器人，找到網(wǎng)上營業(yè)廳后，再點擊業(yè)務辦理。2、進入業(yè)務辦理之后，將鼠標移到辦業(yè)務，看到套餐辦理旁有個親情網(wǎng)，點擊進入。3、進入之后看到有個點擊進入親情網(wǎng)，點擊進入。

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親情的感召力對于服刑人員改造的影響和作用不容小視。對于監(jiān)獄系統(tǒng)而言，除了落實服刑人員的權益保障，必須同樣重視服刑人員的心理需求和思想改造，并充分利用親情交流、社會幫教這一紐帶的關鍵作用，促進服刑人員穩(wěn)定思想、安心改造。

以人道、親情促進服刑人員改造，維護社會穩(wěn)定，是監(jiān)獄親情電話解決方案的根本出發(fā)點。通過親情電話，監(jiān)獄系統(tǒng)實現(xiàn)了人性化管理，為服刑人員提供親情電話，進一步調動親情電話機器人他們的改造積極性，發(fā)揮直系親屬對服刑人員的親情幫教作用，配合監(jiān)獄方面開展教育矯正工作;同時還有助于監(jiān)獄方面實時監(jiān)控服刑人員的思想狀況，提高監(jiān)管水平，確保監(jiān)獄秩序安定。

而傳統(tǒng)的普通固話通訊方式存在一定的弊端，易受到外界人為因素的影響。一款符合監(jiān)獄特殊環(huán)境的通訊產(chǎn)品，需要異于傳統(tǒng)的通訊器械，需要有透明的監(jiān)管機制平臺，擁有智能化的管理體系。一定程度上給予了服刑人員合理的權益，又可以減少監(jiān)管方的工作強度。

先要明確一個點：智能機器人，不是人，所以有些東西它還是做不了的

但是智能電話機器人比人工來比還是有相當大的優(yōu)勢的。

1、成本低，一個電話機器人成本只有人工成本的20%

2、效率高，無負面情緒，百分之百熱情，可以7*24小時工作

3、智能推送，大數(shù)據(jù)后臺自動分析數(shù)據(jù)，給出高中低意向客戶，高意向客戶智能推送客戶微信，可以直接溝通

4、自主學習，遇到不懂的問題，機器人直接轉接人工，讓人工幫助回答，并且機器人后臺全程記錄遇到的問題，人工可以協(xié)助錄入知識庫。

打電話語音機器人需要下載APP。

電話機器人是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人

在普通呼叫系統(tǒng)基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的。

什么是電話客服機器人？

電話機器人主要就是用來模擬人工通話親情電話機器人的一組程序親情電話機器人，一般由親情電話機器人，CRM系統(tǒng)親情電話機器人，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復答案，提高了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本；積累客服經(jīng)驗，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎溝通語言的設定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內容總結提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉化。

一、設置個人通話信息

打開 AI音箱 App親情電話機器人，點擊技能 ＞ 親情通話，根據(jù)界面提示，設置您親情電話機器人的名字和在家中的角色，輸入手機號碼，完成設置。

說明：

如果您的華為帳號沒有經(jīng)過手機號驗證，在使用親情通話前，需要獲取手機驗證碼進行驗證。

設置完成后，您就可以進入親情通話 ＞ 我的音箱中點擊界面電話圖標給自己的音箱打電話。

如果您要用手機給親友的音箱打電話，請參考以下步驟進行操作。

END

二、掃碼添加親友的音箱為聯(lián)系人

1

請親友打開 AI音箱 App，進入親情通話 ＞ 我的音箱，點擊圖片中圖標，展示音箱的二/維/碼。

請點擊輸入圖片描述

2

打開自己的 AI音箱 App，進入親情通話 ＞ 親友通訊錄 ＞ 添加聯(lián)系人，選擇掃碼添加音箱，直接掃描親友音箱的二/維/碼。

或者點擊右上角相冊，讀取親友的二/維/碼，添加為聯(lián)系人。最多可添加25個音箱聯(lián)系人。

請點擊輸入圖片描述

3

親友驗證通過，您就可以通過 AI音箱 App 給親友的音箱打電話親情電話機器人了。

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三、手機給親友的音箱打電話

打開 AI音箱 App，點擊技能 ＞ 親情通話 親友通訊錄，點擊 有音箱的聯(lián)系人 后面的電話圖標，即可撥打電話。

說明：

如果您的手機系統(tǒng)是 EMUI 9.0.120 及以上，且已添加音箱為聯(lián)系人，可以直接在手機聯(lián)系人中查找音箱聯(lián)系人，給音箱打電話。

請點擊輸入圖片描述

END

四、音箱接聽/掛斷電話

接聽方法：

來電時，您可以對音箱說：“小藝小藝，接聽電話”。

也可以按下音箱的通話鍵，接聽電話。

掛斷/拒接方法：

通話中，您可以對音箱說：“小藝小藝，掛斷電話”。

也可以按下音箱的通話鍵，掛斷電話。

來電時，您可以對音箱說：“小藝小藝，掛斷電話”。

也可以長按通話鍵，拒接電話。