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作者：巨人電商

微信運(yùn)營(yíng)失敗原因分析

POST TIME:2020-10-24

       做生意，顧客就是上帝。做微商，誰(shuí)是上帝，那當(dāng)然是粉絲了。積累粉絲，本不容易。所以，在微信運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，粉絲的維護(hù)也是相當(dāng)重要。如何做好粉絲的維護(hù)，給用戶一個(gè)好的體驗(yàn)至為關(guān)鍵。

       何為用戶體驗(yàn)，這里我們舉個(gè)開火鍋店的例子。很多人以為，火鍋店是季節(jié)性生意，但事實(shí)上，反季節(jié)操作是不少的愛(ài)好，當(dāng)然，這愛(ài)好是建筑在一定的條件底下。比如說(shuō)，在空調(diào)下打火鍋。如今很多的館子，都會(huì)配備空調(diào)wifi等，這些，就是用戶體驗(yàn)，試問(wèn)誰(shuí)愿意在大熱天去吃火鍋；誰(shuí)也更愿意去有wifi店鋪（國(guó)人的手機(jī)依賴癥已是越發(fā)嚴(yán)重了）。       好了，體驗(yàn)說(shuō)了一大串，小編要表達(dá)的，無(wú)非就是用戶體驗(yàn)的重要性。用戶體驗(yàn)做好了，回頭客多，新客增加了，何樂(lè)而不為呢？       1、設(shè)置話題       要讓用戶參與到互動(dòng)中來(lái)，而這里，涉及到一個(gè)話題是否能換氣粉絲興趣的問(wèn)題，而什么話題更具參與性，我們可以對(duì)近段時(shí)間熱門的話題進(jìn)行投票。當(dāng)然了，關(guān)于話題的設(shè)置，我們也要根據(jù)我們的粉絲群來(lái)確定，假如你的粉絲群是女性為主，你發(fā)運(yùn)動(dòng)類的新聞在引起她們興趣上就已處于劣勢(shì)了。       2、自定義操作       當(dāng)然了，一些個(gè)性化的設(shè)置一般需要找到第三方的接口，像信息查詢類的，比如說(shuō)我們經(jīng)常乘坐公交車，如果在這個(gè)微信號(hào)里有這樣的功能，粉絲還會(huì)麻煩地去其他應(yīng)用里搜索？人都是有懶性的，如果微信號(hào)能提供這種高效的模式，相信很多人會(huì)受樂(lè)。與此同時(shí)，我們也能使用這個(gè)功能吸引其他新的粉絲。       3、及時(shí)消息回復(fù)       作為粉絲，當(dāng)我們向公眾號(hào)咨詢，如果能得到公眾號(hào)及時(shí)回復(fù)，這對(duì)用戶體驗(yàn)的提升會(huì)有多好。但事實(shí)上，很多公眾號(hào)，面對(duì)粉絲的提問(wèn)，老半天都沒(méi)有回復(fù)，這種情況多了，粉絲取消關(guān)注這是必然的事情。要學(xué)習(xí)更多微信運(yùn)營(yíng)資訊，點(diǎn)擊查看 微信專題
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