外呼系統(tǒng)就是所謂的電話機器人，不過相較于很早之前那種僵硬的機械性聲音，目前的電話機器人已經(jīng)足夠與真人媲美了。近收到很多客戶私信說：現(xiàn)在電話機器人又不能代替人工，又不能完美的接到客戶提出的任何問題，這個必須得承認，電話機器人確實不能像人類一樣回答不同客戶360度的問題，但是，你要拎得清的一點是，電話機器人不是幫你去成交客戶的，是做一個前期的意向度篩選！
外呼電話機器人的優(yōu)勢：企業(yè)使用外呼電話機器人為看重的就是成本問題，使用機器人既高效率，且低成本。操作自動化，反饋結(jié)果實用性強。讓我們想象一個整天都在打電話的公司，通常是幾十個幾百個電話，重復(fù)的運營，這使得它很難堅持下去，而且精力有限。外呼電話機器人不受時間限制，模仿人工智能的內(nèi)部呼叫響應(yīng)。能根據(jù)客戶反應(yīng)及時回答并記錄意向效果。與客戶交流過程中，外呼電話機器人會讓坐席按照相應(yīng)級別直接跟進，外呼獲客效率直升。
外呼系統(tǒng)的種類都有哪些?衢州外呼系統(tǒng)有什么
電話機器人外呼系統(tǒng)多少錢？現(xiàn)如今，不管是哪一行業(yè)，成本和效益是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，如果可以用更少的錢雇傭更得力的員工，不僅會節(jié)約一定的成本，還能提高工作效率，成交量隨之上升，企業(yè)的效益自然會水漲船高。很多人對電話銷售非常排斥，甚至有人認為它不屬于銷售的范疇。但實際上，電話銷售在很多行業(yè)中都是不可或缺的銷售方式，特別是金融、房產(chǎn)、保險等行業(yè);由于科技的發(fā)展和用人成本的增加，企業(yè)不得不考慮新方向：電話機器人。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電話機器人的運營和主動篩選功能小編做過一個統(tǒng)計，電銷人員每天撥打客戶較多200個，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無幾。普陀區(qū)電銷外呼系統(tǒng)電話外呼系統(tǒng)有效果嗎?
眾所周知，客服聯(lián)系中心承擔著大量通知類、服務(wù)類及合規(guī)性回訪工作。在公司客戶量和業(yè)務(wù)量增大的大背景下，江蘇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊回訪工作面臨著統(tǒng)一管理的挑戰(zhàn)，容易造成回訪覆蓋不足，服務(wù)效率低下，影響用戶體驗的弊端。為此，江蘇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊于2022年3月28日上線了智能外呼系統(tǒng)，并逐步應(yīng)用于理賠支付回訪、真實性回訪、續(xù)?；卦L等多個業(yè)務(wù)場景中。據(jù)了解，根據(jù)外呼人群特點和需求，智能外呼機器人支持靈活的呼叫策略，與用戶進行多輪對話，靈活處理打斷、等待、靜默等情況，引導(dǎo)客戶順暢完成既定服務(wù)流程，并記錄通話信息和完成問卷答案。外呼通話信息還將以多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計、可視化的方式輸出給各業(yè)務(wù)端，進行后期服務(wù)跟蹤及客戶跟進，形成服務(wù)閉環(huán)，很大程度提升了協(xié)同作業(yè)效率。
智能外呼系統(tǒng)機器人，是人工與機器人的協(xié)作模式，一般機器人完成80%的工作，而人工只需要完成20%的工作?？傮w來說，機器人在銷售前期負責篩選有意向的客戶，然后人工客服負責在后期跟蹤該客戶，在這種工作模式中，智能機器人是工作的主體，且每日可以外呼3000+個電話，客服人員還可以自行為智能機器人設(shè)置銷售話術(shù)，使其更智能化的與客戶交談，更精確的識別客戶的意圖，正確的為客服篩選出有意向的客戶。
智能外呼系統(tǒng)機器人是以專業(yè)錄音師真實聲音為基礎(chǔ)的電銷外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有以下功能：管理工作任務(wù)、自動外呼、智能通信、智能分析客戶的意圖、智能化輔助客戶進行電話。該系統(tǒng)廠商有著行業(yè)內(nèi)的NLU+意圖識別算法，能夠準確無誤的抓取客戶意圖并與客戶進行智能語音交流；可實時、智能的識別語音內(nèi)容；該智能機器人可進行多輪對話、也可將對話打斷；若與客戶一問一答環(huán)節(jié)結(jié)束后，會自動根據(jù)客戶提供的信息，為客服人工提供可靠的數(shù)據(jù)分析結(jié)果；該機器人還能為企業(yè)降低80%以上的外呼成本，將外呼效率提升至12倍以上，為企業(yè)的電銷業(yè)務(wù)服務(wù)。
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高頻外呼、日呼1000通，外呼效率提高：電話銷售顧名思義就是通過打電話的方式和客戶溝通，以求獲取意向客戶成單。那電話銷售比較基礎(chǔ)的就是外呼撥號了，如果將撥號的速度提升，那整個電銷的效率也就會提升。智能外呼系統(tǒng)一鍵撥打、高頻外呼的功能，輔助銷售做基礎(chǔ)篩選，全天不間斷外呼客戶號碼，意向客戶直接推送銷售微信，很大程度上提高工作效率。保證高頻外呼的同時，每一次外呼都精細有效。
真人語音錄制：拒絕機器音，電銷行業(yè)錄音師，把控對話場景，力求真實對話。電銷過程中，很多銷售人員從開始的聲音激情飽滿到熱情不足也就幾個小時的時間，而智能外呼提前錄制好話術(shù)，不存在對話消極的狀態(tài)，面對各類人群都是熱情滿滿。
CRM客戶管理系統(tǒng)：一款好用的智能外呼系統(tǒng)，不但要在一鍵撥號上達到好的效果，比較好是能夠自帶用戶資料管理。詳細記錄數(shù)據(jù)便于銷售員直觀的對接，如若有自帶的CRM客戶管理系統(tǒng)，那就再好不過了。
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智能外呼系統(tǒng)是通過人工智能+智能外呼+語音識別+智能分析記錄等集中而成的人工智能機器人。簡單說就是，代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動外呼、語音識別、語義理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。
智能外呼系統(tǒng)是如何進行工作的：真人錄音：首先需要提供一套文字版的話術(shù)，有真人錄制話術(shù)，聲音優(yōu)美，機器人撥打過程中客戶完全聽不出是機器人在與其溝通。語音內(nèi)容精確：機器人在于客戶溝通過程中，想要聽得到客戶所說的內(nèi)容，就需要對接語音識別器，目前市場上比較好的兩家語音識別器（阿里云和科大訊飛），我們在選擇機器人可詳細了解。分類推送：機器人與客戶通過時，會按照我們設(shè)定的意向標簽，自動分將客戶分為A/B/C/D類客戶，通話結(jié)束之后，會將意向客戶自動推送到你的微信上，并攜帶完整的通話錄音以及文字版的記錄，方便后期人工精確跟進。
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江蘇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊信息科技有限公司位于常州市鐘樓經(jīng)濟開發(fā)區(qū)玉龍南路280號（1號樓15樓），擁有一支專業(yè)的技術(shù)團隊。專業(yè)的團隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能，致力于發(fā)展巨人網(wǎng)絡(luò)通訊通信的品牌。我公司擁有強大的技術(shù)實力，多年來一直專注于許可項目：第二類增值電信業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準）
一般項目：信息技術(shù)咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；通訊設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；辦公設(shè)備銷售（除依法須批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）的發(fā)展和創(chuàng)新，打造高指標產(chǎn)品和服務(wù)。江蘇巨人網(wǎng)絡(luò)通訊信息科技有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋企通寶，LMS平臺，企通搜客寶（海量資源池），企通AI機器人，堅持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。
