隨著公司的飛速發(fā)展，公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，400電話已經(jīng)成為各行各業(yè)的必須品和標(biāo)志，不管是政府企事業(yè)單位，還是生活、交通、金融、餐飲業(yè)，從一線銷售、業(yè)務(wù)擴(kuò)展到售后服務(wù)等等都要求一個公司必須有自己的聯(lián)系去渠道。如果沒有，該公司便會遭受人質(zhì)疑。開通400公司熱線，不僅僅是公司形象的提升方式之一，更是經(jīng)營理念的傳達(dá)方式之一。
1.400電話是什么？它的全稱是“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，由10位數(shù)字組成。撥打時，顧客無論在全國何地，都無需加撥區(qū)號。公司安裝時不需要增添設(shè)備和軟件，便可直接綁定原實(shí)體電話和座機(jī)轉(zhuǎn)接。而且，其主叫與被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)，方便快捷。
2.撥打的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？顧客在全國各地?fù)艽?00電話，僅需支付顧客所在地的話費(fèi)，固定電話撥打的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和顧客撥打本地固定電話的收費(fèi)一致。而不同的運(yùn)營商號碼撥打則按不同運(yùn)營商實(shí)際套餐標(biāo)準(zhǔn)而定。比如手機(jī)顧客用中國移動運(yùn)營商撥打400電話便按照該手機(jī)購買的中國移動實(shí)際套餐支付話費(fèi)。
3.辦理流程是怎樣的？選擇號碼，在辦理平臺選擇自己喜歡的號碼，也可人工客服求助選擇；選擇套餐，根據(jù)公司的需求量選擇套餐，套餐越貴，費(fèi)用越低；簽訂合同，當(dāng)號碼和套餐選定后，即可與辦理平臺簽訂購買協(xié)議，雙方蓋章備案；提供資料，簽訂協(xié)議后，公司經(jīng)辦人提交公司的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等材料；預(yù)存話費(fèi)，根據(jù)購買協(xié)議規(guī)定，預(yù)存對應(yīng)套餐的話費(fèi)，平臺在收到款項(xiàng)后便能為企業(yè)開通熱線，一般是3個工作日左右。
4.企業(yè)方面收費(fèi)是怎樣的？一般最低是需要首次預(yù)存998元話費(fèi)，具體費(fèi)用是則需根據(jù)公司選擇的號碼不同而產(chǎn)生不同的收費(fèi)。公司的接聽費(fèi)用也根據(jù)選定的套餐不同而產(chǎn)生差異，一般是從0.1-0.18元不等。
5.有什么具體功能？郵件提醒漏話，每天將未接來電通過郵箱發(fā)到設(shè)定的公司郵箱；短信提醒，對撥打電話的手機(jī)用戶，結(jié)束通話后，系統(tǒng)會發(fā)送一段設(shè)置好的短信告知用戶；錄音功能，當(dāng)400電話接通后，系統(tǒng)即開始錄音，錄音文件保存期限一般是1個月。
6.400電話對公司有什么幫助？提升公司形象，400電話是企業(yè)的外在形象的代表，加深顧客對公司的印象；提升企業(yè)的檔次，一個400號碼能讓用戶看到一個公司的能力究竟如何；提升公司的可信任感，如果公司連一個上檔次的電話號碼都沒很難吸引顧客的關(guān)注，只有加強(qiáng)公司與顧客的聯(lián)系，才能更好的提升公司的可信任度。
