很多人對于400電話都不夠了解，認為它與一般的電話一樣，辦理后，有個座機或者別的實體電話，用于日常的接聽和撥打。實際上，400電話并非這樣。
400電話是一個虛擬號碼，企業(yè)在申請開通后，是不需要任何實體設(shè)備的，它可以綁定很多手機和固話，當有來電時，會轉(zhuǎn)接至這些綁定的號碼中，以此來實現(xiàn)接聽。400電話是一個虛擬服務平臺，其功能很多，企業(yè)可以在平臺上對開通的功能進行設(shè)置。
在400電話的使用中，一些咨詢量高的企業(yè)可以設(shè)置彩鈴來提升用戶體驗，還可以設(shè)置語音導航來更有針對性的服務客戶，還有分時、分區(qū)轉(zhuǎn)接等，這些都可以自行設(shè)置。
企業(yè)想要更換綁定的號碼，直接登陸后臺操作即可，比較簡單方便，在話費快用完時，可以聯(lián)系辦理的代理商進行充值。而且在使用中遇到任何問題，都可以咨詢客服進行解決，確保400電話的正常使用。
用戶還需要注意一點，400電話是呼入業(yè)務，企業(yè)只能用來接聽，不能外呼，我們平時接到的400電話都需要格外注意，很可能是騙子或營銷，不要上當受騙。
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