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對于企業(yè)來說,客服電話是與外部溝通的最直接手段,不管是對外宣傳,還是溝通交流,都需要用到。我們可以看到,很多大企業(yè)客服用的都是400號碼,而小企業(yè)更多使用的是手機和固話,那么400電話對企業(yè)有什么要求嗎?
400電話是10位數(shù)字的虛擬號碼,任何正規(guī)企業(yè)都可以辦理,只需要提供正規(guī)的資質(zhì)即可開通。就目前而言,很多小企業(yè)不開通,是對400電話不夠了解,實際上,400電話對企業(yè)發(fā)展有著很大的幫助。400電話的功能很多,雙向收費模式能夠降低企業(yè)通信成本;支持多個號碼同時接入,解決企業(yè)電話占線問題;工號播報,滿意度評分可以提升企業(yè)服務質(zhì)量;還有OA系統(tǒng),企信IM能夠助力企業(yè)高效辦公等等,這些功能和優(yōu)勢都是手機和固話所不具備的。最主要的是,由于很多大企業(yè)都已經(jīng)開通,因此,400電話也是實力的象征。一些人會覺得400電話辦理麻煩,費用高,實際上,現(xiàn)在企業(yè)可以通過服務商在網(wǎng)上辦理,預存話費即可開通,很方便,可謂是物超所值了。
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