【呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的幫助】對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)而言，對(duì)外呼叫不僅是業(yè)務(wù)開展的主要方式，也是于客戶溝通、解決問題的主要工具，通過(guò)呼叫中心與客戶建立關(guān)系并掌握客戶需求，充分發(fā)揮與客戶互動(dòng)的功能，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的提升。
對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫方式，主要面臨以下的一些問題：
1、隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展在不斷的擴(kuò)席，需要呼叫中心能靈活快速擴(kuò)容
2、原有客服中心系統(tǒng)是采用集中式的傳統(tǒng)建設(shè)模式，難以滿足新應(yīng)用的平滑擴(kuò)展。
3、通話與客戶資料可控可管理：在日常辦公中，員工使用座機(jī)外呼與客戶溝通相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，能夠及時(shí)記錄和管理客戶來(lái)電，要求通話錄音可控可管理;
4、保險(xiǎn)工作人員有時(shí)會(huì)經(jīng)常外出辦公，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公;同時(shí)，在日常工作中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以方便快速的找到相應(yīng)員工，無(wú)需走出辦公室。
而企號(hào)卡網(wǎng)呼叫中心可以為企業(yè)提供多種功能支持，通過(guò)連接信通云平臺(tái)，為企業(yè)提供接聽來(lái)電、外呼客戶、內(nèi)部互通、電話會(huì)議等基本通信能力和豐富多樣的擴(kuò)展功能。另外，信通電話還提供SDK開發(fā)包和白標(biāo)簽，方便進(jìn)行產(chǎn)品集成和私有定制。
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