【企業(yè)客服電話如何選擇】作為企業(yè)對外溝通的橋梁,客戶電話在企業(yè)中起著很重要的角色,很多企業(yè)在創(chuàng)辦初期,都會選擇用個人手機(jī)號或者固話來聯(lián)系或接聽客戶電話,雖然方便,但難免會出現(xiàn)客戶不信任,電話占線等問題。企業(yè)其實是可以辦理一個400號碼的,對企業(yè)各個方面都有很大的幫助,簡單來對比下。
在安全方面,手機(jī)固話是支持個人辦理的,并不能代表企業(yè),在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,安全性是無法保障的。而400電話專為企事業(yè)單位辦理,需要企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照才能開通,號碼可以代表企業(yè),安全性更高,用戶咨詢時,對企業(yè)的信任感更強(qiáng)。
在使用方面:手機(jī)固話可以正常的撥打和接聽,但在咨詢高峰期的時候,很容易出現(xiàn)占線問題,導(dǎo)致客戶流失,而且無法實現(xiàn)全天候的服務(wù)。而400電話是虛擬號碼,可以綁定多個實體電話,支持多個號碼同時撥打,號碼不占線,另外,400電話有分時、分區(qū)轉(zhuǎn)接功能,可以實現(xiàn)24h全天服務(wù),保證不流失一個客戶。
在功能方面:手機(jī)固話的功能比較少,而400電話有很多功能,通話錄音,工號播報,滿意度評分,彩鈴等等,更能助力企業(yè)多方面發(fā)展,而且也能彰顯企業(yè)實力,促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
因此,對于企業(yè)而言,400電話更適合作為客服電話,而且400電話辦理也很方便,正規(guī)企業(yè)都可以開通,性價比很高。
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