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400電話錄音怎么設(shè)定?(400電話有錄音功能嗎)

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  開通錄音功能就可以了,找你開通400的服務(wù)商,提交開通就行,不過(guò)錄音功能是有功能費(fèi)的,根據(jù)自己的需要選擇吧。

  通話錄音功能簡(jiǎn)介

  當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí),即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音,這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面,也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件,保存時(shí)間一般不超過(guò)1個(gè)月。

  錄音功能→_→:

  錄音功能優(yōu)勢(shì):

  第一,方便業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況,提高銷售成交率,可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對(duì)性地對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn);

  第二,錄音可起到憑據(jù)作用,且避免業(yè)務(wù)員因一時(shí)聽錯(cuò)而與客戶發(fā)生歧義沖突,提升客戶滿意度;

  第三,能夠全面考核員工,大幅提高公司效益;監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,技術(shù)水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問(wèn)題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。

  400電話可謂是售后服務(wù)的神器,擁有如此強(qiáng)大的錄音功能。400電話錄音不但可讓企業(yè)了解消費(fèi)者心理,同時(shí)也能幫助企業(yè)做出針對(duì)性的對(duì)策,而且又有助于企業(yè)了解員工的工作狀態(tài),可謂一舉多得,所以,400電話申請(qǐng)開通錄音功能是有用且有必要的。





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