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400電話是什么業(yè)務(wù)(400電話是什么業(yè)務(wù)類型)

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  400電話又稱為“主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)”,仍然是我國(guó)國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商(聯(lián)通、移動(dòng)、電信)所提供的業(yè)務(wù),只不過(guò)面向?qū)ο鬄楦鞔笃髽I(yè),所以普通人并不接觸這項(xiàng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)主要用于售前售后業(yè)務(wù),可以把辦理的一個(gè)400電話綁定若干個(gè)公司售后客服的固定電話上,公司可以僅將400電話對(duì)外發(fā)布,讓多個(gè)客服轉(zhuǎn)接,更方便公司對(duì)外宣傳售后業(yè)務(wù)。

  對(duì)于一個(gè)大的企業(yè)來(lái)說(shuō),所面相的客戶數(shù)量是龐大的,雖然電話費(fèi)并不算高,但基于數(shù)量之多,也是一筆不少的費(fèi)用,400電話申請(qǐng)辦理的業(yè)務(wù),是將電話費(fèi)用進(jìn)行接打電話雙方進(jìn)行平攤,在一定程度上減輕企業(yè)成本。從顧客方面來(lái)講,400電話辦理由于綁定了多個(gè)客服,所以并不存在撥打電話占線的情況,可以讓任何一個(gè)空閑的客服進(jìn)行轉(zhuǎn)接,給客戶更好的咨詢體驗(yàn)。

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