就像當年在PC互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)繞不開騰訊一樣，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)我們會發(fā)現(xiàn)都繞不開微信電話機器人無限開代理了。在微信用戶量超過3億，幾乎覆蓋全部智能手機用戶電話機器人無限開代理的狀況下，虛擬運營商的概念也被熱炒。這種情況，對于一眾網(wǎng)絡(luò)電話供應(yīng)商來說都是一種巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，作為網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用的有信該何去何從?
產(chǎn)品應(yīng)首先考慮用戶價值
網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品有一些重要的特質(zhì)，例如通話質(zhì)量，資費水平，這兩個特質(zhì)基本上可以決定人們是否選擇一款網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品，因此印象中，用戶應(yīng)該都不太注重網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用的界面設(shè)計，但隨便打的UI在網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用里做得是比較好的，細節(jié)表現(xiàn)很精致。
在產(chǎn)品體驗方面，這是隨便打受移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，對移動互聯(lián)網(wǎng)近幾年的發(fā)展比較關(guān)注，對于產(chǎn)品融入移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展比較及時。 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對于產(chǎn)品的體驗比較挑剔，產(chǎn)品體驗做得好對用戶來說產(chǎn)品用的舒心，對產(chǎn)品來說，體驗做的好對于用戶的活躍度有很大的支持。因此在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，任何產(chǎn)品都需要特別注重產(chǎn)品體驗的細節(jié)。
當然，性能和質(zhì)量是產(chǎn)品的重中之重。對網(wǎng)絡(luò)電話來說，通話質(zhì)量是首要的。很多用戶來說，如果質(zhì)量夠好，資費是次要考慮的。當然，做產(chǎn)品應(yīng)該考慮自己的目標用戶，并可能根據(jù)不同的用戶群體的不同需求進行設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)電話的目標用戶主要有兩種，一種為了多時間通話省錢，他們對網(wǎng)絡(luò)電話的需求非常大，但收入水平較好，愿意付費，這種用戶隨便打提供充值服務(wù)。另一種用戶則是沖著隨便打通話的特點來的，我們提供促銷充值卡、活動卡、禮品卡等，而且可以幫助到商家和個人增加銷量，提高營業(yè)額，實現(xiàn)雙贏!以至于滿足不同人群的不同需求。
做產(chǎn)品應(yīng)該首先思考給用戶提供更大的用戶價值，用戶價值是產(chǎn)品的核心目標，簡單就是說用戶從你的產(chǎn)品會得到什么。這是用戶使用產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品得到收益的基礎(chǔ)。隨便打的目標是提供完全超值通話方式，在未來甚至會就不同的用戶群體做出產(chǎn)品的版本分化，例如分為提供充值的版本，這個版本就沒有推廣措施;以及促銷通話的版本，這個版本提供一些交互和推廣等。通過雙方的活動推廣，使得盈利!
另外，隨便打會做得更多的價值服務(wù)。用戶得到好處，同時產(chǎn)品也增大了用戶粘性。
做基于促銷的通訊產(chǎn)品
先給一些數(shù)字。1月15日，微信宣布用戶量超3億，此時國內(nèi)智能手機用戶量3.3億?？梢钥隙ǎ悄苁謾C會繼續(xù)普及，微信的用戶量同樣繼續(xù)擴大。微信會像QQ一樣成為智能手機用戶的標配。此時有兩種可能，微信會不會越做越大，甚至實現(xiàn)VOIP網(wǎng)絡(luò)電話功能?或者根本不用網(wǎng)絡(luò)電話，以后網(wǎng)絡(luò)足夠好，通過網(wǎng)絡(luò)的免費語音通話和視頻通話會取代打電話?
對于網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用來說，這無疑是非常嚴峻的問題。首先不管微信有沒有這個意思，但微信暫時肯定不敢做網(wǎng)絡(luò)電話。在現(xiàn)階段，對于隨便打和微信來說，暫時還是兩個應(yīng)用定位不一樣，走的兩條不同的路，雖然微信的用戶覆蓋確實很廣。在現(xiàn)階段，我們還是根據(jù)這個不同的定位，繼續(xù)深挖網(wǎng)絡(luò)電話方面的市場。
對于以后，隨便打有自己的應(yīng)對，并且同時在積極轉(zhuǎn)型。無論是微信引致的政策更改，畢竟網(wǎng)絡(luò)電話的政策開放也是這幾年的事情，以后有可能政策上關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)電話的路;或者將來通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的免費通話取代了通過運營商的打電話，隨便打都想過這樣的變化。2015年對隨便打來說是比較核心的一年，這樣的環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)電話來說是很大的機遇和挑戰(zhàn)。
首先在2015年，隨便打需要在用戶量做到一定的規(guī)模，并增加用戶忠誠度和用戶粘性。長遠來說，隨便打要做基于社交的通訊工具，例如微信現(xiàn)在有的通訊功能隨便打也有。但微信主打整個生態(tài)，微信還有朋友圈社區(qū)功能，公眾平臺的媒體屬性，這些先不說將來在商業(yè)方面的潛力，單純在用戶粘性方面很值得我們學(xué)習。這是很值得隨便打?qū)W習的，隨便打不知道以后微信敢不敢做網(wǎng)絡(luò)電話，但是隨便打不管，只管自己快跑。
另外，網(wǎng)絡(luò)電話在以前是不太愿意曝光的，因為運營商這些龐然大物的壓力始終都在。但在移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的市場環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)電話不能被動地接受變化，而應(yīng)該積極進取去擁抱變化。現(xiàn)在我們可能在轉(zhuǎn)型的同時，希望取得更多的關(guān)注，同樣這也是上面說的做用戶量的需要。一旦政策環(huán)境變化，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)電話的開放，隨便打有用戶量基礎(chǔ)，到時可以立刻變成微信或者米聊這樣用寬帶網(wǎng)絡(luò)進行通話的完全免費的通訊工具。雖然這樣網(wǎng)絡(luò)電話里充值來源的服務(wù)沒有了，但希望可以通過積累的龐大用戶群，提供其他的增值服務(wù)獲取收入。
但其實目前來說，有信和其他移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，同樣在發(fā)展用戶量階段，對于盈利的壓力不大?？梢哉f移動互聯(lián)網(wǎng)前幾年，沒什么產(chǎn)品是盈利的，大家都在跑馬圈地的階段。
做好產(chǎn)品很難，但更好玩
對于商業(yè)前景，可能這也是許多移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的通病，先圈用戶，用戶量有了，想賺錢就容易了。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品真正可以收費的產(chǎn)品不多，隨便打只能通過現(xiàn)時的功能，滿足用戶的需求，主打用戶量。因此在如何沉淀用戶方面想得更多，在15年隨便打增加了附近商家、抽獎、邀請好友等方式賺取通話時間等功能，使有隨便打戶朋友間形成互動，15年隨便打會想更多這種措施。
相比之前單純做一個收費的網(wǎng)絡(luò)電話，移動互聯(lián)網(wǎng)階段，做一個好的產(chǎn)品是更有難度的，但是一個更大的挑戰(zhàn)。好的產(chǎn)品要做成怎么做好，但又可以增值收費，讓產(chǎn)品有收益，這很難，但更好玩。
目前，給隨便打付費的廠商以及個人用戶付費打電話的收入比例大概是70%電話機器人無限開代理：30%，但以后隨便打是想要這個比例進行改變，繼續(xù)增大付費廠商的收入，降低普通用戶付費的比例。目的是通過促銷，引導(dǎo)用戶下載或者接受廣告，使得廠商付費提高。隨便打會繼續(xù)完善應(yīng)用商城，提高用戶服務(wù)質(zhì)量和價值，使得用戶有這樣的印象，下應(yīng)用可以到隨便打方便地下載安裝，同時還可以獲取免費打電話的時間，廠商得到了下載量，隨便打得到廠商的更多付費，這樣對三方共贏。
另外，隨便打還會做020方面，結(jié)合線下商家合作，畢竟這是移動互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。
商家可以通過管理后臺自主修改APP上面的廣告圖片，商家信息等，還可以自主生成卡號卡密，進行批量回饋客戶消費者，消費者只要使用，就可以看到商家的促銷廣告新品信息等!
目前，隨便打的合作方式分為多種，可為客戶獨立搭建流量平臺，自行操作;也可以O(shè)EM做品牌定制，還可以直接批發(fā)充值卡進行銷售和做活動。
寫在最后
網(wǎng)絡(luò)電話的前景如何，我們不敢妄言，但無疑在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，即使是運營商都在擔心以后的日子怎么過的時候，網(wǎng)絡(luò)電話無疑需要好好考慮應(yīng)對的辦法。事實上，無論在通訊方面，或者在社區(qū)方面，微信都會是這些方向上的一堵墻，這堵墻目前看來堅如磐石，因此隨便打的嘗試難言前景光明。
但毫無疑問，進行變化轉(zhuǎn)型是必須的。在2到3年的時間里，網(wǎng)絡(luò)電話仍然有其市場，有一個緩沖期，在這么長一段時間的轉(zhuǎn)型期里，網(wǎng)絡(luò)電話能否成功轉(zhuǎn)型，真正在移動互聯(lián)網(wǎng)找到屬于自己的位置，我們拭目以待。
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