據(jù)《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2018》顯示,2017年中國(guó)智能電話機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到237億元,同比增長(zhǎng)67%,預(yù)計(jì)2018年我國(guó)智能電話機(jī)器人市場(chǎng)增速將達(dá)75%。照這樣的速度發(fā)展,未來銷售員工可能會(huì)被機(jī)器人所替代。電銷機(jī)器人的潛力體現(xiàn)在哪里?
1. 技術(shù)方面有潛力TTS:智能互動(dòng)銷售虛擬助理語音識(shí)別本地化,比云端語音識(shí)別速度快20倍語音識(shí)別:(包含ASR、SLU、DM、NLG、和TTS五大技術(shù)模塊)通話實(shí)時(shí)同步的文字記錄和語音記錄深度學(xué)習(xí)算法:機(jī)器人對(duì)話更加智能化,擬人化NLP-自然語言:多倫智能對(duì)話,上下語境理解,語言快速梳理、整合大數(shù)據(jù)技術(shù):行業(yè)對(duì)話場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)應(yīng)用2. 工作效率是人工的5倍導(dǎo)入意向客戶號(hào)碼,一鍵撥打,方便管理。一天24小時(shí)在線工作,約撥打800~1000個(gè)電話,是工作人員的5倍3. 價(jià)格實(shí)惠,成本低與人工相比電銷機(jī)器人的成本相當(dāng)于是人工的10%,只需要購(gòu)買一套系統(tǒng)就可以,沒有過多的其智能電話機(jī)器人質(zhì)量好他費(fèi)用,成本降低的同時(shí)質(zhì)量也得到智能電話機(jī)器人質(zhì)量好了保證4. 多條線,撥量大一個(gè)機(jī)器人擁有若干條線,8個(gè)端/32端口,可以使用任何電話卡。每條線都可以進(jìn)行外呼,避免被客戶標(biāo)記5. 記錄數(shù)據(jù)全面、規(guī)范海量對(duì)話數(shù)據(jù)提煉,總結(jié)、分析、記錄全面、規(guī)范。方便人員在后臺(tái)跟蹤記錄,提高客戶量。
電銷機(jī)器人對(duì)于銷售行業(yè)來說,潛力巨大?,F(xiàn)在越來越多的公司都引進(jìn)了先進(jìn)的電銷機(jī)器人,代替部分員工進(jìn)行外呼營(yíng)銷工作。相信已經(jīng)有不少的人已經(jīng)接到過類似的電話,而且我們甚至分辨不出是真人還是機(jī)器人。就像現(xiàn)在的人都說“胖子都是潛力股”一樣,電銷機(jī)器人就是銷售行業(yè)的這個(gè)胖子了!