k12外呼系統(tǒng)（k12外呼話術(shù)）

本篇文章給咱們談?wù)刱12外呼體系，以及k12外呼話術(shù)對應(yīng)的常識點，期望對各位有所協(xié)助，不要忘了保藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、現(xiàn)在比較盛行的K12在線教育都有哪些方法？求奉告下
• 2、K12即時通是什么
• 3、假如要做k12在線教育，教師資源有沒有途徑引薦？
• 4、有沒有合適K12教育訓練安排的CRM體系？
• 5、在線教育中的k12是什么意思呀??

K12在線教育類型有：B2C（安排自己上課給學生學，像新東方這種）、C2B2C（安排建立在線學習的途徑（其實便是網(wǎng)站或許APP），教師和學生都可以經(jīng)過途徑教育、學習和交流，像壹壹說課途徑這種）；

B2B2C（和C2B2C類似，只不過供給教育的一方變成了安排，像許多教育安排的網(wǎng)絡(luò)途徑）、O2O（線上教育和線下教育相結(jié)合，比方線上講根底常識，線下深化講重難點，或許線下體系解說，線上回答等）。

O2O，是Online To Offline的縮寫即在線離線/線上到線下，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下買賣的途徑，這個概念最早來歷于美國。

O2O的概念十分廣泛，既可觸及到線上，又可觸及到線下,可以通稱為O2O。干流商業(yè)辦理課程均對O2O這種新式的商業(yè)方法有所介紹及重視。

2013年O2O進入高速展開階段，開端了本地化及移動設(shè)備的整合和完善，所以O(shè)2O商業(yè)方法橫空出世，成為O2O方法的本地化分支。

擴展材料：

運營方法

與傳統(tǒng)的顧客在商家直接消費的方法不同，在O2O途徑商業(yè)方法中，整個消費進程由線上和線下兩部分構(gòu)成。

線上途徑為顧客供給消費攻略、優(yōu)惠信息、便當服務(wù)（預定、在線付出、地圖等）和同享途徑，而線下商戶則專心于供給服務(wù)。在O2O方法中，顧客的消費流程可以分解為五個階段：

榜首階段：引流

線上途徑作為線下消費決議計劃的進口，可以會聚許多有消費需求的顧客，或許引發(fā)顧客的線下消費需求。常見的O2O途徑引流進口包含：消費點評類網(wǎng)站，如群眾點評；電子地圖，如百度地圖、高德地圖；交際類網(wǎng)站或運用，如微信、人人網(wǎng)。

第二階段：轉(zhuǎn)化

線上途徑向顧客供給商鋪的詳細信息、優(yōu)惠（如團購、優(yōu)惠券）、便當服務(wù)，便利顧客查找、比照商鋪，并終究協(xié)助顧客挑選線下商戶、完結(jié)消費決議計劃。

第三階段：消費

顧客運用線上取得的信息到線下商戶承受服務(wù)、完結(jié)消費。

第四階段：反應(yīng)

顧客將自己的消費體會反應(yīng)到線上途徑，有助于其他顧客做出消費決議計劃。線上途徑經(jīng)過整理和剖析顧客的反應(yīng)，構(gòu)成愈加完好的本地商鋪信息庫，可以招引更多的顧客運用在線途徑。

第五階段：存留

線上途徑為顧客和本地商戶建立交流途徑，可以協(xié)助本地商戶保護顧客聯(lián)系，使顧客重復消費，成為商家的回頭客。

參考材料來歷：百度百科-O2O

《K12即時通》暢想曲 by flashuser- -

《K12即時通》暢想曲 by flashuser

一、即時通的展開來歷及未來遠景

當我榜初次看到咱們的即時通的時分k12外呼體系，我就覺得k12外呼體系，它是一個十分好的構(gòu)思，我預見它是處理當時教育軟件"運用難"的一個處理辦法。經(jīng)過進一步k12外呼體系了解其它類似軟件及其它職業(yè)的軟件展開，更堅決我了主意。我信任，即時通類軟件必將在未來教育軟件商場中遍及，被群眾所承受。

二、即時通的優(yōu)勢地點

即時通的中心是"用戶信息交流""產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)""產(chǎn)品信息反應(yīng)"。

☆"用戶信息交流"是指各注冊用戶的談天、留言等功用，這項功用在應(yīng)該來說己經(jīng)被群眾承受，如MSN、QQ，而咱們的即時通又和MSN等有所不同， 要害又是"教育特征"，它的用戶群相對來說是一個關(guān)閉的集體，限于某一個校園或某一教育安排。而即時通可以很好的約束用戶規(guī)模。

☆"產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)"，可以便利地跳轉(zhuǎn)到其它產(chǎn)品進行拜訪。這根據(jù)咱們登錄的用戶是根底途徑的注冊用戶，注冊用戶有運用產(chǎn)品的權(quán)限，這些用戶一旦登錄成功，可以跳轉(zhuǎn)到其它產(chǎn)品中，免去了到產(chǎn)品中再次登錄，大大減化了運用難度。

☆"產(chǎn)品信息反應(yīng)"，經(jīng)過其它產(chǎn)品的（如《告訴布告》《作業(yè)安排》《音訊收發(fā)》）整合，可以將軟件的反應(yīng)直接發(fā)送到即時通上，完結(jié)了軟件信息的會集顯現(xiàn)。

☆"用戶信息交流"首要是一致用戶的辦理；"一致用戶"辦理是完結(jié)[信息互通]的根底；"產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)""產(chǎn)品信息反應(yīng)"是完結(jié)各[產(chǎn)品互通]的根底。這也正是《根底途徑》的兩大中心功用，所以，可以說，即時通有必要建立在"根底途徑"之上，假如沒有根底途徑，不或許完結(jié)上述功用。

三、即時通的未來竟爭狀況估計

仍何一個好的產(chǎn)品，必定會被仿照，會遇到竟爭。假如要仿照，需求哪些因素呢？咱們假如進步進入門檻呢？

假如要仿照即時通，它有必要完結(jié)"產(chǎn)品整合"。"產(chǎn)品整合"首要分為"一致用戶辦理"和"產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)"。

咱們假定一種狀況，即時通是獨立的用戶辦理，用戶之間的交流應(yīng)該沒有問題，MSN應(yīng)該便是這樣的。但假如要拜訪其它產(chǎn)品，從產(chǎn)品那里得到個性化的反應(yīng)就無法完結(jié)k12外呼體系！因為即時通的用戶和各產(chǎn)品的用戶是兩套用戶，信息無法交流。還有產(chǎn)品的跳轉(zhuǎn)，其間心一是產(chǎn)品間的整合，便是怎么將幾個不相同的產(chǎn)品放到一塊來，而且能完結(jié)主動登錄。

可以說，沒有"產(chǎn)品整合"，即時通僅僅是一個談天工具，不能完結(jié)"產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)""產(chǎn)品信息反應(yīng)"，新開發(fā)根本沒有意義。所以說，根底途徑是即時通的根底，沒有根底途徑，即時通無法完結(jié)應(yīng)有的價值。

他人要仿照即時通程序本身，應(yīng)該可以很快的，因為終究即時通這類談天工具己有開源代碼。要想完結(jié)"產(chǎn)品信息跳轉(zhuǎn)"，有必要完結(jié)產(chǎn)品整合（像咱們的大途徑相同），至少要完結(jié)本公司的產(chǎn)品的整合。完結(jié)產(chǎn)品整合，假如是本公司的產(chǎn)品，一般來說是較簡略的做到的。但假如要整合其它公司的產(chǎn)品，要害是"整合規(guī)范的科學性"和"公司的影響力"。首要，規(guī)范要科學，不能有缺點，不然他人怎樣整合呢？二是公司有必要具有必定的影響力，不然他人為什么要和你整合呢？要完結(jié)"產(chǎn)品信息反應(yīng)"，有必要完結(jié)一系列"反應(yīng)軟件"，如《告訴布告》等軟件，或許相關(guān)軟件的改造作業(yè)，不然即時通也不或許完結(jié)互通。完結(jié)一系列的"反應(yīng)軟件"，應(yīng)該是可以完結(jié)的，但實在要做好，以咱們的經(jīng)歷，至少需求半年到一年吧。 假如是剛起步的軟件公司，則需求更長時刻，軟件是一項雜亂的工程，需求剖析、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、功用規(guī)劃、代碼編寫，美工界面、測驗，直到產(chǎn)品化，環(huán)環(huán)都不能出問題。而且，要想做得好，有必要要超越咱們現(xiàn)有軟件，而且還要有必要超越咱們軟件更新的速度。就公司影響力來說，這點我不必說了，一般不知名的公司夠折騰幾年吧，至少我可以攔下一些小公司，不像資源庫那樣"是家公司都能做（大不了把你的資源全拷下來）"。

可以說，即時通是一個有必定門檻的軟件，要做這么一個產(chǎn)品，有必要要先要處理上述兩個要害問題：技能實力和公司影響力。

盡管有必定門檻，但也不會沒有人做不到，咱們假如防止像資源庫相同同質(zhì)化竟爭，也要從這兩方面下手，一方面，不斷進步產(chǎn)品質(zhì)量，更易用，處理更多問題。二是，大力推行運用規(guī)模，讓更多人實在運用起來并承受這個軟件，一同聯(lián)合更多有價值的同行企業(yè)一同展開，只要這個規(guī)范得到廣泛認可，才實在構(gòu)成優(yōu)勢位置。

四、大力推行即時通，打包成計劃

介于以上剖析，要大力推行即時通。主張公司將"桌面作業(yè)體系"打包成一個計劃，因為假如是渙散的軟件，人們往往看到的是單個即時通（沒準還以為是MSN之類的東西）、告訴布告，沒有一個全體的概念。盡管咱們現(xiàn)在己有全體處理計劃，但方針不會集，或許會影響效果，也不利于推行。例如根底途徑，假如單推根底途徑，他人盡管也知道它的用處，但不能看到顯著的成效，假如避之而推一個有用的東西，就會好的多。該計劃側(cè)重處理"信息交流"與"軟件易用"的問題，信任應(yīng)該有一個較好的反應(yīng)。

K12第二代教育網(wǎng)絡(luò)處理計劃概述

為了便于您親自體會“第二代”的一同魅力，了解K12的產(chǎn)品狀況及企業(yè)狀況，請您登錄K12產(chǎn)品演示中心，“第二代”全線產(chǎn)品等候您的到來！登錄地址：。

一、夸姣、奇特、難以幻想之作

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)標明：從2000年“校校通”工程建造開端，到2003年末，全國一共建造了200個左右城域網(wǎng)，以及2.6萬所校園教育網(wǎng)絡(luò)。但在大多數(shù)區(qū)域和校園，都存在著“建網(wǎng)簡略用網(wǎng)難”的問題。這在很大程度上約束了教育網(wǎng)絡(luò)在教育教育、辦理中的運用，使得巨額的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件等根底設(shè)施的出資效益大大下降。

“用網(wǎng)難”一方面是教育理念、信息技能運用水平問題，另一方面也與國內(nèi)教育軟件的開發(fā)水平與技能才干有關(guān)。盡管自上個世紀90年代中期開端，就有一些教育軟件企業(yè)開端開發(fā)各式各樣的軟件，但一向未能處理軟件老練度不高、與用戶需求違背較大、不符合用戶的運用習氣、各軟件之間相互獨立、無法整合等問題。這些問題也導致用戶在運用軟件時叫苦連天，無法滿意用戶的實在需求。

可以說，運用軟件的水平一直進步不上去，大大約束了教育信息化運用水平的進步。可是，2004年，“第二代校園網(wǎng)/城域網(wǎng)處理計劃”的呈現(xiàn)，卻正在悄悄地改動整個狀況。

“第二代校園網(wǎng)/城域網(wǎng)軟件運用處理計劃”是一套理念先進、技能搶先、功用完善、運用豐厚的教育網(wǎng)絡(luò)軟件處理計劃，可以大大進步校園網(wǎng)、城域網(wǎng)（以下總稱“教育網(wǎng)絡(luò)”）的運用水平，它把教育網(wǎng)絡(luò)軟件處理計劃面向了新的高度。

“第二代校園網(wǎng)/城域網(wǎng)處理計劃”（以下簡稱“第二代”）是K12歷經(jīng)4年在校園網(wǎng)與城域網(wǎng)上的研討與經(jīng)歷而開宣布來的，它在功用上與技能上具有無與倫比的長處，是教育信息化20年來教育軟件開發(fā)的最高成果，是教育信息化的“巔峰之作”。

許多教委和校園用戶在看完“第二代”的演示后，均感觸到了史無前例的沖擊力，并給予了很高的點評。有些用戶點評說，“真沒想到能有這樣的產(chǎn)品”、“超出了全部人的幻想”、“把咱們原先零散的幻想變成了夸姣的實踐”、“遠遠搶先于同職業(yè)的水平”、“十分新鮮”、……。

以上均是用戶的實在點評，決無虛擬和夸大的成份。那么，終究是什么樣的產(chǎn)品和計劃可以在用戶心目中留下如此夸姣的形象呢？這兒先舉一例闡明。

事例：桌面信息終端改動網(wǎng)絡(luò)軟件運用方法

圖 SEQ 圖 \* ARABIC 1 《K12即時通》軟件作為每個用戶的桌面信息終端

上圖是“第二代”中為每個用戶供給的《K12即時通》軟件。每個用戶只需翻開電腦，就會主動運轉(zhuǎn)這個軟件，作為每個用戶的桌面信息終端——實踐上它是整個網(wǎng)絡(luò)運用的進口。在這個軟件中，供給3大方面的功用。

榜首，像MSN、QQ相同的信息發(fā)送和談天功用，如下圖。當然，這個并不稀罕。

圖 SEQ 圖 \* ARABIC 2 即時通的談天功用

第二，“產(chǎn)品列表”功用。但凡辦理員授權(quán)給該用戶拜訪的運用模塊都會顯現(xiàn)在這兒（如下圖），用戶只需點擊模塊稱號，就會主動跳轉(zhuǎn)到該模塊中。請您留心，在這兒最重要的還不是“跳轉(zhuǎn)”，而是一同將用戶的登錄信息傳遞曩昔，使得用戶徹底無須再度登錄，該模塊可以主動辨認用戶身份。

圖 SEQ 圖 \* ARABIC 3 “產(chǎn)品列表”功用

第三，運用軟件信息接納功用。即時通可以主動接納某些運用軟件發(fā)送給該用戶的音訊，顯現(xiàn)在桌面上。因而，用戶無需常常去翻開頁面或改寫頁面來看有沒有什么新的告訴、新的郵件。下圖是收到有“1條新告訴布告”后，點擊看到的狀況。

圖 SEQ 圖 \* ARABIC 4 從即時通中跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)模塊中檢查新的告訴布告

可以說，這個軟件徹底改動了網(wǎng)絡(luò)軟件的運用方法，網(wǎng)絡(luò)運用將離別瀏覽器，掀起一場網(wǎng)絡(luò)軟件運用方法的革新！類似這樣的立異運用和優(yōu)異軟件，在“第二代”中還有許多。

假如您略微留心一些的話，或許會留心到：在上面的事例中，其實觸及到了多個運用軟件，用戶可以徹底依照自己的志愿進行產(chǎn)品之間的跳轉(zhuǎn)，而且還可以把必要的信息在產(chǎn)品之間傳遞。其實，在整個“第二代”中的各個軟件之間，其整合程度都是十分高的。產(chǎn)品之間的跳轉(zhuǎn)和權(quán)限搬遷、產(chǎn)品之間的信息相互傳遞，全部都是那么天然，那么流通，用戶乃至沒有一點點發(fā)覺。不管用戶需求任何功用，全部都在用戶的指尖發(fā)生。

整個“第二代”的體系架構(gòu)、各組成軟件模塊傾瀉著K12多年的汗水，標志著國內(nèi)教育信息化運用的新高度，是教育信息化的“巔峰之作”。它們將有力地促進教育信息化運用水平的進步。

二、“第二代”的中心理念與全體優(yōu)勢

包含前面所說到的《K12即時通》等軟件在內(nèi)，“第二代校園網(wǎng)/城域網(wǎng)處理計劃”中供給了近30種運用軟件模塊，它們供給了十分豐厚的功用與特性。但假如想了解“第二代”是怎么完結(jié)如此先進、人性化、便利有用等特性的，咱們就有必要先從全體上來了解“第二代”。

（一）“第二代”創(chuàng)始的中心理念

從全體來說，“第二代”的中心理念有3點：整合運用、敞開接口、（運用）價值搶先。理解了這3點，就理解了“第二代”所帶來的無與倫比的優(yōu)勢。

l 整合運用，嚴密相關(guān)：全部產(chǎn)品經(jīng)過“根底途徑”徹底整合在一同，用戶一致、權(quán)限一致、產(chǎn)品進口一致、產(chǎn)品辦理進口一致、產(chǎn)品之間可完結(jié)信息互傳。可以說，“第二代校園網(wǎng)/城域網(wǎng)處理計劃”榜初次使得這么多產(chǎn)品可以如此嚴密地相關(guān)起來，構(gòu)成實在意義上的“處理計劃”。

“第二代”之前所面對的問題：許多校園、尤其是信息化展開較早的校園，或許現(xiàn)已購買了許多廠家的產(chǎn)品。但常常發(fā)生這樣的狀況：即便是同一個廠家開發(fā)的產(chǎn)品，在這些產(chǎn)品之間也簡直毫無聯(lián)系。

因而常常會呈現(xiàn)這樣的狀況：10個產(chǎn)品需求記住10個不同的進口，需求用戶注冊10次，每次運用每一個產(chǎn)品時均需用戶從頭登錄一次，更不必說這個產(chǎn)品中的信息不能傳到那個產(chǎn)品中了。

從辦理員的視點來看，10個產(chǎn)品的裝置各不相同，且常常會在裝置時發(fā)生抵觸，在辦理時也要記住10個不同的進口，乃至連帳號密碼都徹底不同。

需求特別闡明的是，“產(chǎn)品整合”和“產(chǎn)品組合”是徹底不同的兩個概念。“組合”僅僅把若干產(chǎn)品簡略地羅列在一同，而“整合”則是要從底層的機制上處理軟件之間的信息互傳問題，以到達“一體化”的意圖。

l 敞開接口，輕松整合：“根底途徑”選用國際規(guī)范WebService技能，并供給徹底敞開的規(guī)范接口，可輕松整合第三方產(chǎn)品。教育網(wǎng)絡(luò)軟件從此將進入“運用整合”和“根底途徑一致”的年代。不管哪個廠家的產(chǎn)品，都可以輕松地與“根底途徑”整合起來，對用戶構(gòu)成一體化運用。

“第二代”之前所面對的問題：以上的問題在不同廠家開發(fā)的軟件之間問題更大。一些軟件廠商處理了本身軟件之間的一致用戶、一致登錄等問題，但因為技能道路不科學，因而這些功用是經(jīng)過編碼和后臺數(shù)據(jù)庫完結(jié)的，因而不或許兼容其它廠商的產(chǎn)品。

只要開宣布敞開式體系架構(gòu)、選用國際規(guī)范技能、并供給規(guī)范編程接口的高技能軟件才干處理“敞開性”問題——而這是需求長時刻的技能堆集的。

l 價值搶先，運用為本：“第二代校園網(wǎng)/城域網(wǎng)處理計劃”集整個產(chǎn)業(yè)界的力氣，為校園供給豐厚的、優(yōu)異的、可以發(fā)生巨大運用價值的運用軟件，在很大程度上改進了教育網(wǎng)絡(luò)“建網(wǎng)簡略用網(wǎng)難”的狀況。其間許多軟件是高常識含量、高技能含量的立異產(chǎn)品，極大地提升了教育網(wǎng)絡(luò)軟件的運用價值。

“第二代”之前所面對的問題：一個公司只能在自己拿手的方面開宣布少量幾個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——即便是IBM、Microsfot這樣的巨型公司也是如此。這是軟件業(yè)的客觀規(guī)律。

但在“第二代”呈現(xiàn)之前，假如想滿意用戶的多種需求，廠商簡直只能經(jīng)過自己開發(fā)“悉數(shù)”產(chǎn)品來完結(jié)的—很顯然，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量是得不到保證的?！暗诙钡某尸F(xiàn)使咱們可以把焦點放到“運用需求”和“運用價值”上來，整合業(yè)界最優(yōu)異的產(chǎn)品為用戶供給服務(wù)。

不只技能上如此，K12作為教育信息化范疇的領(lǐng)頭羊，憑仗先發(fā)優(yōu)勢和巨大的用戶群，經(jīng)過幾年扎扎實實的用戶需求調(diào)研作業(yè)，還自行開發(fā)或合作開宣布了許多立異的、具有重要運用價值、遭到用戶高度點評的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品徹底是由用戶提出需求并經(jīng)過提煉的、具有普遍意義的、可以大大進步作業(yè)功率的、得到部分用戶驗證過的產(chǎn)品。

其實，不管是技能上的特性，仍是功用上的特性，整個“第二代”重視的焦點實踐上只要一個：用戶的“運用價值”。

不管是整合運用、是敞開接口，仍是（運用）價值搶先，都是“第二代”創(chuàng)始的。它大大提升了教育信息技能技能水平與運用水平，在理論、技能與運用等多方面遠遠超出了其它軟件或所謂“處理計劃”，是教育信息化的“巔峰之作”。

（二）K12創(chuàng)始的其它中心理念

1、網(wǎng)絡(luò)教育運用的“四中心模型”

“第二代”還承繼了K12在2001年創(chuàng)始的“教育、資源、交流、辦理”四中心模型。

不管是城域網(wǎng)，仍是校園網(wǎng)，其運用的需求都許多。不管是從用戶對教育網(wǎng)絡(luò)運用的知道上，仍是企業(yè)安排產(chǎn)品開發(fā)的進程中，都需求對教育網(wǎng)絡(luò)運用需求進行歸納。

2001年，K12出于產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的需求，在對教育網(wǎng)絡(luò)運用進行了長時刻研討的根底上，首要提出了“教育網(wǎng)絡(luò)軟件應(yīng)供給四大方面的功用：教育、資源、交流、辦理”，并依照這四大方面的功用安排開發(fā)了數(shù)十種運用功用。

經(jīng)過兩年多的實踐，這四大方面的需求早已被專家、用戶、和其它軟件企業(yè)所認可，成為教育網(wǎng)絡(luò)運用的需求規(guī)范，乃至被教育部的文件中所選用。

教育網(wǎng)絡(luò)應(yīng)為校園的教育、辦理、日常作業(yè)、表里交流等各方面供給全面、實在的支撐。應(yīng)具有教師備課教育功用、學生學習功用、教務(wù)辦理功用、行政辦理功用、教育配備(含圖書)辦理功用、資源信息功用、表里交流功用等。

——摘自教育部作業(yè)廳《關(guān)于中小學教育網(wǎng)絡(luò)建造的輔導定見》

交流

辦理

資源

教育

圖 SEQ 圖 \* ARABIC 5 教育網(wǎng)絡(luò)應(yīng)供給4個方面的功用

(1) 交流（信息發(fā)布與傳遞）

v 教育網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施的建造使得各校園的網(wǎng)絡(luò)完結(jié)互聯(lián)互通，校園與教委之間、校園與校園之間可以便利地完結(jié)信息傳輸。

v 在教育網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)過門戶網(wǎng)站，可以向外展現(xiàn)本區(qū)域/本校園的根本狀況與特征，也可以完結(jié)內(nèi)部信息發(fā)布與快速傳輸?shù)男Ч?/p>

v 教育網(wǎng)絡(luò)能為本區(qū)域/本校園全部人員供給Email和個人主頁空間等先進網(wǎng)絡(luò)技能運用，為網(wǎng)絡(luò)年代的信息交流供給根底條件。

v 教育網(wǎng)絡(luò)中的虛擬社區(qū)將為各區(qū)域/各校園進行各種類型的教育試驗供給杰出的土壤，省卻了教育局和校園本身高投入重復建造的問題。

(2) 辦理

v 教委/校園施行電子化辦理是電子政務(wù)在教育中的體現(xiàn)。

v 比方校園辦理、學籍辦理、教師檔案辦理、學生成果辦理等電子化辦理手法將會極大進步辦理效益。

v 校園辦理體系中的數(shù)據(jù)可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)接口直接傳遞至教委辦理體系中，省卻了原先冗雜、重復的作業(yè)。

v 家長從教委/校園辦理體系中登陸可以獲悉子女的學習狀況、校園的介紹、任課教師的相關(guān)狀況等服務(wù)，可以很便利的與教師進行交流。

v 學生從教委/校園辦理體系中可以獲悉自己的作業(yè)狀況、學習狀況。

(3) 資源

v 教育網(wǎng)絡(luò)中的各種資源可以為教師備課、教研、學生課表里學習供給豐厚的資源支撐。

v 經(jīng)過教育網(wǎng)絡(luò)，可以完結(jié)“一機裝置，到處拜訪”。

v 經(jīng)過資源運用體系，可以恣意的從資源庫中獲取資源，并可以完結(jié)網(wǎng)絡(luò)化的課件運用環(huán)境。

v 經(jīng)過資源辦理體系，可以輕松的完結(jié)資源的各項辦理，如點擊率、點評等。

v 校園還可以經(jīng)過自己的建造不斷豐厚自己的資源環(huán)境。

(4) 教育

v 在資源共建同享的根底上，可以輕松完結(jié)網(wǎng)絡(luò)備課與授課，進步教育功率。

v 因為教育網(wǎng)絡(luò)是寬帶網(wǎng)絡(luò)，因而可以完結(jié)視頻教育節(jié)意圖點播、長途教師講課的現(xiàn)場直播或播送等功用，簡略地對學生和教師施行長途教育。

v 可以完結(jié)網(wǎng)絡(luò)化的考試體系，學生的成果將主動進入各個相關(guān)的點評體系中，為學生的自我查詢和校園的各項統(tǒng)計作業(yè)供給快捷的途徑。

v 在網(wǎng)絡(luò)上供給學生自主學習、協(xié)作學習和研討性學習的環(huán)境和途徑。

2、網(wǎng)絡(luò)教育運用服務(wù)的“四類人員”

教育網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建造項目是一個大型綜合性的教育信息化項目，其建造方針是教委/校園的教育信息港。2001年，K12首要提出教育網(wǎng)絡(luò)應(yīng)為“四種人員”供給服務(wù)。

v 行政辦理人員：使他們可以充分運用網(wǎng)絡(luò)化作業(yè)環(huán)境，快速快捷地處理許多的教育信息，進步作業(yè)功率，減輕作業(yè)強度。

v 教師：不只為他們供給與外界交流的通訊環(huán)境，而且為他們供給一個網(wǎng)絡(luò)授課的途徑、資源同享的途徑，使他們在更大規(guī)模內(nèi)同享思維與資源，然后進步教育質(zhì)量與教育水平；

v 學生：使他們在網(wǎng)絡(luò)支撐下，以全新的學習方法與學習手法來學習學科教師精心預備的教育材料，然后全面進步本身本質(zhì)與才干；

v 家長：經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，架設(shè)起教委/校園和家庭之間的交流橋梁，便于家長及時了解學生的體現(xiàn)，校園及時從家長處得到反應(yīng)信息。

2002年，K12在“K12教育數(shù)碼港”中，首要設(shè)置了“行政辦理人員、教師、學生、家長”4種身份，每種人物可以具有不同的權(quán)限特征，供給不同的進口，履行不同的操作。這是初次在教育網(wǎng)絡(luò)軟件中呈現(xiàn)“身份”的概念。

K12之所以可以在理論上、運用上和技能上完結(jié)立異，源于K12自2000年以來在教育信息化方面的堆集，得益于K12在教育信息化理論與實踐相結(jié)合方面的研討，得益于多年來對客戶需求的了解與掌握，得益于K12在多年教育網(wǎng)絡(luò)建造中選用的先進技能與體系架構(gòu)。

三、“處理計劃”全體老練度的中心——整合程度

（一）什么是“處理計劃”

作為用戶，咱們常常會聽到“處理計劃”這個名詞。那么“處理計劃”終究是什么？它與咱們平常所能見到的“產(chǎn)品”或“軟件”終究有什么不同？作為用戶，咱們不是購買一些產(chǎn)品就能處理問題了嗎？為什么又要“處理計劃”呢？

首要，咱們需求建立一個觀念：一個軟件假如能把一個或一類問題處理得很好，便是十分有價值的。簡而言之：好的軟件只需滿意一種實實在在的需求。而且，一般來說，不管是從體系架構(gòu)的視點，仍是從模塊化程序規(guī)劃的視點，一個軟件假如一同供給許多功用，那么有很大的或許它不是一個實在優(yōu)異的、可以處理問題的軟件。所以，用戶可以購買一個或幾個軟件，處理相應(yīng)的實踐問題，進步效益與功率。

但用戶不或許永久只要一個或少量幾個需求，或許常常要一同處理多個問題。前面說過，假如多個問題都想用一個軟件來處理，根本上是很難完結(jié)的。即便完結(jié)了，因為體系架構(gòu)過于雜亂與巨大，導致技能的“內(nèi)訌”過大，開發(fā)本錢急劇升高，功能下降且不安穩(wěn)，而且今后的晉級、保護本錢也會十分高。在IT業(yè)界，沒有公司會選用這種方法。

那怎樣辦呢？已然軟件要保持其獨立性，咱們可不可以把多個軟件整合到一同呢？這一主意就導致了“處理計劃”—Total Solution概念的誕生。

關(guān)于“處理計劃”來說，其重視的首要內(nèi)容與詳細產(chǎn)品不同。詳細產(chǎn)品重視的是一個方面的需求能否得到最好地滿意—這便是產(chǎn)品老練度的中心；而處理計劃重視的則是軟件之間的“整合程度”，是“悉數(shù)需求”能否經(jīng)過“一組軟件”得到最好地滿意—這便是處理計劃老練度的中心。

可以幻想，假如僅僅是簡略地把幾個軟件“拼盤”起來，界面風格不一致是小，但觸及到體系環(huán)境不同、裝置文件或數(shù)據(jù)庫抵觸、數(shù)據(jù)不能同享、權(quán)限不能共用、信息不能互傳的問題便是根本性的問題了。

因而，一個實在優(yōu)異的處理計劃，既要有老練安穩(wěn)、功用強大的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間又要有很高的整合程度。盡管各產(chǎn)品是獨立開發(fā)的，可是不管是從裝置、運用、界面、仍是辦理上，都要讓用戶感覺到如同是在運用一個產(chǎn)品。

比方，咱們可以以為Office中的Word、Excel、Powerpoint、Access、Frontpage便是一套十分優(yōu)異的“作業(yè)軟件處理計劃”。因為其各種產(chǎn)品均十分優(yōu)異，可以更好地滿意用戶在某一方面的需求；更重要的是，在各種軟件之間可以進行數(shù)據(jù)仿制、張貼，乃至是直接的文件辨認—如Excel可以直接知道Access文件，Word可以直接輸出為Frontpage可以辨認的網(wǎng)頁文件，全部軟件都有一同的Office Tool、ClipArt等組件等?？墒?，咱們就不能以為WPS與Excel是一套處理計劃。

（二）榜首代教育網(wǎng)絡(luò)處理計劃的整合狀況

前面說到過，除了軟件本身的老練度外，“整合程度”是處理計劃老練度的中心。

在教育網(wǎng)絡(luò)處理計劃中，“整合程度”也同樣是至關(guān)重要的：在這么多的產(chǎn)品中，用戶是否只需注冊一次？用戶登錄是否只需一次即可到處拜訪？用戶拜訪產(chǎn)品時是否有一致的進口？……假如不能完結(jié)這些特性，那么10個產(chǎn)品就需求用戶注冊10次、登錄10次，這關(guān)于實踐運用來說是難以幻想的。因而，只要能供給一致用戶、一致登錄、一致產(chǎn)品進口的整套軟件，才有資歷稱為“處理計劃”，不然僅僅一些軟件“拼盤”罷了。

“拼盤式”處理計劃是20世紀90年代末一向到2001年呈現(xiàn)并運用的，因為那時教育軟件的技能水平還比較落后，它僅僅把幾種軟件裝置在一同，并經(jīng)過鏈接的方法把軟件圖標放到一同，看上去如同各個軟件整合在一同，實踐上各個軟件仍然是各自獨立的。軟件的裝置、用戶辦理、權(quán)限與認證都是相互獨立的，更不必談軟件之間的數(shù)據(jù)傳遞了。因而其實不能稱之為實在的處理計劃。

至2002年，K12推出了國內(nèi)榜首個實在意義上的教育網(wǎng)絡(luò)處理計劃：“K12教育數(shù)碼港”，處理了各個產(chǎn)品之間的“整合”問題。K12經(jīng)過一個一致的“根底途徑”完結(jié)各個產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)同享，而且各個產(chǎn)品的開發(fā)也經(jīng)過了和諧整合。K12花了一年多的時刻，把自己的全線產(chǎn)品全都整合到“根底途徑”（又稱“根底途徑”）中，或許說K12的全部產(chǎn)品都是根據(jù)“根底途徑”之上開發(fā)的。這樣，就經(jīng)過“根底途徑”這一機制完結(jié)了全部產(chǎn)品之間的一致用戶、一致登錄、一致產(chǎn)品進口等功用。

可是，它也有許多缺憾：各個產(chǎn)品與根底途徑之間選用了“緊耦合”的方法，是經(jīng)過底層數(shù)據(jù)庫級與代碼級的復用來完結(jié)的，因而各產(chǎn)品的獨立性大受影響，一同整套處理計劃的雜亂度大大添加，會嚴重影響各產(chǎn)品及整套計劃的功能。此外，因為這種緊耦合的方法要求產(chǎn)品整合時有必要要寫同一個數(shù)據(jù)庫、合作其它產(chǎn)品的代碼，因而很難使多個公司的產(chǎn)品整合到一同?！癒12教育數(shù)碼港”便是典型的榜首代處理計劃?，F(xiàn)在市面上許多處理計劃也都處于這個階段，乃至僅僅是軟件拼盤。

（三）第二代校園網(wǎng)/城域網(wǎng)處理計劃的整合狀況

作為“榜首代”教育網(wǎng)絡(luò)處理計劃的創(chuàng)造者，K12十分清醒地了解其優(yōu)缺點。在2003年開端著手開發(fā)新一代軟件技能，成功地開宣布了“第二代校園網(wǎng)/城域網(wǎng)處理計劃”。

在“榜首代”選用“根底途徑”完結(jié)產(chǎn)品整合的成功經(jīng)歷的根底上，“第二代”選用了“松耦合”的方法?！案淄緩健迸c各產(chǎn)品、以及各產(chǎn)品之間，徹底經(jīng)過規(guī)范協(xié)議進行數(shù)據(jù)與信息的交流（XML-RPC WebService）。因而，各產(chǎn)品以及根底途徑彼此之間在開發(fā)時可以十分獨立，僅僅需求交流數(shù)據(jù)時與根底途徑或其它產(chǎn)品進行通訊，大大下降了整套體系的雜亂性，也使得“第三方”產(chǎn)品可以輕松改造、順暢掛接。在運轉(zhuǎn)時，各產(chǎn)品也可自成體系，不會把全部壓力都會集于根底途徑，是一種十分好的“體系架構(gòu)”。

“第二代”的提出還處理了一個以往難以處理的問題。一般來說，一個校園在不同的階段、為了滿意不同的需求，會挑選多個廠家的多種產(chǎn)品，一同構(gòu)成教育網(wǎng)絡(luò)軟件運用處徑。這本身無可厚非。但當這些軟件實踐裝置運用時，這些教育網(wǎng)絡(luò)都發(fā)現(xiàn)一個問題：這么多的產(chǎn)品，開發(fā)者不同、選用的開發(fā)言語不同、數(shù)據(jù)庫不同、乃至連操作體系也不同，怎么可以將它們整合到一同？因為牽涉到多家公司，因而這個問題就很難得到處理。

在“第二代”的研發(fā)進程中，研討人員針對這種狀況，就提出：新一代技能有必要要答應(yīng)“第三方”產(chǎn)品開發(fā)時能順暢掛接。從而提出：要把K12本身開發(fā)的全部產(chǎn)品通通作為“第三方”產(chǎn)品看待，新的根底途徑有必要要供給規(guī)范接口，使全部產(chǎn)品可以僅經(jīng)過接口調(diào)用就能完結(jié)一致用戶、統(tǒng)

假如要做k12在線教育，教師資源有沒有途徑引薦？

資源是需求自己漸漸累積k12外呼體系的k12外呼體系，初期就去人才商場k12外呼體系，或許招聘網(wǎng)站找找，便是廣撒網(wǎng)，可是不是可以滿意你要求的，又要進行挑選，所以初期的教師入駐條件規(guī)則就比較重要；漸漸途徑老練，全部就好起來了。

客戶聯(lián)系辦理（CRM）適用于多種職業(yè)和企業(yè)，教育職業(yè)的當然是有的。

例如，簡 信CRM供給教育訓練職業(yè)的處理計劃，學習教育職業(yè)的運用實踐和辦理經(jīng)歷，整合教育訓練職業(yè)的特殊性，優(yōu)化了一套完好的以學員為中心的辦理方法。

簡信crm

"K12中的“K”代表幼兒園k12外呼體系，“12”代表從小學一年級到高中三年級的12年中小學教育，K-12是國際上對根底教育的總稱。K12教育網(wǎng)的首要面向?qū)ο笫侵行W生、教師和家長。

擴展材料k12外呼體系：

在線教育即e-Learning，或稱長途教育、在線學習，現(xiàn)行概念中一般指的是一種根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的學習行為，與網(wǎng)絡(luò)訓練概念類似。

參考材料：

在線教育百度百科

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