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機(jī)器人有心嗎
確實(shí)就硬件上來(lái)說(shuō),機(jī)器人是有芯片的,但是就情感來(lái)說(shuō)機(jī)器人是沒(méi)有心的
在機(jī)器人家上了解到,在科幻電影里,經(jīng)常出現(xiàn)具有人類(lèi)感情的“機(jī)器人女友”或是“計(jì)算機(jī)管家”。而在現(xiàn)實(shí)生活中,科學(xué)家們正試圖用人工智能技術(shù)來(lái)模擬人類(lèi)思維方式,建立高度擬人化的人機(jī)互動(dòng),讓機(jī)器人介入人類(lèi)的社交關(guān)系。甚至,有人預(yù)言,以后人們的“閨蜜”可能演變成“機(jī)蜜”,甚至還會(huì)有人和機(jī)器人結(jié)婚。
應(yīng)用領(lǐng)域廣泛
3月14日,微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院宣布,將與騰訊QQ開(kāi)展以微軟小冰進(jìn)入QQ群聊和QQ公眾號(hào)為重點(diǎn)的新一輪合作。在業(yè)界看來(lái),這是人工智能在社交平臺(tái)激發(fā)用戶交互潛能的又一次嘗試。
微軟小冰是微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院發(fā)布的一款人工智能伴侶虛擬機(jī)器人。依靠實(shí)時(shí)情感決策對(duì)話引擎,微軟小冰不僅可以以幽默風(fēng)趣的風(fēng)格與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話,還可以進(jìn)行語(yǔ)音和圖像的多感官交流。自2014年誕生以來(lái),憑借微軟在圖像識(shí)別、自然語(yǔ)音、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的“情感計(jì)算框架”,微軟小冰已擁有數(shù)千萬(wàn)用戶,并以200億次人機(jī)對(duì)話成為全球最受歡迎的人工智能“美少女”。
當(dāng)然,人工智能在社交領(lǐng)域的應(yīng)用遠(yuǎn)非“陪人聊天”這么簡(jiǎn)單。比如,在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,一款中風(fēng)患者康復(fù)教練機(jī)器人,會(huì)通過(guò)人機(jī)互動(dòng),為患者演示訓(xùn)練動(dòng)作、監(jiān)督患者運(yùn)動(dòng)、提供訓(xùn)練質(zhì)量反饋及改善意見(jiàn),同時(shí)還能鼓勵(lì)并敦促患者加強(qiáng)康復(fù)信心。研究顯示,人類(lèi)更喜歡和具有身體外形、并能模擬真人交往的機(jī)器人互動(dòng)。因此,一旦社交類(lèi)機(jī)器人被應(yīng)用于促進(jìn)兒童智力發(fā)育、陪同病人康復(fù)治療等領(lǐng)域,就會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。
市場(chǎng)空間巨大
國(guó)外一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),人們平均每天在視頻網(wǎng)站“優(yōu)兔”停留40分鐘,使用社交網(wǎng)站“臉書(shū)”35分鐘,同時(shí)還要花25分鐘使用通訊應(yīng)用Snapchat。而根據(jù)騰訊發(fā)布的“2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告”,一半以上的用戶每天使用微信超過(guò)90分鐘。以上數(shù)據(jù)表明,社交網(wǎng)絡(luò)依賴已成世界性現(xiàn)象。
而在機(jī)器人市場(chǎng),市場(chǎng)研究公司IDC在《全球商用機(jī)器人消費(fèi)指南》上發(fā)布預(yù)測(cè)報(bào)告稱,全球機(jī)器人行業(yè)及相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)17%,2019年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到1354億美元。
社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的火爆和機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展背后,孕育著巨大的商機(jī),這也為人工智能介入社交領(lǐng)域注入巨大動(dòng)力。
在如今的技術(shù)條件下,聊天機(jī)器人已能輕松實(shí)現(xiàn)擬人化對(duì)話交互,并可完成諸如打車(chē)、搜索等任務(wù)。社交機(jī)器人也被普遍用于企業(yè)虛擬客服等領(lǐng)域。
同時(shí),百度等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司都在加大人工智能領(lǐng)域的研發(fā)力度。盡管社交機(jī)器人產(chǎn)品遠(yuǎn)未進(jìn)入成熟階段,但市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r較為良好,如兒童機(jī)器人“布丁”,已經(jīng)賣(mài)出超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)。
未來(lái)隱患頻頻
“人工智能+社交”給人以巨大想象空間。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),到2020年,美國(guó)每10戶家庭中就有一家“入駐”了機(jī)器人。這些機(jī)器人不僅能任勞任怨地做各種家務(wù),同時(shí)還具備“社交”功能,與小孩一起玩耍、幫主人排憂解悶。
然而,社交機(jī)器人的出現(xiàn),并非如大多數(shù)人想象得那么美好,同時(shí)也埋藏了很多隱患。
用戶隱私的泄露將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。人與人之間的社交所傳遞的私人信息相對(duì)處于可控狀態(tài),但人工智能作為一種工具,如果提取了人類(lèi)的真實(shí)情緒并制成數(shù)據(jù),則很有可能不慎泄露或被人為利用,嚴(yán)重影響使用者的工作生活。事實(shí)上,微軟小冰曾經(jīng)入駐微信,但上線不久,就因大量微信用戶擔(dān)心泄露聊天內(nèi)容而被下線。
同時(shí),當(dāng)機(jī)器人擁有足夠“智能”的時(shí)候,人類(lèi)很難區(qū)分社交網(wǎng)絡(luò)中的陌生人究竟是不是“同類(lèi)”。這種現(xiàn)象在當(dāng)下已經(jīng)露出萌芽。近日南加州大學(xué)的一項(xiàng)研究聲稱,那些在社交軟件上點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)用戶內(nèi)容的或許只是機(jī)器人,他們通過(guò)分析模型,檢測(cè)出多達(dá)9%-15%的“推特”賬戶實(shí)際上是機(jī)器人,而非真正的人類(lèi)。用智能機(jī)器人冒充真人,可能被用于虛假營(yíng)銷(xiāo),甚至方便犯罪分子進(jìn)行恐怖主義宣傳和招聘等。
“社交機(jī)器人”是自動(dòng)控制社交媒體賬戶的計(jì)算機(jī)程序,它們可以表現(xiàn)得像真人用戶一樣,在社交平臺(tái)上就某一話題發(fā)帖或轉(zhuǎn)發(fā)其他賬號(hào)的內(nèi)容,給這些內(nèi)容評(píng)論、點(diǎn)贊,甚至還可以參與網(wǎng)絡(luò)對(duì)話和討論。一些“社交機(jī)器人”被設(shè)計(jì)用于提供某些類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),也有一些故意冒充人類(lèi)使用者,充當(dāng)“水軍”。
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