靈云智能外呼系統(tǒng)（云呼系統(tǒng)呼叫中心）

今天給各位分享靈云智能外呼系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)云呼系統(tǒng)呼叫中心進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、靈云代碼是多少？
• 2、靈云是什么？它在什么地方用？
• 3、2013年誰推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)智能語音客服機(jī)器人系統(tǒng)
• 4、專精特新 | 捷通華聲：做好數(shù)智化時(shí)代萬物智聯(lián)的“守門人”

靈云代碼如下：

靈云代碼是一部番劇，目前更新到10集?！鹅`云代碼》是由山東廣電傳媒集團(tuán)有限公司出品，長(zhǎng)春知行合一動(dòng)漫有限公司制作的原創(chuàng)動(dòng)畫作品。于7月20日在騰視視頻播放。

簡(jiǎn)介：

2048年，靈云系統(tǒng)作為“智能腦大眾化應(yīng)用”的首例，在蜃泉市城市范圍內(nèi)試用。當(dāng)日靈云系統(tǒng)發(fā)布會(huì)的事故引發(fā)靈云智能外呼系統(tǒng)了其創(chuàng)始人周童，趙飛白以及兒時(shí)摯友阿依古麗，艾孜買提之間的理念情感糾葛。

為達(dá)成自己的目的，周童將趙飛白，阿依古麗和艾孜買提的“腦意識(shí)”被封閉在靈云系統(tǒng)內(nèi)的沙盒空間，卻無意間觸發(fā)靈云智能外呼系統(tǒng)了系統(tǒng)的“初始智能AI”------露可可的啟動(dòng)。一切皆聯(lián)系于當(dāng)年四人記憶中的“印跡”游戲，一場(chǎng)以“人心羈絆”為代碼的智能危機(jī)在現(xiàn)實(shí)和虛擬世界之間展開。

靈云是什么

靈云是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢(shì)，將來甚至腦波識(shí)別等智能手段來操作、感知手機(jī)、計(jì)算機(jī)等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，讓人機(jī)交互像人與人溝通一樣的簡(jiǎn)單自然！

靈云平臺(tái)是基于云計(jì)算技術(shù)和分布式存儲(chǔ)技術(shù)，將TTS、ASR、OCR、 HWR、MT等HCI技術(shù)全面整合的綜合智能云服務(wù)平臺(tái)。

通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，用戶使用任何設(shè)備，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，隨時(shí)隨地享受靈云為您提供的“聽、說、讀、寫、譯……”等全方位的智能人機(jī)交互技術(shù)服務(wù)。

靈云如何使用

企業(yè)級(jí)客戶：獨(dú)立部署靈云服務(wù)集群，享受定制化智能人機(jī)交互技術(shù)服務(wù)，為其所有業(yè)務(wù)和應(yīng)用提供語音化、智能化技術(shù)支撐。

個(gè)人開發(fā)者：利用靈云提供的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)用接口，將靈云所提供的HCI技術(shù)云服務(wù)應(yīng)用于所開發(fā)的軟件中，實(shí)現(xiàn)語音交互、手寫輸入、掃描錄入等多種智能人機(jī)交互體驗(yàn)。

最終用戶：通過靈云提供的智能服務(wù)，使軟件使用起來更加方便，更加智能。將靈云應(yīng)用于人們每日相伴的手機(jī)之中，可以讓“智能”手機(jī)真正智能起來，成為您生活中必不可少的智能助手

它在什么地方用？

靈云是靈巧的云服務(wù)的含義，通過靈云，可以使任何一臺(tái)連接了互聯(lián)網(wǎng)的PC、手機(jī)或其

他嵌入式設(shè)備具備語音合成、語音識(shí)別、圖像識(shí)別、手寫識(shí)別和自動(dòng)翻譯的功能，簡(jiǎn)單的說

就是讓機(jī)器能說話、能聽懂人的話、能閱讀圖片以及能理解人寫的字，從而使設(shè)備具有基本

的人機(jī)交互能力。靈云還具備為每個(gè)用戶提供個(gè)性化服務(wù)的功能，記錄用戶的使用習(xí)慣，以

提供更好的服務(wù)效果?？傊?，靈云可以讓任意網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在任何時(shí)候，任何地點(diǎn)獲得到最前

沿的HCI服務(wù)。

2013年誰推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)智能語音客服機(jī)器人系統(tǒng)

捷通華。2013年捷通華強(qiáng)勢(shì)推出電話版靈云智能客服之后靈云智能外呼系統(tǒng)，在構(gòu)建和豐滿靈云全智能客戶服務(wù)產(chǎn)品體系靈云智能外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)上靈云智能外呼系統(tǒng)，憑借靈云平臺(tái)全智能優(yōu)勢(shì)再次成功突破靈云智能外呼系統(tǒng)，推出靈云智能外呼系統(tǒng)了國(guó)內(nèi)首款機(jī)器人版靈云智能客服系統(tǒng)，使國(guó)內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了高峰期。

作為國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，捷通華聲成立于2000年，是最早一批從事人工智能研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。通過對(duì)人工智能核心算法的前瞻性研究和技術(shù)引擎開發(fā)，企業(yè)已擁有智能語音、智能語義、智能視覺、大數(shù)據(jù)分析四大領(lǐng)域數(shù)十項(xiàng)核心技術(shù)。

在靈云生態(tài)體系的建設(shè)中，捷通華聲摸索出了一套符合自己發(fā)展方向的商業(yè)模式。以“賦能百業(yè)，共享AI未來”為愿景，構(gòu)建了由算法、技術(shù)、平臺(tái)、應(yīng)用全覆蓋的人工智能產(chǎn)品生態(tài)體系，以優(yōu)秀的技術(shù)產(chǎn)品和先進(jìn)的服務(wù)理念，服務(wù)數(shù)千家客戶。

堅(jiān)持以核心技術(shù)突破為根本，以場(chǎng)景深度融合應(yīng)用為目標(biāo)，捷通華聲正不斷將市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求落地為方案和產(chǎn)品，成為行業(yè)內(nèi)少有的盈利企業(yè)。

以下為 融中 財(cái)經(jīng) （ID：thecapital） 對(duì)捷通華聲董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理武衛(wèi)東的專訪內(nèi)容：

融中 財(cái)經(jīng) ：“專精特新”企業(yè)，超七成深耕行業(yè)10年以上。這些年，公司發(fā)展經(jīng)歷過哪些階段性難題？如何攻克難關(guān)？

武衛(wèi)東：人工智能是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，要想持久地占有市場(chǎng)，必須不斷地推陳出新，進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)。捷通華聲作為國(guó)內(nèi)最早期從事人工智能技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)之一，始終堅(jiān)持立足于優(yōu)勢(shì)算法技術(shù)，同時(shí)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷開拓新商機(jī)、開發(fā)新產(chǎn)品，致力于以全方位的人工智能技術(shù)賦能各領(lǐng)域，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在人工智能企業(yè)中具有較強(qiáng)的技術(shù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在國(guó)內(nèi)，捷通華聲率先推出智能語音助手、電話客服機(jī)器人、智能語音外呼機(jī)器人、實(shí)體智能語音機(jī)器人、實(shí)時(shí)智能語音分析系統(tǒng)，并基于混合語種的算法研究與數(shù)據(jù)積累，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)智能客服領(lǐng)域關(guān)于多國(guó)語言、多民族語言、多方言混合語種識(shí)別的國(guó)內(nèi)應(yīng)用空白。

這些年，捷通華聲堅(jiān)持自主研發(fā)，申請(qǐng)受理近300項(xiàng)發(fā)明專利，獲得76項(xiàng)，擁有軟件著作權(quán)500余項(xiàng)，擁有語音識(shí)別、語義理解、自然語言處理、機(jī)器翻譯、語音合成、聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等十余項(xiàng)AI技術(shù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

在產(chǎn)學(xué)研用方面，捷通華聲與清華大學(xué)合作，成立靈云人工智能研究中心、清華海峽院人工智能研究中心，不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，強(qiáng)化板塊，實(shí)現(xiàn)語音識(shí)別、語音合成、語義理解、機(jī)器翻譯等技術(shù)保持領(lǐng)先，同時(shí)推動(dòng)各項(xiàng)技術(shù)交叉融合，為人工智能持續(xù)發(fā)展積蓄力量。

捷通華聲在尋求底層技術(shù)突破的同時(shí)，更注重契合客戶需求的產(chǎn)品定制化開發(fā)，通過深挖行業(yè)痛點(diǎn)，發(fā)揮捷通華聲多種人工智能能力提供、多種解決方案實(shí)施的選擇優(yōu)勢(shì)，推出整合多人工智能能力與多解決方案的產(chǎn)品，打通整個(gè)客戶系統(tǒng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，更好的服務(wù)客戶。

融中 財(cái)經(jīng) ：目前，公司主要業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品有哪些？盈利點(diǎn)在什么地方？

武衛(wèi)東：基于自主研發(fā)的核心技術(shù)，經(jīng)過多年市場(chǎng)應(yīng)用與產(chǎn)品打磨，捷通華聲推出了五大產(chǎn)品體系，構(gòu)成公司核心營(yíng)收來源。

目前，捷通華聲已在北京、上海、廣州、深圳、天津、廈門、長(zhǎng)沙、武漢、成都、西安、新疆等地成立公司，服務(wù)金融、電信、能源、政企等各領(lǐng)域數(shù)千家客戶，正在努力實(shí)現(xiàn)“讓每家企業(yè)都能擁有人工智能，讓每個(gè)人都享受AI帶來的輕松與便捷”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

融中 財(cái)經(jīng) ：公司在早期市場(chǎng)拓展中遇到哪些難題？現(xiàn)在來看，哪些行業(yè)共性經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？在商業(yè)場(chǎng)景上，有哪些新突破？

武衛(wèi)東：人工智能技術(shù)泛化能力較強(qiáng)，可在多個(gè)行業(yè)平滑復(fù)制，捷通華聲堅(jiān)持行業(yè)聚焦、產(chǎn)業(yè)與主營(yíng)業(yè)務(wù)聚焦和行業(yè)深耕戰(zhàn)略，將全方位人工智能技術(shù)應(yīng)用于多行業(yè)多場(chǎng)景，并通過真實(shí)場(chǎng)景反饋得到的數(shù)據(jù)不斷打磨產(chǎn)品，提供更貼合客戶需求的解決方案，在細(xì)分的專業(yè)場(chǎng)景下不斷完善業(yè)務(wù)積累，從被集成向總集成轉(zhuǎn)型。

捷通華聲為某省會(huì)城市智慧城市建設(shè)過程中部署一套智能12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。平臺(tái)上線初期，實(shí)現(xiàn)接通率直接提升30%，大幅降低公眾來電等待時(shí)長(zhǎng)。擬人化的外呼機(jī)器人，直接節(jié)省80%的人力，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“接的更快，分的更準(zhǔn)，辦的更實(shí)”，幫助政府部門打造接訴即辦的、全面、精準(zhǔn)、智能、高效的政務(wù)服務(wù)。

在疫情防控工作中，外呼機(jī)器人快速轉(zhuǎn)化為疫情防控機(jī)器人，日均撥打電話超過7萬通，幫助網(wǎng)格員快速完成對(duì)區(qū)域暫住人口的信息回訪、流動(dòng)人員追蹤和疫情狀況采集工作。

我們還為政務(wù)服務(wù)大廳上線了一款基于數(shù)字人技術(shù)的虛擬客服。通過對(duì)真人形象進(jìn)行渲染學(xué)習(xí)、音色轉(zhuǎn)換技術(shù)，輸出不同人的聲音，極大提升了公眾交流意愿，實(shí)現(xiàn)辦理指南、常識(shí)業(yè)務(wù)、投訴建議等自助問答流程，節(jié)省了申辦事項(xiàng)的等待時(shí)長(zhǎng)。

融中 財(cái)經(jīng) ：現(xiàn)階段，公司所處行業(yè)細(xì)分賽道發(fā)展如何？面臨哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？公司護(hù)城河在哪？

武衛(wèi)東：在發(fā)展過程中，捷通華聲儲(chǔ)備了深厚的核心技術(shù)和行業(yè)客戶基礎(chǔ)，是目前國(guó)內(nèi)首家同時(shí)提供中文普通話、英語、粵語、四川話、上海話、閩南話，以及維、蒙、藏、哈、朝、彝、壯等多民族語言語音識(shí)別的人工智能公司。在語音識(shí)別的準(zhǔn)確率、語音合成的自然度、機(jī)器翻譯準(zhǔn)確率等技術(shù)方向均處于行業(yè)第一梯隊(duì)，并在行業(yè)客戶層面擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

未來，公司將持續(xù)以客戶需求為基準(zhǔn)，尋求底層技術(shù)突破。同時(shí)，聚焦金融、能源、電信、互聯(lián)網(wǎng)、政府等重點(diǎn)行業(yè)，切入行業(yè)頭部公司與重點(diǎn)單位，樹立標(biāo)桿客戶，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘡?fù)制，進(jìn)一步達(dá)到鞏固市場(chǎng)地位的目的。

融中 財(cái)經(jīng) ：“專精特新”從國(guó)家戰(zhàn)略層再度被重視后，公司有出現(xiàn)哪些新的機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)變？公司具備哪些行業(yè)優(yōu)勢(shì)？

武衛(wèi)東：專精特新的靈魂是創(chuàng)新，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，做到專業(yè)化、精細(xì)化、特色化。捷通華聲作為專精特新“小巨人”首批入選的企業(yè)，將憑借國(guó)家的支持加大創(chuàng)新投入，加快技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，與行業(yè)龍頭企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作配套，提升公司市場(chǎng)穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力，并以此提品質(zhì)和創(chuàng)品牌，進(jìn)一步增強(qiáng)公司發(fā)展?jié)摿蛧?guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。

目前，人工智能在各行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于發(fā)展前期階段，市場(chǎng)規(guī)模巨大，公司立足于金融、電信、交通、互聯(lián)網(wǎng)、政府行業(yè)，將重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)方案，強(qiáng)化公司在此業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供行業(yè)解決方案，解決市場(chǎng)痛點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

同時(shí)，為響應(yīng)關(guān)鍵技術(shù)國(guó)產(chǎn)化發(fā)展戰(zhàn)略，公司近年來不斷推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化適配建設(shè)。目前捷通華聲的人工智能產(chǎn)品已順利完成與中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、統(tǒng)信UOS、飛騰、龍芯、華為鯤鵬、達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)等國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)、芯片、據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的兼容性互認(rèn)證, 形成多元異構(gòu)的信創(chuàng)產(chǎn)品生態(tài)，有望在國(guó)家自主可控的發(fā)展浪潮下持續(xù)受益。

融中 財(cái)經(jīng) ：公司是否有新一輪融資計(jì)劃？在選擇投資機(jī)構(gòu)時(shí)，看重哪些方面？

武衛(wèi)東：創(chuàng)新型 科技 企業(yè)的發(fā)展，向來離不開資本的加持。多年前，捷通華聲就引入了計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)的專業(yè)投資團(tuán)隊(duì)——華軟投資和清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金，后來又陸續(xù)引入海通證券，深創(chuàng)投等戰(zhàn)略合作伙伴。

在發(fā)展過程中，我們不僅和股東保持了密切合作關(guān)系，充分發(fā)揮了各家股東的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，在技術(shù)開發(fā)，市場(chǎng)開拓，資金利用，資本運(yùn)作等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)資源整合。

在選擇投機(jī)機(jī)構(gòu)時(shí)，公司更多評(píng)估合作方對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)的理解和需求。投資人的行業(yè)特性和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，與公司未來發(fā)展方向的契合度，期望通過融資活動(dòng)，不僅能引入資金，也能帶來業(yè)務(wù)資源，市場(chǎng)需求，合作理念，合作伙伴。一起同舟共濟(jì)，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)未來。

目前，捷通華聲在不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，也在進(jìn)行常態(tài)化融資，并且正積極籌備在合適的時(shí)機(jī)IPO。

融中 財(cái)經(jīng) ：2021年感受到投融資市場(chǎng)哪些資本變化？

武衛(wèi)東：2021年，資本對(duì)于人工智能領(lǐng)域仍舊保持很高熱情，主要是AI行業(yè)完全契合國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展方向，是國(guó)家重點(diǎn)鼓勵(lì)和支持的產(chǎn)業(yè)，前景有無限的想象空間。不過，由于很多AI企業(yè)前期投入巨大，虧損嚴(yán)重，估值虛高，一定程度上也困擾了投資人。

AI軟件行業(yè)中，擁有強(qiáng)大創(chuàng)新能力和技術(shù)儲(chǔ)備，穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，合理的估值，可期的發(fā)展前景的企業(yè)不是很多，甚至可以說是稀缺，因此，投資機(jī)構(gòu)在選擇和決策上面臨很大考驗(yàn)。

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