人工智能電話外呼系統(tǒng)違法（電話外呼智能機(jī)器人）

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本文目錄一覽：

• 1、自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)違法嗎？
• 2、電話機(jī)器人合法嗎？使用不會有問題吧？
• 3、電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話人工智能電話外呼系統(tǒng)違法，將錄制好人工智能電話外呼系統(tǒng)違法的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)人工智能電話外呼系統(tǒng)違法的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分人工智能電話外呼系統(tǒng)違法，可以關(guān)注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測型撥號

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

電話機(jī)器人合法嗎？使用不會有問題吧？

電話機(jī)器人合法的使用不會有問題。首先人工智能電話外呼系統(tǒng)違法，電話機(jī)器人是進(jìn)行線下銷售的人工智能電話外呼系統(tǒng)違法，它是幫助企業(yè)進(jìn)行電話銷售，最大范圍地尋找客戶，每天撥打電話有規(guī)定的，每個(gè)號碼不得撥打超過2次，一小時(shí)內(nèi)不能撥打同一個(gè)號碼。其次，這個(gè)是國家政策支持的，國家支持人工智能的發(fā)展，而且它的上市是經(jīng)過國家層層把關(guān)的。另外使用電話機(jī)器人目的是為了解決銷售員繁瑣、復(fù)雜的工作問題，它是助力企業(yè)發(fā)展。

系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號走的是什么線路，號碼是不是真實(shí)號碼。

隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號，再將記錄分配給空閑座席。

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