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點點呼外呼系統(tǒng)(云呼外呼系統(tǒng))

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本文目錄一覽:

  • 1、外呼系統(tǒng)的點呼模式是指什么?
  • 2、外呼系統(tǒng)是怎么用的?
  • 3、外呼系統(tǒng)是什么?
  • 4、有什么好的電話呼叫系統(tǒng)可以推薦一下
外呼系統(tǒng)的點呼模式是指什么?

外呼系統(tǒng)的點呼是指在通話列表和記錄中心界面,點擊客戶號碼實現(xiàn)一鍵外呼的。

外呼系統(tǒng)是怎么用的?

使用方法很簡單,通過軟件專用頁面撥號,比如市面上常見的回呼系統(tǒng),就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話,通過線路給業(yè)務和客戶雙方打電話,并且客戶接到外顯還是業(yè)務號碼,客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的,并且外顯號碼是正常的手機號,一個銷售對應一個號碼,客戶可以回撥過來,接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能,也會附帶有客戶管理及跟進工單功能,導入的數(shù)據(jù)信息可設置隱私狀態(tài),隱藏號碼,保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失,不外傳,企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的,針對于意向客戶也會有跟進提醒,大大提高了成交率。

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外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,不接通話務員。如果客戶應答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。

有什么好的電話呼叫系統(tǒng)可以推薦一下

推薦點點呼點點呼外呼系統(tǒng),企業(yè)只需具備寬帶上網(wǎng)條件點點呼外呼系統(tǒng),無需任何機房部署,不需要多余硬件投入,無需專業(yè)運維人員,申請開通便可開展業(yè)務。

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