舟山呼叫中心外呼系統(tǒng)（舟山呼叫中心招聘網）

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本文目錄一覽：

• 1、呼叫中心系統(tǒng)是什么？
• 2、呼叫中心在線客服熱線系統(tǒng)有哪些功能？
• 3、外呼系統(tǒng)一個多少錢，有哪些功能？
• 4、什么是呼叫中心系統(tǒng)！呼叫中心系統(tǒng)由哪些組成

呼叫中心系統(tǒng)，首選AOFAX呼叫中心系統(tǒng)。

AOFAX呼叫中心系統(tǒng)是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技術和ASR、 TTS新興技術等搭建起來解決企業(yè)通訊和客戶滿意度等問題的一站式，一體化智能解決系統(tǒng)。

就AOFAX呼叫中心系統(tǒng)系列功能來說，主要具備自動語音導航IVR、自動外呼營銷功能、ACD智能轉接功能、REC電話錄音功能、掛機短信、內部分機互撥、企業(yè)總機、計劃任務、知識庫、企業(yè)聊天、來電彈屏、客戶管理CRM、人員管理、報表系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、網站客服、無線電話、無紙傳真等。

1、通話實時記錄

企業(yè)使用智能呼叫中心系統(tǒng)可以對坐席人員的呼出以及用戶呼入的通話全部進行實時記錄，只要是使用系統(tǒng)進行呼出或者呼入的通話都能夠進行記錄。

2、統(tǒng)計報表

企業(yè)管理人員可以根據智能呼叫中心系統(tǒng)對坐席人員的工作情況生成報表，可以根據不同的信息進行統(tǒng)計分析然后可以對結果生成不同形式方便分析等。

3、來電顯示

不管是用戶撥打進來還是坐席人員向外呼出，智能呼叫中心系統(tǒng)都會自動的顯示出跟撥打號碼相關的一個信息界面。

4、呼叫自動分配

智能呼叫中心系統(tǒng)能夠把接入的電話進行自動分配給處理過相關問題的坐席人員，或者是之前接聽過的坐席人員，這是能夠影響到用戶對于坐席人員處理問題的效率以及滿意程度。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

至于價格，根據質量和功能不同，價格各異，從幾千到數萬元不等。

什么是呼叫中心系統(tǒng)！呼叫中心系統(tǒng)由哪些組成

呼叫中心系統(tǒng)是一種融合計算機電話集成（CTI）、客戶關系管理（CRM）、交換機(PBX)通訊等技術以

及企業(yè)/團隊/項目管理集成到同一系統(tǒng)中舟山呼叫中心外呼系統(tǒng)的高效客服管理平臺。呼叫中心系統(tǒng)主要運用于電話業(yè)務量

很大舟山呼叫中心外呼系統(tǒng)的客服中心、電話營銷公司、電視購物、政府熱線電話等。主要由智能網絡（IN）、自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、計算機電話綜合應用（CTI）、來話呼叫管理（ICM）、去話呼叫管理（OCM）、集成工作站、呼叫管理（CMS）、呼叫計費等組成。深圳研科呼叫中心系統(tǒng)走在行業(yè)前沿舟山呼叫中心外呼系統(tǒng)，提供優(yōu)質呼叫中心系統(tǒng)方案。

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