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三大運營商回應(yīng)5G套餐無法改回4G 需要在營業(yè)廳辦理

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近日,有消息爆料,三大運營商為了推廣5G套餐,悄然將低價的4G套餐下架,用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業(yè)廳和電話客服。



三大運營商回應(yīng)5G套餐無法改回4G 需要在營業(yè)廳辦理

據(jù)國內(nèi)媒體報道,記者從聯(lián)通客服了解到,升級5G后依舊可以更換回4G,但不支持線上辦理,建議攜帶有效證件前往附近營業(yè)廳辦理。

移動客服同樣表示,網(wǎng)上降套餐、改回4G套餐是不可以的,降回4G套餐可以通過營業(yè)廳辦理,也可以打人工客服辦理。

數(shù)據(jù)顯示,2020年前三季度,中國移動5G套餐用戶數(shù)目達到1.14億;截至9月底,中國電信的5G套餐用戶數(shù)達到6480萬戶。

現(xiàn)在用戶想使用5G網(wǎng)絡(luò),可能還要面臨一些尷尬,比如手機沒有更換,無法與5G網(wǎng)絡(luò)對接;比如偏遠農(nóng)村5G基站還較少,5G信號不穩(wěn)定,或許會出現(xiàn)“5G的套餐,4G的網(wǎng)絡(luò),3G的手機”的尷尬。

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