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15506人投訴，中國移動成三大運營商之首
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截止10月底，我國移動電話用戶總數(shù)達16億戶，而在三大運營商中，中國移動的用戶最多將近9.5億，中國聯(lián)通和中國電信相對較少一些，那么，您知道三大運營商哪個被投訴最多嗎？近日，工信部就公布了第三季度電信服務質(zhì)量情況。

在工信部公布的第三季度電信服務質(zhì)量情況報告上，一份數(shù)據(jù)報告了三大運營商的投訴率，一起來看看哪家的運營商投訴率最高。

三大運營商誰被投訴最多？15506人投訴，中國移動成三大運營商之首

根據(jù)工信部公布的第三季度的申訴舉報情況來看，中國電信第三季度的投訴人數(shù)有7691，中國移動第三季度的投訴人數(shù)有15506人，中國聯(lián)通第三季度的投訴人數(shù)有8744人。



可以看出，中國移動的投訴率最高，中國電信的投訴率最低，但是可以看出，中國電信和中國聯(lián)通的投訴率相差不大最低，在一個季度以內(nèi)，幾乎都是幾萬人中用戶中才有一個向工信部申訴的。

如果數(shù)據(jù)是真實的，可見，三大運營商的服務質(zhì)量還算得上不錯。

對于消費者來說，可能引起投訴的原因多種多樣，如用戶服務問題、網(wǎng)絡質(zhì)量問題，收費問題都有可能引起投訴，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示：中國聯(lián)通因為用戶服務投訴人多最多達7574人次，中國移動因為網(wǎng)絡質(zhì)量問題和收費問題投訴人數(shù)最多，分別達2960人次和4972人次。

值得提醒的是，如果對于運營商有質(zhì)疑，可以通過直接向運營商投訴來解決，當運營商未能解決或者是解決后消費者仍不滿意的，才有必要向工信部投訴，而本次報告中呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)正是這一部分上升到工信部的投訴，從數(shù)據(jù)中也可以看出，問題經(jīng)過運營商解決后，消費者仍對結(jié)果不滿并繼續(xù)申訴的數(shù)量寥寥無幾，且三大運營商在這方面的表現(xiàn)相差仿佛。

最后，我們可以看出，不管是哪個運營商需要改進的地方還有很多，尤其是在服務和資費上面更是要多加上心。

標簽：拉薩 溫州 無錫 欽州 阜陽 盤錦 贛州 恩施

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