近日,騰訊旗下的調(diào)研機(jī)構(gòu)「企鵝智庫」發(fā)布了《2020-2021智能手機(jī)消費(fèi)趨勢與用戶忠誠/流失度報(bào)告》。
根據(jù)報(bào)告顯示,32.7%的智能手機(jī)用戶在兩年內(nèi)完成手機(jī)更換,72.7%在三年內(nèi)換機(jī),到第四年,90.1%網(wǎng)民完成了至少一次的換機(jī)操作。
以下為報(bào)告核心發(fā)現(xiàn):
1,從換機(jī)周期看,三分之一智能手機(jī)用戶在兩年內(nèi)完成手機(jī)更換。到第四年,90.1%網(wǎng)民完成了至少一次的換機(jī)操作。因此四年基本可以視作當(dāng)前網(wǎng)民換機(jī)的一個(gè)完整周期。
2,購買智能手機(jī)預(yù)算,一二線城市網(wǎng)民主要在2001-5000元,三四五線城市網(wǎng)民多數(shù)選擇1000-3000元的手機(jī)。
3,相比2019年,2020年網(wǎng)民購機(jī)預(yù)算有所下降。一線城市的人均購機(jī)預(yù)算,相比2019年下降了5.4%,而更為下沉的四五線城市,人均購機(jī)預(yù)算下降超過10%。
4,手機(jī)品牌中,華為的受眾最廣,且用戶忠誠度最高,蘋果、小米次之,但暫時(shí)仍有較大差距。
5,網(wǎng)民對硬件性能、電池續(xù)航的關(guān)注程度較高,且以男性網(wǎng)民為主。此外,能支持5G、有良好的信號(hào)也是更換下一部手機(jī)時(shí)值得參考的兩個(gè)方面。
6,對于線上購機(jī),京東是第一選擇,其占比接近八成。此外,淘寶、天貓、蘇寧等電商平臺(tái)與品牌官網(wǎng)位列第二陣營。
7,三成左右網(wǎng)民會(huì)考慮購買二手手機(jī),以原價(jià)六七成的價(jià)格,購買品質(zhì)八成新左右的二手手機(jī)最符合這部分用戶預(yù)期。
8,68%網(wǎng)民仍習(xí)慣全款購買手機(jī),且越年長的網(wǎng)民,全款購買的可能性越高。
9,年輕網(wǎng)民中愿意分期付款的比例更高,00后群體中,會(huì)考慮和很樂于分期購買手機(jī)的用戶,占比達(dá)到57.8%。
以下為報(bào)告全文: