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2021電信服務(wù)質(zhì)量投訴表：中國(guó)移動(dòng)申訴量最大，10家虛擬運(yùn)營(yíng)商上榜！

近日，工信部公布了2021年第2季度的電信服務(wù)質(zhì)量情況，那么，三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中哪家運(yùn)營(yíng)商投訴人次最高，哪家又是最低呢？

根據(jù)工信部通報(bào)的第二季度的申訴情況來(lái)看，中國(guó)電信共有6705用戶投訴，中國(guó)移動(dòng)共有12586用戶投訴，中國(guó)聯(lián)通共有5636用戶投訴。

注：各基礎(chǔ)電信企業(yè)被申訴量中包括用戶對(duì)與其合作的增值電信企業(yè)的申訴

三大運(yùn)營(yíng)商共被投訴人次達(dá)24927次，其中，中國(guó)移動(dòng)被投訴人次最多，電信次之，中國(guó)聯(lián)通投訴人數(shù)最少。

在三大運(yùn)營(yíng)商，針對(duì)中國(guó)聯(lián)通的總申訴量較少，2020年Q2季度僅5636件，其中圍繞用戶服務(wù)發(fā)起的申訴超過(guò)3196件，是中國(guó)電信最主要的問(wèn)題，其次網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和收費(fèi)爭(zhēng)議的申訴量分別有1062件和1379件，是三家運(yùn)營(yíng)商申訴最少的。

雖然中國(guó)電信要高于中國(guó)聯(lián)通，但是差距極其微小，在中國(guó)電信的投訴中，關(guān)于用戶服務(wù)的申訴量達(dá)到3624件，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和收費(fèi)爭(zhēng)議的申訴量的為1396和1675件，總數(shù)達(dá)到6705件，位居第二。

中國(guó)移動(dòng)是三家運(yùn)營(yíng)商被用戶投申訴最多的，整體合計(jì)的申訴量12586次，其中用戶服務(wù)的申訴占比超過(guò)50%，達(dá)到6919人次申訴，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和收費(fèi)爭(zhēng)議的申訴量為1892和3775件，每一項(xiàng)相較中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通都有較大的差距。

電信服務(wù)質(zhì)量投訴：蝸牛通信、民生通信等多家虛商上榜

當(dāng)然這些申訴問(wèn)題的責(zé)任并非完全歸于三大運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)橹饕婕暗脑鲋惦娦牌髽I(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)名單：

在工信部發(fā)布的這份報(bào)告中，曾被人熟知的蝸牛通信、民生通信、話機(jī)世界等虛擬運(yùn)營(yíng)商都出現(xiàn)在名單上，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)的問(wèn)題大都是都是關(guān)于“用戶停機(jī)爭(zhēng)議”，而這些虛擬運(yùn)營(yíng)商背后接入的實(shí)體服務(wù)提供商是三大運(yùn)營(yíng)商。

除了這些以虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)起家的公司之外，迪信通、朗瑪信息、三五互聯(lián)、天音通信、紅豆集團(tuán)也都出現(xiàn)在名單中。

比如：迪信通、分享通信提供的電信服務(wù)接入商分別是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)。

雖然關(guān)于電信運(yùn)營(yíng)商的申投訴一直都在，但是，三大運(yùn)營(yíng)商在一個(gè)季度以內(nèi)，幾乎都是十萬(wàn)用戶中才有一個(gè)向工信部申訴的?？梢?jiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量還算得上不錯(cuò)。

不過(guò)說(shuō)實(shí)話，身邊用移動(dòng)的好像更多，聯(lián)通的次之，不知道你用的哪家的運(yùn)營(yíng)商

標(biāo)簽：無(wú)錫恩施盤(pán)錦欽州阜陽(yáng) 溫州贛州拉薩

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《2021電信服務(wù)質(zhì)量投訴表：中國(guó)移動(dòng)申訴量最大，10家虛擬運(yùn)營(yíng)商上榜！》，本文關(guān)鍵詞 2021,電信,服務(wù)質(zhì)量,投訴,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。