國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)卡交易平臺(tái)物聯(lián)卡商城（www.wlk.cn）表示，對于沒有經(jīng)驗(yàn)的人來說，物聯(lián)網(wǎng)通常是指連接到互聯(lián)網(wǎng)并收集，傳輸和接收信息的物理設(shè)備。零售商采用了無數(shù)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從推動(dòng)客戶參與和增強(qiáng)店內(nèi)體驗(yàn)，到智能貨架和射頻識(shí)別芯片的投資管理和控制庫存，從而最大限度地提高員工效率。
零售商應(yīng)注意與零售商實(shí)施和管理物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私監(jiān)管問題。客戶是否知道零售商正在零售商的網(wǎng)站上跟蹤她的互聯(lián)網(wǎng)使用情況，她在商店中的位置以及她的購買情況？她知道零售商的應(yīng)用程序收集了哪些信息嗎？零售商用這些信息做什么？它會(huì)用于任何其他目的嗎？如果發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，會(huì)發(fā)生什么？這些是零售商在決定是否利用物聯(lián)網(wǎng)提供的互聯(lián)世界的利益和力量時(shí)應(yīng)考慮的一些問題。
網(wǎng)站、應(yīng)用程序和店內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)三種模式所固有的數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險(xiǎn)是相互關(guān)聯(lián)的。為了避免違反數(shù)據(jù)隱私和安全法規(guī)，在推出物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略之前，零售商必須仔細(xì)徹底地審查其客戶數(shù)據(jù)政策和條款，以確保遵守適用的隱私法規(guī)，并防范消費(fèi)者投訴。
為了降低違規(guī)行為帶來的后果，零售商應(yīng)該制定并實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò)事件響應(yīng)計(jì)劃，其中包括來自整個(gè)組織的利益相關(guān)者的參與，如法律、IT、風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)傳播和客戶服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)卡、智能硬件等等是一個(gè)重要且有價(jià)值的工具，可以幫助實(shí)體零售商增強(qiáng)客戶的店內(nèi)體驗(yàn)，同時(shí)降低管理和人員成本，提高盈利能力。但是，計(jì)劃或已經(jīng)使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的零售商應(yīng)該注意與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、使用、共享和保留，防控不斷變化的隱私和網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。
