電銷(xiāo)卡顧名思義就是專用于電銷(xiāo)工作的電話卡，這是一種可以實(shí)現(xiàn)高頻撥號(hào)防封的電話卡，雖說(shuō)這一封號(hào)機(jī)制是導(dǎo)致電銷(xiāo)封號(hào)嚴(yán)重的主要原因之一，但電銷(xiāo)卡還是有可能會(huì)因?yàn)槠渌虮环馓?hào)，例如投訴封號(hào)。
也就是說(shuō)電銷(xiāo)卡只能降低電話卡被封的幾率，那么有沒(méi)有什么辦法可以進(jìn)一步的提升電銷(xiāo)卡的防封效果，這里我們就要從投訴封號(hào)機(jī)制入手了，因?yàn)殡婁N(xiāo)封號(hào)的主要原因有兩個(gè)，就是高頻撥號(hào)、被投訴。
而投訴封號(hào)機(jī)制就是被投訴的越多，觸發(fā)的幾率越高，那么我們?cè)撊绾谓档捅煌对V的概率，下面我們就一起來(lái)看看。
被投訴無(wú)非就是與客戶產(chǎn)生了沖突，或者未能解決客戶的問(wèn)題，這種情況下我們可以加強(qiáng)對(duì)于電銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，來(lái)提升他們的專業(yè)性與綜合素質(zhì)，這樣可以一定程度上降低被投訴的概率。
但不乏有些人無(wú)緣無(wú)故就喜歡投訴人，這種情況下，“黑名單過(guò)濾系統(tǒng)”的作用就來(lái)了，該系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的投訴次數(shù)、最近的投訴時(shí)間等數(shù)據(jù)，對(duì)于客戶進(jìn)行投訴率高低分類(lèi)，并且把其中投訴率高的用戶排除，來(lái)降低被投訴的概率。
加強(qiáng)對(duì)于電銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)性與綜合素質(zhì)，來(lái)降低與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況出現(xiàn)，從而降低被投訴的概率，然后在使用黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，把投訴率高的用戶排除，就可以更進(jìn)一步的降低投訴封號(hào)機(jī)制出現(xiàn)的可能性。
電銷(xiāo)卡雖說(shuō)可以實(shí)現(xiàn)高頻撥號(hào)防封，但除此之外投訴封號(hào)也是導(dǎo)致電銷(xiāo)封號(hào)嚴(yán)重的主要原因，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可以把電銷(xiāo)卡結(jié)合黑名單過(guò)濾系統(tǒng)一起使用，在對(duì)于電銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以進(jìn)一步的降低電銷(xiāo)封號(hào)這個(gè)問(wèn)題。
