銷售崗位對于公司的重要性無需多說,總之銷售崗位是每個公司都必不可少的,而我們今天要講的內(nèi)容就與電話銷售這種方式相關(guān)。電銷這幾年來越來越難做,主要原因就是電話卡封號問題導(dǎo)致的。
不過對于電話卡封號問題,也有不少的解決辦法,例如我們今天要講的“回?fù)芟到y(tǒng)”就是其中之一,并且屬于防封效果較好的那一類。那么究竟是什么原因?qū)е码婁N封號嚴(yán)重的?回?fù)芟到y(tǒng)又是如何實現(xiàn)防封的?
電銷封號嚴(yán)重的主要原因:
1.投訴封號,被投訴的次數(shù)越多,觸發(fā)這個封號機(jī)制的幾率就越高,這就是投訴封號機(jī)制,而電話銷售因為種種原因,如果對于這個問題,不做好管控,很容易遭到投訴。
2.高頻撥號封號,電銷工作高頻撥號這是必然的,如果這個問題無法解決,電銷工作根本就無法正常的進(jìn)行。
回?fù)芟到y(tǒng)是怎么實現(xiàn)防封的:
1.投訴防封,黑名單過濾功能,可以把用戶進(jìn)行投訴率高低分類,然后把投訴率高的用戶排除,這樣可以降低被投訴的概率。
值得一提的是,目前來說對于投訴封號,只有黑名單過濾這個功能,或者說系統(tǒng)可以降低被投訴的概率。詳細(xì)了解“佳威:csdklcb”
2.高頻撥號防封,電銷工作通過回?fù)芟到y(tǒng)進(jìn)行外呼,可以通過相應(yīng)的技術(shù)手段,把電銷人員從主叫轉(zhuǎn)為被叫,這種情況下,不管外呼多少電話,系統(tǒng)顯示的從始至終電銷人員一直都是在接電話。
導(dǎo)致電銷封號嚴(yán)重的主要原因有兩個,分別是高頻撥號以及被投訴,而對于這兩個問題,回?fù)芟到y(tǒng)可以通過把電銷人員進(jìn)行身份轉(zhuǎn)變來實現(xiàn)高頻撥號防封,以及把投訴率高的用戶排除,來降低被投訴的概率。
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