1.提高服務(wù)質(zhì)量：悅享聽通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、***的服務(wù)，并將所有客戶自動(dòng)建立完善檔案，自動(dòng)提醒等功能，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)形象。2.提高工作效率：悅享聽采用系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高工作效率。3.提高銷售效率：悅享聽通過系統(tǒng)的預(yù)撥號(hào)的功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，電話接通后方轉(zhuǎn)人工坐席，提高銷售效率達(dá)30%-50%。4.提高資源利用率：悅享聽采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。5.節(jié)省人力成本：悅享聽
將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。6.提供決策依據(jù)：悅享聽通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的幫助。7.避免服務(wù)糾紛：悅享聽的所有服務(wù)通話皆被錄音，當(dāng)與客戶出現(xiàn)糾紛的時(shí)候提供有力的法律依據(jù)，也可以用于公司對(duì)員工服務(wù)態(tài)度的業(yè)績(jī)考核。請(qǐng)人難？人工成本高？請(qǐng)假遲到？耽誤工作！喝水抽煙上廁所？耽誤工作！大姨媽大姨夫！耽誤工作！被客戶罵，罵客戶？耽誤工作！這些將統(tǒng)統(tǒng)不存在！話不多說，快上車！現(xiàn)在越來越多的公司都引入了先進(jìn)的智能電話語音機(jī)器人，代替部分人工進(jìn)行外0呼營(yíng)銷工作。數(shù)據(jù)表明，智能語音電話機(jī)器人的效率是人工的3-5倍。在機(jī)器人的幫助下，銷售成單轉(zhuǎn)化率也將由1-3%提升至10%。企業(yè)在客戶服務(wù)以及客戶開拓過程中，也遇到醉困難、醉復(fù)雜的事情就是價(jià)值客戶的篩選。比如，教育，金融，房產(chǎn)，保險(xiǎn)等行業(yè)，但客0服人員初期卻無法判斷哪些是有意向、真實(shí)的需求客戶，需要重復(fù)不斷的進(jìn)行大量的電話確認(rèn)。
