電銷行業(yè)目前最大的困擾應該是撥打電話封卡封號,還不能快速的拓展客戶,讓電銷業(yè)務沒辦法開展,有些電話銷售還在跟客戶溝通時電話卡突然停封,這樣很容易導致電話銷售的客戶飛單。出現(xiàn)這樣的情況員工很容易灰心。
要想解決封號問題,那么我們就需要了解引起封卡的原因:1、高頻呼出: 指一個手機號每天對外呼出50通電話以上或每小時撥號頻率高,引起的高頻封卡封號。
2、客戶投訴:這種情況下無疑要注銷,重新辦理新號碼使用。這就需要從規(guī)范電銷人員的態(tài)度、話術等方面進行著手了。
了解到造成封卡封號的原因后,就能針對性解決。目前最高效的解決方案就是使用電銷防封外呼系統(tǒng)。它本身就是針對電銷業(yè)務高頻封號而研發(fā)出來的軟件,也正因為如此,它能將高頻封號的機率降到了最低點。
而在這就不得不說的是,市面上各種各樣的外呼系統(tǒng),而除了系統(tǒng)本身的嚴謹性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性,還要看外呼線路的穩(wěn)定性,因為外呼線路直接影響著整個電銷防封外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
目前電話銷售使用的回撥的線路是比較穩(wěn)定的,回撥的線路簡單來說也就是主叫變成被動接聽,無論是電話銷售還是客戶永遠都是被動接聽電話的形式,電話銷售沒有高頻呼出,使用外呼系統(tǒng)也就能幫助電話銷售降低封卡封號。