企業(yè)呼叫中心招人好，還是外包好？目前，企業(yè)呼叫中心招聘一個(gè)客服人員，從培訓(xùn)到上崗至少要一月左右，而呼叫中心外包后，從培訓(xùn)到上崗只需要一周的時(shí)間，而且專業(yè)的客服人員能提高轉(zhuǎn)化，提升業(yè)績(jī)。
招一個(gè)客服人員和外包一個(gè)客服成本費(fèi)對(duì)比：
1、企業(yè)招一個(gè)客服人員所需的費(fèi)用：
培訓(xùn)費(fèi)、薪水、辦公用品等硬件配置成本費(fèi)以及一些福利待遇等費(fèi)用。
2、外包一個(gè)客服所需的費(fèi)用
只需要支付一個(gè)外包客服費(fèi)用即可，不過不同的呼叫中心外包公司價(jià)格大不一樣，但相比自招的話，在對(duì)服務(wù)質(zhì)量以及專業(yè)方面更有優(yōu)勢(shì)！
如何挑選好的呼叫中心外包服務(wù)公司
1、看公司的實(shí)力
現(xiàn)階段呼叫中心外包市場(chǎng)還不成熟期，一些小機(jī)構(gòu)，就租一個(gè)辦公地方，拉幾個(gè)電話路線，招人幾位電話工作人員，這就對(duì)外稱“十幾年，上千人”公司了。
因此，你要先確定該公司是否靠譜，可以從資質(zhì)、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、注冊(cè)資本等方面來看。
2、了解價(jià)格
“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品是買家比較喜歡的，這句話也是用呼叫中心外包行業(yè)！
而這里就需要先了解一下呼叫中心外包價(jià)格，最好多咨詢幾家，然后根據(jù)自己項(xiàng)目的預(yù)算，來篩選1~3家進(jìn)行考察對(duì)比（建議做成excel形式，方便對(duì)比）！
3、實(shí)地考察
在做好上面兩步后，就是對(duì)意向的公司進(jìn)行實(shí)地考察了，注意看：
a、公司的規(guī)模、人員數(shù)量；
b、員工工作環(huán)境、工作轉(zhuǎn)態(tài)；
c、和管理人員和員工都聊一聊；
當(dāng)然了，還有比較關(guān)鍵的一步，就是對(duì)于培訓(xùn)后外包人員進(jìn)行上崗前測(cè)試，看看能否滿足自己的需求！
而秒賽呼叫中心外包公司，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)模式，為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、電話回訪、客服外包、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)，數(shù)百位坐席人員隨時(shí)待命，為您的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航！
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