疫情當前，如何讓企業(yè)的運營繼續(xù)開展，零接觸下如何維護客戶關系?如何管理好溝通過程?不少的企業(yè)已經(jīng)安排員工通過電話、網(wǎng)絡等靈活方式在家上班完成相應工作。
為協(xié)助社會發(fā)展各企業(yè)機構恢復運作和高效率合作，做為AI智能服務造行業(yè)近10年工作經(jīng)驗的微服網(wǎng)絡，充分運用技術性優(yōu)點以螞蟻客服系統(tǒng)為解決方案，讓在家也能為社會做貢獻，保障業(yè)務連續(xù)性，共同抗擊疫情，“啟動”不同以往的“開市新篇”。
這些天為了盡量不出門，網(wǎng)購也成了主力，每天網(wǎng)站上咨詢的客戶較多，客服每天要不斷的接聽，說話到虛脫，解決售后的問題是關鍵，螞蟻客服為企業(yè)解決售前、售中、售后問題，無論是網(wǎng)頁、微信、電話、APP咨詢都能統(tǒng)一接入一個平臺，也可以通過ivr語音導航解決客服的問題，省時省力。
如何完整的記錄每個一個客戶的信息到成單后服務保障，讓管理者可以輕松的對客服進行考核，內(nèi)部的工單流程是解決企業(yè)協(xié)同辦公的自動化，知識庫、AI機器人、訂單管理、實時監(jiān)控等等也是螞蟻客服的重要功能。
2020年是不平凡的一年，如何讓企業(yè)正常運營遠程辦公是新的方式，也是一種趨勢，服務不停歇，企業(yè)不打烊，微服網(wǎng)絡專業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)了解更多：智能客服系統(tǒng)軟件
