一場疫情，給中國無數(shù)企業(yè)帶來開工的困難，所有企業(yè)在這場疫情中承受到了嚴重的損失，然而，越是危機的時刻，越是考驗企業(yè)在危機之下的自救及快速變革的能力。如何讓企業(yè)業(yè)務(wù)快速運轉(zhuǎn)起來?如何讓員工能在各地快速工作?如何讓內(nèi)部流程在非同一地點快速順暢?如何管理員工在外地的工作狀況? 這些都是擺在企業(yè)面前亟需要解決的問題。
要想加速企業(yè)數(shù)字化進程，產(chǎn)品在線，銷售在線，客服在線已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，微服網(wǎng)絡(luò)有限公司研發(fā)的集售前、售中、售后的全智能管理軟件在這個過程中給企業(yè)提供了快速變革的能力。
螞蟻客服是一款不需要安裝客戶端，可通過網(wǎng)頁端及移動端快速部署的SaaS產(chǎn)品，其主要幾大塊功能如下：
1、客戶管理系統(tǒng)
完整的記錄跟蹤一個客戶從線索到轉(zhuǎn)換成單的所有過程，在這個過程中可以按照企業(yè)的個性化需求進行記錄分析，同時完整的客戶分析報表也為銷售順利成單提供了數(shù)據(jù)保障，讓管理者能更客觀的對銷售人員進行考核，激勵銷售人員，提高產(chǎn)能，達到效率最大化。
2、內(nèi)部工單流程審批
螞蟻客服解決企業(yè)或團隊的內(nèi)部管理及協(xié)同辦公的流程自動化。內(nèi)部管理如員工的請假、報銷、合同審批、項目審批等各種內(nèi)部管理OA流程;方便跨部門協(xié)作更加快速的執(zhí)行。遠程辦公只是工作地點不同，讓效率一樣的快。
3、云呼叫中心
遠程辦公如何做到考核標準，穩(wěn)定強大的云呼叫中心系統(tǒng)可以協(xié)助您做不同的統(tǒng)計，更詳細的了解員工的呼出接聽電話數(shù)，坐席實際工作時長是多久，有效的處理又是多少，讓效率一目了然。
4、全渠道在線服務(wù)
現(xiàn)今流量的碎片化，全渠道推廣模式日漸成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的形態(tài)，無論客戶是來自網(wǎng)站，還是來自微信，或者小程序、微博、公眾號、APP...都可以通過螞蟻全渠道在線客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入，智能客服7×24小時在線提供不間斷客戶服務(wù)，為用戶第一時間排憂解難。
5、APP移動辦公
只要你的員工有手機，無論身在何處，只要可以連網(wǎng)，就能登錄螞蟻客服APP資料同步進行處理工作，對客戶進行呼叫，回答客戶的問題，處理流程等，為企業(yè)持續(xù)尋找潛在客戶，為老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
除了以上這幾大重點功能以外，像知識庫、AI機器人、訂單管理、實時監(jiān)控等等也是螞蟻客服的重要功能。
強大的中國，無畏的白衣天使們，讓這場疫情會快速進入倒計時。但是疫情之后也要開始反思，傳統(tǒng)的辦公模式是否還能支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)，如何讓自己的企業(yè)快速數(shù)字化，微服旗下的客服、營銷產(chǎn)品體系和AI產(chǎn)品體系為企業(yè)提供有針對性的解決方案，歡迎各企業(yè)組織、醫(yī)療機構(gòu)、政府單位咨詢使用。詳細電話：
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