價(jià)格是企業(yè)在選擇智能客服系統(tǒng)時(shí)廣泛會(huì)關(guān)心的問(wèn)題。那麼智能客服系統(tǒng)花費(fèi)有什么,各種生產(chǎn)商各自是怎樣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,公司布署一套智能客服必須花要多少錢?
傳統(tǒng)式客服軟件供應(yīng)商:傳統(tǒng)式客服軟件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式是普遍的按座席作用、座席數(shù)和應(yīng)用周期時(shí)間付錢的付錢方式。一些客服軟件可以適用按月付錢,付錢方法更為靈便。
智能機(jī)器人供應(yīng)商:智能機(jī)器人生產(chǎn)商提升的智能客服系統(tǒng)計(jì)劃方案一般是將其智能機(jī)器人集成化到公司的在線客服系統(tǒng)中,因而在探討智能機(jī)器人生產(chǎn)商的智能客服系統(tǒng)花費(fèi)時(shí)不涉及到在線客服系統(tǒng)座席費(fèi),這些由第三方在線客服系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)狀況來(lái)決定。
智能云客服供應(yīng)商:許多智能云客服供應(yīng)商都是多渠道的智能客服產(chǎn)品。 因此,在座位功能中,不僅功能集的不同,根據(jù)座位類型的不同價(jià)格也不同。許多服務(wù)提供商都是區(qū)別免費(fèi)在線座席、通話座席、工單座席及其智能座席,對(duì)不一樣座席各自制訂商品套餐內(nèi)容;在同一個(gè)座席種類下,又依據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)流程要求的不一樣設(shè)計(jì)方案多種多樣包括不一樣作用的商品。
綜上所述,傳統(tǒng)式客服軟件的智能客服系統(tǒng)商品一般不會(huì)給智能機(jī)器人做獨(dú)立標(biāo)價(jià),其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式和價(jià)錢只受在線客服座席費(fèi)用影響。但是智能機(jī)器人會(huì)算做客服軟件的一個(gè)功能模塊,一般包括智能機(jī)器人控制模塊的商品套餐內(nèi)容價(jià)錢會(huì)更高。
智能機(jī)器人供應(yīng)商不提供客服功能,其費(fèi)用只關(guān)系到企業(yè)對(duì)機(jī)器人功能的需求,費(fèi)用包括一次性機(jī)器人購(gòu)買費(fèi)用和按年服務(wù)費(fèi)用兩部。智能化云客服供應(yīng)商的智能客服系統(tǒng)花費(fèi)由座席花費(fèi)+智能機(jī)器人花費(fèi)兩一部分組成,每個(gè)一部分在標(biāo)價(jià)上又涉及到好幾個(gè)套餐內(nèi)容商品,企業(yè)必須綜合性具體的業(yè)務(wù)流程要求選擇適合的商品。
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