微服網(wǎng)絡可以通過多種渠道去提交工單，微信公眾號、移動APP、在線頁面、智能語音機器人等都提交處理，那么工單系統(tǒng)是如何去創(chuàng)建的呢?下面一起跟小編來看看吧。
系統(tǒng)自動創(chuàng)建工單
客戶在微信公從號可以自行的提交工單，反饋信息到后臺系統(tǒng)，進行智能的分配、通過部門流轉，客戶可隨時查看進度
客服手動創(chuàng)建工單
增加工單網(wǎng)頁頁面包括有工單的主題(項目名稱)、意見反饋客戶數(shù)據(jù)、審理在線客服、審理在線客服組、情況、優(yōu)先、標識、企業(yè)管理人員
創(chuàng)建即時消息工作單和電話工作單
在線客服在應用即時通信時，假如顧客出現(xiàn)難題時，能夠點一下“新施工單”按鍵，就能為該顧客建立工單，即時通信類的歷史時間會話紀錄還可以建立工單，電話歷史紀錄沒法建立工單。工單內帶有閑聊信息內容，點一下工單主題風格周邊的編寫，能夠編寫工單敘述和主題。
