房地產(chǎn)行業(yè)隨著發(fā)展，目前面臨著客戶資料難管理的，坐席人員考核難，節(jié)假日電話流失嚴(yán)重，物業(yè)管理不完善等等問題，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)都在尋求客戶體驗(yàn)的突破，在管理中提升服務(wù)的體驗(yàn)度，贏得客戶認(rèn)可，形成口碑傳播。
通過呼叫中心對電話預(yù)約看房的潛在客戶信息進(jìn)行整合管理，同時對在售的多個樓盤項(xiàng)目進(jìn)行管理，記錄業(yè)務(wù)人員或者客服人員的工作質(zhì)量和工作數(shù)量，從而便于統(tǒng)一管理，提高管理效率
蟻巢呼叫中心系統(tǒng)具備通話錄音、話務(wù)及業(yè)務(wù)流程統(tǒng)計信息，根據(jù)音頻及表格數(shù)據(jù)庫管理工作人員可對業(yè)務(wù)員或是在線客服工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)項(xiàng)目總數(shù)開展把控、考評
對于下班時間或節(jié)假日時，可以實(shí)現(xiàn)27小時在線服務(wù)，可選擇“移動坐席”狀態(tài)項(xiàng)，坐席可通過手機(jī)接聽，保障客戶不丟失，或短信通知，便于上班時間回訪。
微服智能呼叫中心平臺主要提供呼叫中心、語音機(jī)器人、語音質(zhì)檢、聯(lián)絡(luò)中心、智營銷、螞蟻客服系統(tǒng)等產(chǎn)品。用人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)將企業(yè)的營銷資源和服務(wù)資源高效協(xié)同起來，提供各行業(yè)專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
