哎呀呀，程序猿們真是太辛苦了，
近日又做了一件大事情，
螞蟻客服再次升級(jí)，最新版本2.8來襲，
作為明星產(chǎn)品，不僅僅要滿足企業(yè)的需求，
更重要是結(jié)合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)打造完美的產(chǎn)品
下面就來看看新功能吧……
1、微信支持發(fā)送圖片、音頻，在線客服支持發(fā)送文件
這次我們在客服接入界面上對微信及在線客服兩個(gè)渠道進(jìn)行升級(jí)，微信客服支持發(fā)送圖片、MP3音頻文件，讓聊天變得更加豐富多彩，而在線客服支持發(fā)送圖片及常見文件，方便客服在溝通中介紹產(chǎn)品，格式支持：word,ppt,excel,rar,pdf,txt,mp3,wav,jpg,png 等
2、風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼識(shí)別
這個(gè)功能通過用戶習(xí)慣統(tǒng)計(jì)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對于銷售部門比較重點(diǎn)，當(dāng)你想打電話對這個(gè)客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候，可以先通過號(hào)碼風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別進(jìn)行評(píng)估撥打該手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記的風(fēng)險(xiǎn)值，若偏高，可以選擇不打這個(gè)電話號(hào)碼，避免被標(biāo)記。
3、TTS文字轉(zhuǎn)語音功能
為了更方便電話中的IVR配置及滿意度評(píng)價(jià)等的使用，誕生了這么個(gè)TTS功能，之前在沒有TTS的時(shí)候就得人工錄音或者從其他地方下載，相對來說比較耗時(shí)和麻煩，現(xiàn)在有了這個(gè)功能可以直接文字轉(zhuǎn)換語音，提升了工作效率。
微服作為專業(yè)可信賴的資深客戶互動(dòng)方案提供者，將引領(lǐng)客戶服務(wù)智能升級(jí)，以豐富的經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的技術(shù)解決方案成就企業(yè)更多成功!
