呼叫中心系統(tǒng)如今被廣泛用于銷售營銷篩選工具、客服售后服務等多方面、每天面對大量的銷售人員呼出，面對客戶的問題銷售人員的應答是否專業(yè)，聊的內(nèi)容是否與工作有關(guān)，是否需要提升銷售人員的話術(shù)問題，這些都能通過智能語音質(zhì)檢去進行抽查，進行數(shù)據(jù)分析，讓監(jiān)控人員省時，省心。
面對客戶的需求，投訴等方面原因，客戶的問題是否真的解決了呢?客服的接待禮儀是否做到位了，智能質(zhì)檢可以通過智能識別高頻詞匯、敏感詞匯及講話人的語速，來進行錄音篩查，幫助監(jiān)控人員鎖定錄音進行質(zhì)檢。
呼叫中心的智能質(zhì)檢，幫助企業(yè)加強座席管理，提升座席服務水平，常見的應用行業(yè)有，金融行業(yè)、銀行行業(yè)、保險行業(yè)、教育行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等
選擇微服網(wǎng)絡呼叫中心，通過智能質(zhì)檢系統(tǒng)的應用，能充分幫助企業(yè)挖掘語音數(shù)據(jù)價值，助推企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求，主要運營，螞蟻客服(SAAS)，蟻巢云通訊平臺(CC)，VIKI機器人(AI)和VIKI數(shù)據(jù)分析4款產(chǎn)品。
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