如今是移動端的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)入移動平臺的市場中競爭，企業(yè)都開始運(yùn)營公眾號做為營銷一部門，但微信公眾號自帶的客服功能很驗(yàn)證滿足客戶咨詢的需求，于是越來越多的企業(yè)公眾號接入了螞蟻客服系統(tǒng)。
下面就為大家介紹一下企業(yè)接入螞蟻客服系統(tǒng)后有哪些功能優(yōu)勢，可從7個功能方面了解。
1、平臺具備對接微信公眾號功能，支持微信公眾號關(guān)注者的授權(quán)等功能。能夠很方便地與第三方系統(tǒng)對接，靈活地支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定制，便于將來的業(yè)務(wù)優(yōu)化與整合;
2、微信會話集成;在眾多微信號聊天中可以集成一個頁面里，一鍵查看并回復(fù)信息，進(jìn)一步的節(jié)省時間，解決多個頁面的切換
3、消息中轉(zhuǎn)，智能分派坐席，確保各坐席的服務(wù)數(shù)量平衡;
4、自定義導(dǎo)航菜單，多級樹狀，自定義鏈接進(jìn)入任意節(jié)點(diǎn);
5、支持語音，圖片，位置發(fā)送;更容易讓粉絲與客服進(jìn)行高質(zhì)量的溝通，從而擴(kuò)大企業(yè)鋒利流量的入口
6、支持微信工單提交;面對產(chǎn)品或系統(tǒng)問題，可通過提交工單的方式進(jìn)行申報解決
7、支持微信客服聊天對話，對于一些粉絲想咨詢和了解的事情 ，可直接在微信上咨詢，并能馬上進(jìn)行回復(fù)，充分保證溝通時效性
當(dāng)然除以上功能，螞蟻客服的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，你遇到或沒遇到的客服問題，螞蟻客服都能解決，除了公眾號，還頁面或各個渠道的客服問題，一個螞蟻客服軟件就能輕松搞定
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