互聯(lián)網(wǎng) 的發(fā)展讓越來越多的企業(yè)懂得了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，在線客服軟件作為網(wǎng)頁版的即時通訊軟件，實現(xiàn)了與企業(yè)網(wǎng)站的無縫連接，為客戶提供便捷快速的溝通渠道，如何選擇在線客服軟件也是非常的關(guān)鍵
軟件的穩(wěn)定性
想要留住每個客戶的咨詢，軟件的穩(wěn)定不會出現(xiàn)系統(tǒng)掉線，卡機都是比較重要的，若不穩(wěn)定常常出現(xiàn)這些問題，就容易讓客戶流失，嚴(yán)重影響了用戶的交流，造成損失。
渠道的統(tǒng)一性
如今的社交平臺很多，螞蟻客服可將網(wǎng)頁、公眾號、微信、APP渠道統(tǒng)一接入一個平臺頁面接待，不止提升回復(fù)速度 ，也方便了客服的溝通，可隨時處理解決問題
智能對話回復(fù)
客服軟件在后臺可提前設(shè)置好用戶常見的問題答案，避免在流量高峰期，回復(fù)緩慢，無人接待的情況，極大提高時間的效率，還可以彈出訪客曾經(jīng)來訪過的記錄，一目了然，讓營銷更加精準(zhǔn)高效
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷要盡可能地利用好在線客服軟件，無論是網(wǎng)站流量的提高，或是網(wǎng)絡(luò)營銷效率的提高都是很有效益的。除了這些功能，螞蟻在線客服軟件還有著強大的服務(wù)系統(tǒng)，可實現(xiàn)跨渠道客源追蹤，CRM管理、智能對話分配、智能工單等等。
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