在傳統(tǒng)電銷(xiāo)行業(yè)中，銷(xiāo)售是一個(gè)需要龐大服務(wù)人員的工作，電話(huà)作為一種快捷方便獲取信息的通訊工具，更是必不可少，如今市場(chǎng)上的電話(huà)機(jī)器人就是基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的一種應(yīng)用產(chǎn)品。智能以服務(wù)低端勞力密集型企業(yè)為宗旨，幫助企業(yè)突破人工客服效率低、工作時(shí)間長(zhǎng)的瓶頸，從而幫助企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和提升業(yè)績(jī)。
隨著人工智能技術(shù)日趨成熟，機(jī)器人、智能語(yǔ)音技術(shù)落地應(yīng)用逐漸成熟。越來(lái)越多企業(yè)家投入其中，為解決電銷(xiāo)行業(yè)問(wèn)題，創(chuàng)辦智能語(yǔ)音機(jī)器人，深圳微服網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司就是智能語(yǔ)音領(lǐng)域的企業(yè)之一，多年呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)智能呼叫時(shí)代。
微服網(wǎng)絡(luò)人工智能是通過(guò)機(jī)器來(lái)實(shí)現(xiàn)人的頭腦思維，使其具有感知力、決策力和行動(dòng)力，選擇微服網(wǎng)絡(luò)就是擁有一個(gè)更懂業(yè)務(wù)的智能機(jī)器人，通過(guò)以下6個(gè)功能為企業(yè)提高工作效率：
1、自動(dòng)撥打客戶(hù)資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)
2、智能溝通真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)提問(wèn)對(duì)答如流
3、自動(dòng)記錄通話(huà)錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出
4、自動(dòng)分類(lèi)機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易
5、自動(dòng)分析準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話(huà)完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表
6、電銷(xiāo)輔助電銷(xiāo)精英跟進(jìn)意向客戶(hù)時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶(hù)問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷(xiāo)精英通話(huà)有效率和成交率
微服網(wǎng)絡(luò)智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品可覆蓋銀行、政務(wù)、餐飲、快遞、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)中。讓人與機(jī)器之間無(wú)障礙溝通，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為首要任務(wù)的產(chǎn)品，才是一個(gè)好產(chǎn)品，那么微服網(wǎng)絡(luò)智能語(yǔ)音機(jī)器人又有什么特點(diǎn)呢?
1、雙擎識(shí)別
支持科大訊飛和阿里雙重智能語(yǔ)音識(shí)別引擎，語(yǔ)音識(shí)別更精準(zhǔn)
2、自然交互
真人語(yǔ)音交互對(duì)答，支持多輪對(duì)話(huà)，打斷插話(huà)，溝通對(duì)答如流
3、智能分類(lèi)
精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)意向，智能標(biāo)簽分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
4、TTS語(yǔ)音合成
對(duì)話(huà)術(shù)中的變量?jī)?nèi)容如號(hào)碼、金額、日期、稱(chēng)呼等實(shí)時(shí)合成
5、熱點(diǎn)分析
熱點(diǎn)問(wèn)題標(biāo)注呈現(xiàn)，重點(diǎn)分析，核心話(huà)術(shù)針對(duì)性?xún)?yōu)化
6、導(dǎo)入去重
對(duì)導(dǎo)入的表格數(shù)據(jù)(號(hào)碼)進(jìn)行去重，避免同一號(hào)碼重?fù)苠e(cuò)撥
7、微信推送
綁定微信公眾號(hào)，意向客戶(hù)實(shí)時(shí)推送，高效跟進(jìn)，及時(shí)把握商機(jī)
8、短信對(duì)接
對(duì)接短信系統(tǒng)，自動(dòng)掛機(jī)短信回訪(fǎng)，提升客戶(hù)認(rèn)知度和品牌形象
9、多級(jí)管理
建立多級(jí)管理賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)層級(jí)權(quán)限的精細(xì)化管理，保證數(shù)據(jù)安全
10、交互學(xué)習(xí)
機(jī)器學(xué)習(xí)+人工話(huà)術(shù)配置，知識(shí)庫(kù)不斷優(yōu)化完善，系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)
11、人機(jī)切換
遇到未知或疑難問(wèn)題，自動(dòng)轉(zhuǎn)人工客服，人機(jī)協(xié)作，提升效率
12、API接口
提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口，支持HTTP協(xié)議接入
不僅如此，微服網(wǎng)絡(luò)一直很注重客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)提供一系列安全可靠的服務(wù)支持。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品，并不意味著交易結(jié)束，只有提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心，將新客戶(hù)轉(zhuǎn)化成持續(xù)客戶(hù)，這就是微服的服務(wù)宗旨。
